sutファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでもお送りいただきましたsutファイルを[サブツール]パレットに
読み込みましたが、正常に読み込めることを確認いたしました。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。
・他のsutファイルについては、正常に読み込みができる状況でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→
[バージョン情報]を開き、Versionに表示される数値をお知らせください。
・sutファイルを読み込んでいただいている手順をお知らせください。
・該当のエラーメッセージが表示された状態でスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from 長継バリー さん
2017/03/02 01:40:31
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素材
素材を読み込もうとするとクリスタが落ちてしまいます |
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ツイッターで配布されていたsutファイルをサブツールから読み込もうとすると、 クリップスタジオペイントが予期しない理由で終了しました。となってしまいます。 別の方が配布されていたtosと書かれたファイルは読み込むことが出来たのですが・・・。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 10:26:09
from
スレ主
長継バリー
さん
2017/03/03 18:09:40
1. 同じ方が配布されていた別のファイルは読み込み不可能で、同じメッセージがでて終了しました。
assetsに登録されていた素材をダウンロードして試してみましたがこちらは問題なく使えました。
また、assetsを通してない素材をいくつかダウンロードしてみましたが、こちらも使用することが出来ました
2. インストール先は特にいじってなかったと思います。
場所はmacintosh HD ▶ アプリケーション ▶ CLIP STUDIO 1.5 でした。
一度PC初期化してタイムマシンから復元したことがありましたが関係ありますかね・・・？
３. アップデート前は1.6.3、アップデート後は1.6.4です。
４. 鉛筆ブラシだったので、サブツール［鉛筆］の左にある ▶三 を押してサブツールの読み込み、
そして件のファイルを読み込もうとすると終了します。
ファイルを直接キャンバスにドラックすると、緑の＋が出ていけそうな気がするのですが、
対応していないファイル形式です となります。
他のファイルでも対応していないファイル形式ですとなるものはあったのですがこちらは、
サブツールの読み込みからなら読み込むことが出来ました。
５.
from
スレ主
長継バリー
さん
2017/03/15 18:23:23
解決方法はないのでしょうか
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/16 09:22:37
ご返信いただき、ありがとうございます。
「一度PC初期化してタイムマシンから復元した」とのことですが、
こちらはCLIP STUDIO PAINTに何か問題などが発生していた状況に
なりますでしょうか。
ご申告の状況からCLIP STUDIO PAINTの設定情報に何らかの問題が
発生している可能性がございます。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、動作に改善が
みらえるかご確認をお願いいたします。
※こちらの操作を行うことで、カスタマイズいただいたツール設定や
素材情報が初期化され、インストール直後の状態に戻ります。
１．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了します。
２．キーボードの[Option]キーを押しながら、Finderの
[移動]メニュー→[ライブラリ]をクリックします。
３．[ライブラリ]フォルダ直下にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]にフォルダ名を変更します。
４．CLIP STUDIOを起動後、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
「一度PC初期化してタイムマシンから復元した」とのことですが、
こちらはCLIP STUDIO PAINTに何か問題などが発生していた状況に
なりますでしょうか。
ご申告の状況からCLIP STUDIO PAINTの設定情報に何らかの問題が
発生している可能性がございます。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、動作に改善が
みらえるかご確認をお願いいたします。
※こちらの操作を行うことで、カスタマイズいただいたツール設定や
素材情報が初期化され、インストール直後の状態に戻ります。
１．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了します。
２．キーボードの[Option]キーを押しながら、Finderの
[移動]メニュー→[ライブラリ]をクリックします。
３．[ライブラリ]フォルダ直下にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]にフォルダ名を変更します。
４．CLIP STUDIOを起動後、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
長継バリー
さん
2017/03/16 18:21:05
試してみたところ読み込むことが出来ました
対応ありがとうございます
現在、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンはVer.1.6.4になります。
以前のバージョンをお使いの場合には、こちらのページから最新版への
アップデートをお試しいただき、同様の現象が発生するかご確認ください。
なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、詳細の確認のため、
以下のGigaFile便サービスで該当のsutファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：92249」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。