PAINTが開かない

返信ありがとうございます。
「ByteFence Anti-Malware」をアンインストールし、タスクバーからの起動とStudioからの起動を行いましたがPAINTは起動しません…

CELSYSフォルダの中には[CLIPStudioPaintVer1_5_0]と[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]のフォルダがある為[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更出来ないのですが既にあるリネーム済みファイルは削除して新しくリネームし直した方がよろしいのでしょうか。

リネーム後でも起動しませんでした。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログインした上で、CLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

新規アカウントでしたらPAINTは問題なく起動しました。

ご確認頂き、ありがとうございます。

新規アカウントでは起動できるとの事でございますので、パソコンを
再起動して頂いた上で、以下の場所にそれぞれある[CELSYS]フォルダの
名前の頭に[1]をつけてから、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが
それぞれ起動出来るかご確認下さい。

　・ドキュメント
　・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を
　　開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　※既にドキュメントフォルダに[1CELSYS]がある場合は、[2CELSYS]など
　　別の数字にして頂いて問題ありません。

起動できた場合は、終了頂き、パソコンを再起動後にドキュメントフォルダの
[CELSYS]フォルダを削除し、先程数字をつけて頂いた[1CELSYS]の[1]を消して
[CELSYS]に戻していただいた上で、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが
それぞれ起動出来るかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

1CELSYSをCELSYSに戻すと起動しなくなった為、今回と前回にリネームした一部のファイルをリネーム前の名前に戻し、重複しているファイル削除を行い起動してみると問題なくソフトが立ち上がりまして、データが前回起動しなくなった前のデータに戻りました。

素材や保存していない自作ペンも丸々残っておりました。

こうして戻ったのはいいのですが、再発防止の為起動しなくなった原因を知りたいのですが調べることは出来ませんか…？

ご返信を頂き、ありがとうございます。

頂いている内容からですと特定が困難ですので、以下の点について
ご確認をお願いいたします。

・以下の動作を行い、起動はできたという事でしょうか。
　-----
　新規アカウントでは起動できるとの事でございますので、パソコンを
　再起動して頂いた上で、以下の場所にそれぞれある[CELSYS]フォルダの
　名前の頭に[1]をつけてから、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが
　それぞれ起動出来るかご確認下さい。

　・ドキュメント
　・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
　-----

・[1CELSYSをCELSYSに戻すと起動しなくなった為、]と頂いているのは
　上記２つのCELSYSフォルダをリネームして起動する事を確認の上、
　ドキュメントフォルダの[CELSYS]を削除し、[1CELSYS]を[CELSYS]を
　に変更し、その[CELSYS]フォルダを開いて、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
　フォルダを削除し、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]を
　[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに変更して起動した所、
　問題なく起動し、前のデータに戻ったという事でよろしいでしょうか。

上記２点が相違ない場合、[C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\
Roaming]にあるCELSYSフォルダ内のデータに問題が生じていた可能性が
ございます。

データに問題が生じる可能性としては、PCやCLIP STUDIO PAINTの強制終了が
発生して起動や終了時が正常に行われなかった、セキュリティソフト等から
の干渉などにより、起動や終了時が正常に行われなかったといった理由が
考えられますが、現状では原因の特定が困難でございます。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

お知らせ頂いている状況から、前回ご案内させていただきました通り、
[C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming]にあるCELSYS
フォルダ内のデータに問題が生じていたものと思われます。

よろしくお願いいたします。

フォルダ内データの問題でしたら防ぐ事は不可でしょうか…？

ご返信を頂き、ありがとうございます。

現状では原因の特定が困難でございますので、具体的なご提案は
難しい状況ですが、セキュリティソフトを使用されている場合は、
前回ご案内させていただきました場所も含めて以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。