CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from porinky さん
2019/07/14 13:59:55
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開く／読み込み
CLIP STUDIO PAINTが起動しません |
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昨日、久しぶりにCLIP STUDIO PAINTをCLIP STUDIOから立ち上げようとしましたが、立ち上がりません。「ソフトを起動しています。お待ちください」表示が瞬間出て、それから何も変化ありません。同じことを数回試みましたがすべて同じ結果でした。 タスクマネージャーで確認すると、ペイントはバックグラウンドで１０M程のメモリを食っていました。 とりあえず行ったこととしては、アップデートのやり直しと、少し古いバージョンへの切り替え（Ver.１.7.8.0）ですが、どちらとも改善しませんでした。 次に、不具合ボードで他の方の投稿を参考https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/100452にして、新規のアカウントを作って、そちらから起動を試みたところ、そちらでは立ち上がりました。しかし、アカウントが異なるため、今までの作品が収められたフォルダーを開くことができませんでした。 また、旧Ver. （1.4.3.0）を元のアカウント上で起動させたところ、問題なく立ち上がりました。しかし、これではclipファイルが開けません。 元々のアカウント上で起動できる方法があれば、教えていただきたいと思います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
porinky
さん
2019/07/14 14:08:44
追加の情報ですが、ペイントVer.1.4.3.0を起動させるには、CLIP STUDIOのアンインストール（最新版）のアンインストールが必要でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/15 12:40:22
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
新規アカウントで起動するのであれば、本体データに問題はないと思われます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・パソコンを再起動し、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開いて
そこにある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に[1]を付けてから
CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[PAINT]をクリックした際に
CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認ください。
・上記操作で起動しない場合は、以下の内容をお知らせ下さい。
＊ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
＊ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタ、ペンタブレット含みます）
＊[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100675」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
新規アカウントで起動するのであれば、本体データに問題はないと思われます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・パソコンを再起動し、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開いて
そこにある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に[1]を付けてから
CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[PAINT]をクリックした際に
CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認ください。
・上記操作で起動しない場合は、以下の内容をお知らせ下さい。
＊ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
＊ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタ、ペンタブレット含みます）
＊[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100675」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
porinky
さん
2019/07/15 21:52:39
サポート担当者様、早々のご対応ありがとうございます。指示されたとおりにフォルダーの先頭に１を付けて、CLIP STUDIOを立ち上げてからのペイント起動したところ、Paint Ver.1.8.8.が無事に起動しました。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。