特定のDL素材がフォルダしか表示されず、再DLも削除もできない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
　　※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせ下さい。
　　※画面右上の[？]マークをクリックし、[バージョン情報]で確認できます。

・再DLをしようとすると通信エラーが起きているとの事ですが、その状態が
　確認できるよう通信管理画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・以前PCの買い替えで案内された手順通りにデータの引継ぎを行った、と
　頂きましたが、案内を行いましたのは弊社サポートからでしょうか。
　その場合掲示板であればURLを、メールであれば件名に記載の問い合わせ
　番号をお知らせいただけますでしょうか。

・以前ご使用だったPCにて今回掲載頂いている画像の赤丸のついた素材を
　確認いただいた際には素材は正常に表示されていますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

素材データベースの再構築の結果表示されるメッセージに破損している
可能性のあるデータがある旨が表示されていたとの事ですと、
[ドキュメント]フォルダに[RemakeMaterialDB_Error.txt]という
テキストファイルが作成されていますので、パソコンを再起動後に、
そちらのテキストファイルを開いて頂き、記載されている場所にある
データを削除して、元の場所にない状態にしていただき、
素材データベースの再構築をして頂きますと、完了時のメッセージは
[素材データベースの再構築が完了しました。]とだけ表示されます。

ご覧いただいているよくある質問というのはこちらの事でよろしいでしょうか。

以前の素材を復活させるという事ではなく、移行元のPCの内容を移行する
というお話でしたら、上記ページの手順にて可能でございます。

ただ、[以前の期間限定でDL以前の素材]というのがこちらページでご案内している
メーカートーンという事でしたら、そちらは含まれません。

元々使用されていたパソコンで期間中にダウンロードされた素材ファイルを
お持ちであれば、ページにてご案内の手順でメーカートーンのインストールを
して頂く事でご使用頂けますが、お持ちでない場合はASSETSにて購入頂く
必要がございます。

よろしくお願いいたします。