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更新日:2016/11/03 11:43:44
返信数:10
閲覧数:885
ID:89625
from こはる豆腐＊ さん
2016/10/27 17:13:43
 
インストール／動作環境

アプデ後、clipstudioペイントが起動できなくなりました。
  先程clipstudioを最新のバージョンにアップデートしたのですが、ペイントが開けなくなってしまいました。
起動するを押しても固まり、動作が停止しました　と出てしまいます。
再起動などしてもよくなりません。
アップデート前は通常に起動できていました。
こういった場合どうすればよいでしょうか？

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■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/27 18:34:21
お手数ですが、ペンタブレットをお使いの場合、一度タブレットの
ドライバをアンインストールしてから、ソフトウェアが起動出来るか
ご確認ください。

※複数のドライバをインストールしている場合には、すべて
　アンインストールしてください。

正常に起動できましたら、ソフトウェアを終了いただき、最新の
ペンタブレットドライバを再インストールしてから、再度起動を
ご確認ください。

なお、ワコムのペンタブレットをご使用の場合、下記ページから
ドライバのインストールが可能です。

　■ワコム ドライバダウンロード
　
上記改善がない場合、以下の点をお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、バージョン：

・インストールされているペンタブレットのドライババージョン：

・お使いのPCのOS：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
　画面の項目をすべてスクリーンショットで撮影いただき、ご掲載を
　お願いいたします。
　※1ページに収まらない場合、複数回にわけていただき、すべて
　　　撮影してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こはる豆腐＊
さん
2016/10/28 18:00:39
ご返信ありがとうございます。
上記のようにさせて頂き、一度開くことが出来ました。
その後、一度閉じ、また開くとまた同じで動作が停止してしまいます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、バージョン：wacom Cintiq 13HD touch

・インストールされているペンタブレットのドライババージョン：タブレットドライバ Windows V6.3.17-3Jwi
・お使いのPCのOS：windows7 pro

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：使っておりません。

スクリーンショットの機能が使えないため写真で申し訳ありません。
よろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/28 19:33:43
画像添付いただき、ありがとうございます。

ワコムタブレットをアンインストールして再起動を行ってください。
タブレットドライバを再インストールせずに、CLIP STUDIO PAINTの
起動、終了を繰り返していただき、正常に起動、終了が行えるか、
もしくは、あた動作停止となるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こはる豆腐＊
さん
2016/10/29 21:34:29
.こんばんは。ご返信ありがとうございます。
ワコムタブレットをアンインストールして繰り返したのですがやはり停止してしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/30 20:56:22
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の
　状態でしたでしょうか。

・ワコムタブレットをアンインストールし、PCを再起動いただいた直後は、
　CLIP STUDIO PAINTを起動することができ、CLIP STUDIO PAINTを一旦終了し、
　再度CLIP STUDIO PAINTを起動いただくとご申告のエラーが発生する状況
　でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを一旦アンインストールいただき、こちらのページから
　CLIP STUDIO PAINTをダウンロード後、再インストールをお試しいただき、
　正常に起動ができるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こはる豆腐＊
さん
2016/10/31 09:55:13
PCの型番は知り合いに作っていただいたのでわかりません。

保存先はC:\Users\Public\Desktop

システムの種類　windows 7 Professionalの64bit版
cpu Intel(R)Core(TM)i7 CPU 2.8GHz
メモリ　16.0GB
空き容量　５．６７GB

はい、たまに開くことができるのですが、再起動して毎回起動することはできません。
PAINT以外は開くことが出来ます。

下記の方法を試させて頂いたのですがやはり起動できませんでした。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 12:50:19
インストール先は意図してご変更をされていますでしょうか。
特別な理由がない限り、インストール先は変更せずにご使用
いただければと存じます。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストール先を変更せずにインストールをお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。
from
スレ主
こはる豆腐＊
さん
2016/11/01 19:57:24
何をやっても改善されませんし、具体的な解決策もないようですので、正常動作していた旧バージョンに戻したいです。
このままで使用できませんので至急、旧バージョンのダウンロードURLを教えてください
宜しくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/02 08:45:24
恐れ入りますが、Ver1.6.3アンインストール後、PC再起動の上、インストール
先を変更せずにインストールをお試しいただいても改善がない状況でしょうか。

旧バージョンへ戻されたいといただきましたが、こちらのページの一番下まで
スクロールすると[以前のアップデータ]として[直近のアップデータ（Ver.1.6.2）]
をご用意しております。
お手数ですが、ダウンロードをお願いいたします。

また、インストールされる場合は、改めて[コントロールパネル]→[プログラムと
機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストール
を行っていただき、アンインストールが完了しましたらPCを再起動いただき、
再起動後インストール先を変更せずにインストールを行ってください。
from
スレ主
こはる豆腐＊
さん
2016/11/03 11:43:44
上記の方法を試した結果、改善されることがありませんでした。

旧バージョンへのURLありがとうございます。
旧バージョンへ戻した結果、正常に起動するようになりました。
たくさんのお手数お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
そしてありがとうございます。
引き続きクリスタにはお世話になりますので、今後もよろしくお願いいたします。