線が引けないときがある | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/05/15 12:30:07
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閲覧数:5320
ID:100151
from うのめ さん
2019/05/07 11:17:43
 
描画

線が引けないときがある

  パソコンをWinからMacに買い替えてから線が何本かに1本引けないような状況が続いています。
長いストロークより短い線を連続して引くときなどに頻発します。
書かれている状況とほぼ同じかと思われるのですが
CELSYSフォルダを削除して起動し直してみても改善されません。
 
現在カラーにはクリップスタジオ、漫画制作にはコミックスタジオを使用しており
(※コミックスタジオでは普通に描画できます)
この不具合がなければ漫画制作もクリップスタジオに移行していければと思っているので
何卒よろしくお願いいたします。
 
ペンタブはWacom cintiq 27QHDです。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.9.0
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12( ◯ ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/07 12:26:41
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudio、CLIP STUDIO PAINT、両方起動している状態で
 [アップル]メニューの[システム環境設定]を選択し、表示
 される画面にて[ワコムタブレット]を選択して、表示される
 画面にて[入力デバイス]にて[ペン]とつくものを選択した
 状態で以下のタブを選択して頂いた状態のスクリーンショット
 を撮影して掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *[調整]タブ

 また、画面下部にある[タブレットについて]、[オプション]ボタン
 を押して表示される画面のスクリーンショットを撮影して掲載ください。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
 左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
 掲載ください。

  *[ツール]
  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
PNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/07 12:49:48
返信ありがとうございます。
 
ご指定のスクリーンショットを掲載いたします。
ご確認よろしくお願いいたします。
 




from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/07 14:23:51
ご返信を頂き、ありがとうございます。

[入力デバイス]にて[プロペン]が選択されている状態の画像を掲載
頂きましたが、[グリップペン]も表示されていますので、そちらを
選択した状態の画像についても掲載頂けますでしょうか。

また、[環境設定]の[タブレット]にて[精度]を[推奨]に設定している
状態で現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/07 14:43:53
お返事ありがとうございます。
 
[精度]を[推奨]に設定している状態でも同じです。
優先度の数値を変えても変わりありません。
 
グリップペンはいまは使用していませんが掲載します。
よろしくお願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/07 17:03:48
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ComicStudioでは問題ないとの事ですので、ComicStudioを起動し、
ComicStudioでペンツールの[G]を使用して、実際に描画を行って
いただき、問題ない事をご確認の上、[ツールオプション]パレット
の右上にある[メニュー表示]をクリックし、表示されるメニューで
[ツール設定の書き出し]を選択し、デスクトップに書き出しを
行って下さい。

また実際に描画をされたキャンバスについてもデスクトップに保存
してください。

TOSファイルが書き出されましたら、ComicStudioを終了し、
CLIP STUDIO PAINTを起動して、[サブツール]パレットの左上にある
[メニュー表示]をクリックし、表示されるメニューで
[サブツールの読み込み]を選択し、デスクトップのTOSファイルを
選択して読み込んでください。

読み込めましたら、[ファイル]メニューの[開く]を選択して、先程
デスクトップに保存したキャンバスを選択して開いて頂くと、変換の後
ComicStudioで描画された内容が表示されますので、そのまま読み込んだ
Gペンとキャンバスで描画を行って頂き、現象が発生するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/07 20:07:54
お返事ありがとうございます。
 
検証してみましたところ、症状はいくらか少なくなったようにも感じますが
やはりまだ何本かに数本描画できないという症状はあります。
 
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/09 12:15:14
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についておしらせください。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[筆圧検知レベルの調節]を選択し、
 表示される画面の[筆圧グラフを表示]にチェックを入れた状態の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Finder]の[移動]メニューにて[アプリケーション]を選択し、
 表示される画面にて[ワコムタブレット]フォルダを探して開き、
 そこにある[デスクトップセンター]を起動して画面左側にある
 [アップデート]を選択した状態の画面のスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/10 16:21:12
お返事ありがとうございます。

スクリーンショットを掲載いたします。
よろしくお願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/11 11:41:53
ご返信をいただき、ありがとうございます。

以下の点についてご確認下さい。

・これまでに掲載頂いた[システム環境設定]を選択し、表示される画面にて
 [ワコムタブレット]を選択して、表示される画面のスクリーンショットを
 掲載頂きましたが、CLIP STUDIO PAINTを起動してから確認された際に、
 [アプリケーション]の欄にCLIP STUDIO PAINTが表示されているという事は
 ありますでしょうか。

 表示されているという場合は、[CLIP STUDIO PAINT]を選択した上で、
 [ペン]タブの[ダブルクリック距離]が[オフ]になっているかご確認ください。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[筆圧検知レベルの調節]にて実際に調整を
 行って頂いた上で、描画をお試しいただいた際に現象が発生するかご確認
 ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/11 15:57:31
お返事ありがとうございます。

①アプリケーション欄にCLIP STUDIO PAINTは表示されません。
②筆圧検知レベル調節をおこなって描画しても症状に変化はありません。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/11 18:35:59
ご返信を頂き、ありがとうございます。

[Finder]の[移動]メニューにて[アプリケーション]を選択し、表示される画面の
[ワコムタブレット]フォルダにて、[ワコムタブレットユーティリティ]を選択、
起動して頂き、画面左下のロックアイコンをクリックして解除の上、
[すべてのユーザー]を選択して、バックアップをお取りいただいてから削除を
選択してください。

削除が正常に完了した旨メッセージが表示されましたら、[ワコムタブレット
ユーティリティ]は終了して頂き、CLIP STUDIO PAINTを起動してください。

起動できましたら、アップルメニューの[システム環境設定]を選択し、表示される
画面にて[ワコムタブレット]を選択して、表示される画面の[入力デバイス]の欄で
[ペン]とつくものを選択していただき、その下の[ペン]タブの[ダブルクリック距離]
の設定のみを[オフ]に設定し、それ以外の設定は変更せず、
デフォルトのままで、ご使用頂いた際に現象が発生するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/11 20:13:53
お返事ありがとうございます。

ご指示の通りにやってみましたが症状は変わらないようです。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/12 11:53:54
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認ください。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
 左側で[タブレット]を選択し、[精度]の設定を[品質優先]に設定して、
 動作をご確認下さい。

・[精度]の設定を[品質優先]に設定した上で、改善しない場合は、
 その状態で[処理の優先度]を段階的に変更して頂きつつ動作をご確認
 いただき、改善がみられるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/13 00:10:04
お返事ありがとうございます。

精度を品質優先にし、かつ優先度を1から段階的にためしてみたところ
優先度5〜6では少しましになったようには感じましたが、完全に改善とはいかず
まだ何本かに数本は線が描画できないというような状態です。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/14 10:35:32
ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の手順にて管理者ユーザーを
新規に作成し、そちらでCLIP STUDIO PAINTでは設定を変更をせず、
ペンタブレットではダブルクリック距離のみをオフに設定変更し、
描画した場合にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

2.[ユーザーとグループ]をクリックします。

3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
  鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
  鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
  ・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
   鍵マークのアイコンをクリックします。
  ・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
   [OK]をクリックします。

4.ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

5.以下の項目を入力して下さい。
  新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
  パスワードのヒントを入力してください。

6.[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。

7.新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/14 11:13:20
お返事ありがとうございます。

試してみたところ症状が改善しました。
現在メインで使用しているユーザアカウントでも改善させることは可能なのでしょうか?

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/14 17:19:41
ご返信を頂き、ありがとうございます。

新規アカウントで改善したとの事ですが、元々使用されていたアカウントにて
[option]キーを押しながら、Finderの[移動]メニューを選択すると、[ホーム]
の下に[ライブラリ]が表示されるので、そちらをクリックして、表示される
画面にて[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを
コピーして、外付けHDDに保存していただく等して、新規アカウントの
デスクトップに貼り付けてください。

新規アカウントにてFinderの[移動]メニューを選択すると、[ホーム]
の下に[ライブラリ]が表示されるので、そちらをクリックして、表示される
画面にて[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの
名前に[1]をつけて[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更した上で、デスクトップ
の[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを移動してください。

ここまでの操作が出来ましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、新規アカウント
でも現象が発生するかご確認下さい。

よろしくお願いします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/14 17:31:38
お返事ありがとうございます。

ご指示どおりにしてみたところ現象は発生しませんでした。
お手数おかけしておりますがよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/14 19:00:05
ご確認を頂き、ありがとうございます。

元々使用されていたアカウントにて[option]キーを押しながら、Finderの
[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が表示されるますので、
そちらをクリックして、表示される画面にて[CELSYS]フォルダをコピーして、
外付けHDDに保存していただく等して、新規アカウントのデスクトップに貼り付けて
ください。

新規アカウントにてFinderの[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に
[ライブラリ]が表示されるので、そちらをクリックして、表示される画面にて
[CELSYS]フォルダの名前に[1]をつけて[1CELSYS]に変更した上で、デスクトップ
の[CELSYS]フォルダを移動してください。

ここまでの操作が出来ましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、新規アカウント
でも現象が発生するかご確認下さい。

よろしくお願いします。
from
スレ主
うのめ
さん
2019/05/14 19:18:44
お返事ありがとうございます。

ご指示通りにしてみると現象が発生してしまいました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/15 12:30:07
ご返信を頂き、ありがとうございます。

元々使用されていたアカウントにて以下のスクリーンショットを撮影し、
最後にご案内させていただく、宛先までメールにてお送り下さい。

・Finderの[移動]メニューにて[書類]を選択して頂くと[書類]フォルダの
 内容が表示されますので、すべて確認できるようスクリーンショットを
 撮影してお送り下さい。

・キーボードの[option]キーを押しながら、Finderの[移動]メニューを
 クリックすると、[ライブラリ]が表示されるのでそちらを選択して頂くと
 [ライブラリ]フォルダの内容が表示されますので、すべて確認できるよう
 スクリーンショットを撮影してお送り下さい。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:100151]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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