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更新日:2017/06/03 12:33:04
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ID:93715
from hayakawathunder さん
2017/06/03 11:45:03
 
ストア/月額利用/バリュー版

GOLD会員の契約を再開してしまった

 
CLIP STUDIO PAINT EXのバリュー版を利用しているものです。
残高不足による解約がされたのち、バリュー版を利用再開しようと思い500GOLDを購入しました。
メールの契約案内のリンクから契約を再開しようと思ったのですが
GOLD会員とバリュー版の案内のメールが別になっていることに気が付かなかったため、
誤ってGOLD会員の契約をしてしまいました。

状況としては以下の方たちと同様です。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/3/tid/82487


バリュー版を引き続き利用したいとは思うのですが、
間違えて契約してしまい差し引かれたGOLDはそのままになってしまうのでしょうか…

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■Webブラウザ
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■OS
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Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
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MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/03 12:33:04
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

登録状況を確認させていただき、GOLD会員のみ契約再開されている事を
確認しております。

GOLD会員はバリュー版のご契約が有効な場合は無償となりますが、GOLD
会員のみを契約再開された場合、GOLD会員のご料金が発生しております。

今後バリュー版の契約再開され、その契約が有効な場合、次月以降は従来
通りGOLD会員の料金は発生しなくなります。

現状、バリュー版の契約再開いただくには、500GOLDが必要となります。

なお、ご契約に関するお問い合わせとなりますので、何かご不明な点が
ありましたら以下の宛て先に、メールにてお問い合わせをお願いいたします。

宛て先:tech@celsys.co.jp
件名に、【要望・不具合ボード:93715】とご記載ください。

※必ず、アカウント登録されているメールアドレスよりお問い合わせください。

以後、不明点についてはメールにて対応させていただきますので、本スレッドは
解決済みとさせていただきます。

よろしくお願いいたします。
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