[不具合]筆圧がきかない状態になる

お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、Windows7環境で、Intuos3の最新ドライバであるV6.3.4-3を使用し、CLIP STUDIO PAINTで
描画後に、印刷を行いWindowsタスクトレイにプリンタードライバからのメッセージが表示した後に描画を
再度試しましたが、筆圧が正常に効きお客さまと同様の事象を再現することができませんでした。

CLIP STUDIO PAINTの再起動を行うことで改善するとのことですが、タブレットドライバ側に何かしらの
問題があり発生している可能性があります。

お手数をお掛けしますが、こちらのサイトをご確認いただき、タブレットドライバの初期化と一旦タブレット
ドライバをアンインストール後に最新のタブレットドライバをインストールして改善するかお試しください。

なお、お客さまにてタブレット設定をカスタマイズしている場合は、タブレットドライバの初期化前に
バックアップ取得をお願いします。その際にタブレットドライバの初期化後とバックアップファイルから
復元した後の動作をご確認ください。

※タブレット設定で復元をした場合に再発した場合は、お手数ですが、バックアップしていただきました
　タブレット設定ファイルをメール窓口に添付にてお送りください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　※メール件名に「要望不具合：35036」と記載をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

サポート担当様

検証ありがとうございます。
タブレットドライバのアンインストール、及びアンインストールを行った所、
全く同じ現象は再現されなくなりました。
タブレットの設定を戻した上での検証を行おうと思いましたが、設定の
バックアップに失敗していたため、こちらは検証する事が出来ません
でした。

■補足
再現されなくなった現象の為、意味のない情報になってしまうかもしれ
ませんが
＞CLIP STUDIO PAINTで
＞描画後に、印刷を行いWindowsタスクトレイにプリンタードライバからのメッセージが表示した後に描画を
＞再度試しましたが、筆圧が正常に効きお客さまと同様の事象を再現することができませんでした。
「描画後に」ではなく「描画(操作)中に」バルーンメッセージが表示
された際に発生していた現象です。

すみません「アンインストール、及びアンインストール」は
「アンインストール、及び再インストール」の誤りです。

タブレットドライバーの再インストールで、現象が改善されたとのご連絡をいただき
ありがとうございます。

引き続きこちらでも確認させていただきましたが、印刷指示をした後に描画中の状態で
プリンタードライバからのメッセージが表示した後の描画を数回試しましたが、筆圧が
正常に検知することを確認いたしました。

お客さまでも現在は正常とのことですので、このままお使いいただき、現象が再度
発生しましたら、お知らせいただければと思います。

その際にタブレット設定でカスタマイズした後など特定条件がありましたら、その点も
お知らせいただければと思います。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。