急に動作が重くなり、ペンが止まる現象があります。 | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2016/09/18 17:32:53
返信数:11
閲覧数:7593
ID:88341
from 上村峻子 さん
2016/08/20 11:56:50
 
インストール/動作環境

急に動作が重くなり、ペンが止まる現象があります。

  お世話になります。
バージョンを更新してから今まで快適に使えていたクリスタの操作(ペンや消しゴムなどのツール全て)が急に重くなりました。
ペンを使っていると時々止まってまた動く現象です。
これでは絵が描けない状態なので解決方法はありませんでしょうか。

■パソコンの状態
CLIP STUDIO PAINT PRO(64ビット)
version1.62
windows x
ローカルディスク空き容量194GB
ハードディスク空き容量1862.3GB
Cintiq 24HD24HD DTK-2400/K0)
wacomタブレットドライバー バージョン:6.3.17-3 (V6.3.17-3Jwi)
■現状
CLIP STUDIO PAINTはダウンロード版を買いました。
・ペンタブレットはCLIP STUDIO PAINT以外では動作に異常はありません。
・ウィルス対策ソフトは入っていません。
・1.6の更新をしてから重くなりました。
・その時に何か新しくダウンロードしたというのもありません。
・単体で開いても筆が引っかかる現象が起きます。
・ポストカードサイズのレイヤー一つでもなりました。
CLIP STUDIO PAINT再起動でも変わりませんでした。
・ほかのタブレットはインストールしておりません。

■やってみたこと
CLIP STUDIO PAINTをプログラムのアンインストールから削除して入れなおしました。
CLIP STUDIO PAINTバージョンダウンを行いました。
CLIP STUDIO PAINTバージョンアップしました。
・wacomドライバーをプログラムのアンインストールから削除して入れなおしました。
・パフォーマンスの仮想作成先をE:\に設定してます。(空き容量1862.3GB)
・アプリケーションの割り当てを100%にしてます。

・現在のタブレット状況です。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/20 12:54:28
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ下さい。

・「windows x」と頂きましたが、Windows10でよろしいでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・「ペンタブレットはCLIP STUDIO PAINT以外では動作に異常は
 ありません。」と頂きましたが、CLIP STUDIO PAINTはタブレット
 座標を直接取得して動作しております。
 同様にマウス座標ではなく、タブレット座標を取得して動作する
 ソフトウェアにて動作確認をされている状況でしょうか。

・「CLIP STUDIO PAINTをバージョンダウンを行いました。」と
 頂きましたが、バージョンいくつにダウンして頂いたかお知らせ
 ください。

 また、バージョンを更新してから重くなったと頂きましたが、
 更新前のバージョンにして頂いても改善しなかったという事でしょうか。

・「アプリケーションの割り当てを100%にしてます。」と頂きましたが、
 その状態ですとOSの動作が不安定になることも考えられますので、
 70%に戻して設定頂き、CLIP STUDIO PAINTを再起動して頂いた上で、
 動作の確認をお願いいたします。

・ワコム様にてご案内の通り、タブレットドライバのアンインストールに
 ついては、PCからペンタブレットのUSBケーブルを外した状態で行い、
 パソコンの再起動を行った上で、インストールはUSBケーブルを接続
 した状態で行って頂いておりますでしょうか。

・以下のページにてご案内しております内容についてお試しでないものが
 あればお試し頂き、動作の確認をお願いいたします。

 ■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?

・インターネットに接続されている場合、接続を解除(LANを抜く、無線
 の設定をOFFにするなど)した上での動作のご確認をお願いいたします。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
 を選択し、表示される画面にてすべての項目が確認できるようスクリーンショット
 を取得、掲載をお願いいたします。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
植村シュン
さん
2016/09/01 14:01:45
返信が遅くなり申し訳ございません
ご連絡ありがとうございます。
名前変えてしまったのですが質問したものです。

CLIP STUDIO PAINTをわかって追加で気が付いたことを記載します。
■描画系ツールというよりCLIP STUDIO PAINT自体が重く何をするにも全体的に時々固まり
 処理落ちしているように感じました。(描画ツールをう買うことが多いためそれが顕著に出ていたみたいです)

・「windows x」と頂きましたが、Windows10でよろしいでしょうか。
■はいその通りです。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
■申し訳ございません。
友人と一緒に買いましたのでメーカー名型番は確認した後ご連絡させてください。

CLIP STUDIO PAINTはタブレット座標を直接取得して動作しております。
 同様にマウス座標ではなく、タブレット座標を取得して動作する
 ソフトウェアにて動作確認をされている状況でしょうか。
■それはペイントソフトであれば大丈夫でしょうか?現状
Photoshopcc2015
sai ver1
は不具合なく正常にタブレットもマウスも動いております。
筆圧感知や方向、位置、スピードも感知されている状態です。

・「CLIP STUDIO PAINTをバージョンダウンを行いました。」と
 頂きましたが、バージョンいくつにダウンして頂いたかお知らせ
 ください。
 また、バージョンを更新してから重くなったと頂きましたが、
 更新前のバージョンにして頂いても改善しなかったという事でしょうか。
■http://www.clip-studio.com/clip_site/download/clipstudiopaint/cspupdater/oldversion_win
 こちらの1.43しか見つからなかったのでこちらでバージョンダウンしました。
 1.6からこの症状が始まり、1.63にバージョンアップしても症状は変わりません。
 更新前のバージョンはネットで見つかりませんでした。

・「アプリケーションの割り当てを100%にしてます。」と頂きましたが、
 70%に戻して設定頂き、CLIP STUDIO PAINTを再起動して頂いた上で、
 動作の確認をお願いいたします。
・ワコム様にてご案内の通り、タブレットドライバのアンインストールに
 ついては、PCからペンタブレットのUSBケーブルを外した状態で行い、
 パソコンの再起動を行った上で、インストールはUSBケーブルを接続
 した状態で行って頂いておりますでしょうか。
・以下のページにてご案内しております内容についてお試しでないものが
 あればお試し頂き、動作の確認をお願いいたします。
・インターネットに接続されている場合、接続を解除(LANを抜く、無線
 の設定をOFFにするなど)した上での動作のご確認をお願いいたします。
■こちらすべてもう一度行いましたが、改善されません。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
 を選択し、表示される画面にてすべての項目が確認できるようスクリーンショット
 を取得、掲載をお願いいたします。
■こちらで大丈夫でしょうか

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/01 14:38:02
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・動作確認頂いたソフトウェアについてお知らせを頂きましたが、
 そちらについてはマウス座標にて動作しているものと思われます。
 CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]のタブレットにてマウスモードを
 使用した際の動作をご確認頂けますでしょうか。

・バージョンダウンして頂いた1.4.3では改善しておりましたでしょうか。

・「更新前のバージョンはネットで見つかりませんでした。」と頂き、
 ましたが、以下のダウンロードページの最下部にて、1.5.4と1.5.6を
 ダウンロードして頂く事ができますが、どちらでもございませんでしょうか。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

 どちらでもない場合は、更新前のバージョンをお知らせいただければと
 思います。

・ご使用のパソコンに接続されているUSBの入力機器がございましたら、
 メーカー名と型番をお知らせください。

 また、それらを取り外し、ドライバをインストールされている場合は
 アンインストールしている状態での動作確認をお願いいたします。

・Windows10のスタート→[設定]→[システム]を選択し、表示される
 画面の左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]
 と[OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植村シュン
さん
2016/09/08 16:11:24
ご返信ありがとうございます。
お手数をおかけ致しまして申し訳ございません。

・動作確認頂いたソフトウェアについてお知らせを頂きましたが、
 そちらについてはマウス座標にて動作しているものと思われます。
 CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]のタブレットにてマウスモードを
 使用した際の動作をご確認頂けますでしょうか。
■こちらを使いますとCLIP STUDIO PAINTが重くなります。
 現状Photoshopやsaiとは違うマウス座標で動作されているとのことだったので
 ほかにCLIP STUDIO PAINTと同じ動作をするソフトがあれば試してみたいのですが、
 ご存じありませんか?

・バージョンダウンして頂いた1.4.3では改善しておりましたでしょうか。
■改善しませんでした。

・「更新前のバージョンはネットで見つかりませんでした。」と頂き、
 ましたが、以下のダウンロードページの最下部にて、1.5.4と1.5.6を
 ダウンロードして頂く事ができますが、どちらでもございませんでしょうか。
■こちらで大丈夫です。
 試しに1.5.4と1.5.6をダウンロードしました所1.6よりは動作の遅延が減りましたがやはり
 作業するには不便になります。

・ご使用のパソコンに接続されているUSBの入力機器がございましたら、
 メーカー名と型番をお知らせください。
 また、それらを取り外し、ドライバをインストールされている場合は
 アンインストールしている状態での動作確認をお願いいたします。

■現状
 ロジクールのワイヤレスマウス・ワイヤレスキーボードセット「MK240BK」
 Razer Orbweaver Choroma
 の二つがパソコンのusbの入力機器として使用しております。
 いったんこの二つをアンインストールしてご指示頂いた通り
  CLIP STUDIO PAINTを使いましたが遅延は変わりませんでした。

  またほかに原因があるかもとパソコン自体をリカバリーした後に
  タブレットのドライバーとCLIP STUDIO PAINT1.60の二つだけ入れなおした後に
  アンインストールして1.5.4も試して見ましたが状況は改善されませんでした。
 
・Windows10のスタート→[設定]→[システム]を選択し、表示される
 画面の左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]
 と[OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。
■パソコン自体に問題があるなら他にも確認事項がありそうだったので、こちらをご確認ください。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/08 17:52:53
ご連絡を頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTと同じタブレット座標を使用して描画を行っている
ソフトについては、恐れ入りますが存じ上げません。

インターネットに接続されているパソコンの場合、一度接続を解除して
インターネットにつながらない状態にしてから、CLIP STUDIO PAINTを
起動し、改善がみられるか動作をご確認下さい。

改善がみられない場合は、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・動作確認を行って頂く際の環境設定のタブレットの設定は冒頭に頂いた
 画像にある設定状態で確認頂いていたという事で間違いないでしょうか。

 またアプリケーションの割り当ては70%の状態で確認されていたという
 事でお間違いないでしょうか。

・パフォーマンスの仮想作成先をE:\に設定されたのは現象発生前からでしょうか。
 また、Eドライブは内蔵ドライブでしょうか。
 システムドライブであるCドライブに設定した場合に動作に改善がみられるか
 ご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番についてお知らせいただけるよう
 ご案内しておりましたが、そちらはご不明な状況でしょうか。

・描画遅延している状況について、現象の確認できる動画を撮影頂く事は
 可能でしょうか。

 可能な場合はお手数ですが、ポストカードサイズのレイヤー1つの
 キャンバスで撮影いただきたく存じます。

・現象発生時にマウスで操作した場合も同様に遅延していますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植村シュン
さん
2016/09/09 01:47:51
ご連絡ありがとうございます。

インターネットに接続されているパソコンの場合、一度接続を解除して
インターネットにつながらない状態にしてから、CLIP STUDIO PAINTを
起動し、改善がみられるか動作をご確認下さい。

■最初の頃にサポート様よりその後提案があり、実行しましたが改善されませんでした。
 再度実行をしても同じ結果でした。

・動作確認を行って頂く際の環境設定のタブレットの設定は冒頭に頂いた
 画像にある設定状態で確認頂いていたという事で間違いないでしょうか。

■タブレット環境設定はサポート様のご指摘のあった通り一度マウス座標にしましたが
 さらに動作がカクカクになったので一番最初に画像を張ったの状態に戻しております。

 またアプリケーションの割り当ては70%の状態で確認されていたという
 事でお間違いないでしょうか。

■はい。一番最初にサポート様にご指摘があってからそのようにした状態で
 今まで動作チェックを行っております。

・パフォーマンスの仮想作成先をE:\に設定されたのは現象発生前からでしょうか。
 また、Eドライブは内蔵ドライブでしょうか。
■発生前はCドライブにしておりました。
 Eドライブは内臓ドライブです。

 システムドライブであるCドライブに設定した場合に動作に改善がみられるか
 ご確認下さい。
■改善はされませんでした。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番についてお知らせいただけるよう
 ご案内しておりましたが、そちらはご不明な状況でしょうか。

■現状改造PCのため、メーカー名型番はそれぞれ違います。
 マザボードの型番: Z170-P D3 H170 PLUS D3(メーカ―名:ASUS(IN SEACH OF INCREDIBLE)
グラボのメーカーはドライバーにGALAXと書いてあります。
 ドライバーを起動するとNVIDIAが立ち上がりました。
 Windowsの検索フォームで「dxdiag.exe」を検索して出たものです。ご確認ください


・現象発生時にマウスで操作した場合も同様に遅延していますでしょうか。
■前にも同様のことをご指示があり実行しましたが前と同様現在も遅延しております。

・描画遅延している状況について、現象の確認できる動画を撮影頂く事は
 可能でしょうか。

 可能な場合はお手数ですが、ポストカードサイズのレイヤー1つの
 キャンバスで撮影いただきたく存じます。
■こちら動画で撮影したものです。
 ご確認ください
http://www.nicovideo.jp/watch/sm29612526


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/09 11:35:25
お手数をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・現象発生前はパフォーマンスの仮想作成先をCドライブにされて
 いたという事でCドライブに戻していただきましたが、画面にて
 ご案内の通り、設定後にCLIP STUDIO PAINTを再起動してから
 動作確認頂き、改善されていなかったという事でお間違いない
 でしょうか。

・ご使用のOSですが、以前よリWindows10でご使用でしたでしょうか。

・お知らせいただいたマザーボードでメーカーサイトを確認すると
 以下のページにて各種ドライバが公開されておりますが、Windows10で
 必要なドライバは一通りインストール済でお間違いないでしょうか。

  ■H170-PLUS D3>ドライバー&ツール

・掲載いただいたDirectX診断ツール画面についてですが、[ディスプレイ1]
 [ディスプレイ2]をそれぞれ選択した状態のスクリーンショットも掲載
 頂けますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植村シュン
さん
2016/09/10 07:20:51
お世話になっております。

・現象発生前はパフォーマンスの仮想作成先をCドライブにされて
 いたという事でCドライブに戻していただきましたが、画面にて
 ご案内の通り、設定後にCLIP STUDIO PAINTを再起動してから
 動作確認頂き、改善されていなかったという事でお間違いない
 でしょうか。
■はい。何度もやりましたがその通りです。

・ご使用のOSですが、以前よリWindows10でご使用でしたでしょうか。
■はい。その通りです。

・以下のページにて各種ドライバが公開されておりますが、Windows10で
■必要なドライバは一通りインストール済でお間違いないでしょうか。
 付属のdvdのドライバーしか更新を行っていないので
 一通りダウンロードを行って動作確認を再度してみます。
  少々お待ちください。

・掲載いただいたDirectX診断ツール画面についてですが、[ディスプレイ1]
 [ディスプレイ2]をそれぞれ選択した状態のスクリーンショットも掲載
 頂けますでしょうか。
■[ディスプレイ1] 


■[ディスプレイ2]

from
スレ主
植村シュン
さん
2016/09/12 16:12:22
お世話になっております。
植村です。

・お知らせいただいたマザーボードでメーカーサイトを確認すると
 以下のページにて各種ドライバが公開されておりますが、Windows10で
 必要なドライバは一通りインストール済でお間違いないでしょうか。

 ■H170-PLUS D3>ドライバー&ツール

■こちら一通りダウンロードしましたが現状
 大きな改善はございませんでした。

他にできますことがございましたらご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/12 18:36:56
ご返信いただき、ありがとうございます。

以下の手順にて新規に管理者アカウントを作成いただき、そちらのアカウントで
PCにログインし、CLIP STUDIO PAINTを起動いただいた際にも同様の現象が発生
するかご確認をお願いできますでしょうか。

■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
  [追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
  [このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
  [Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
  [管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
植村シュン
さん
2016/09/18 17:32:53
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTこちらで気になる点をいくつかいじりましたら
状況が改善されました。
今まで真摯にご対応頂きありがとうございます。
こちら解決済みにさせていただきます。

今後の参考になればと思いこちらに描かせていただきます。

以下の手順を実行しましたがいずれも変化はございませんでした。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順 

効果があったかわかりませんが状況が改善されたときにやったこと
CLIP STUDIO PAINの環境設定のパフォーマンスの取り消し回数を減らす


■メモリの増設をする。8GBを二つ増設しました。