画面外へのペン追従について

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ComicStudio相当のグラデーションツールにつきましては、
ご要望として承り、今後の開発にて対応を検討してまいります。

なお、ペンタブレットでの描画中にデスクトップをクリックすると、ペンが追従されて
しまうとのことですが、以下の操作をお試しいただき、現象が改善されるかどうか
ご確認ください。

■環境設定の変更
１．CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]をクリックします。

２．環境設定画面の左側の一覧より[タブレット]を選択します。

３．以下の内容に設定を変更して、[OK]ボタンをクリックします。

　　・[Wintab]にチェックを入れます。
　　・[タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する]のチェックを外します。
　　・[タブレット操作エリアをアプリケーションで設定する]のチェックを外します。

４．再度描画を行い、現象が改善されるかどうかご確認ください。

■マッピング設定の変更
１．[Windwosスタート]→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
　　[ワコムタブレットのプロパティ]をクリックします。

２．[マッピング]タブを開き、[表示エリア]と[タブレット操作エリア]を
　　[最大]に変更します。

３．CLIP STUDIO PAINTを起動し、現象が改善されているかご確認ください。

■タブレットについて
こちらのページの操作を上から順にお試しいただき、現象が改善されるかどうか
ご確認ください。

上記の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、お手数ですが、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・インストールされているペンタブレットドライバのバージョン：

・複数のペンタブレットをお持ちの場合には、そちらのペンタブレット名を
　お知らせください。

・現象が発生したときの詳しい手順：

・以前のバージョンのCLIP STUDIO PAINTをお持ちの場合には、そちらでも
　同様の現象が発生するかどうかお知らせください。

また、こちらの掲示板は「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
こちらでCLIP STUDIO PAINTの掲示板に移動をさせていただいてよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

改善に至らず申し訳ございません。

こちらにて、お知らせいただきましたデスクトップとキャンバスを交互に高速にペンを置いて描画を
試しておりますが、同様の現象を確認することができませんでした。

なお、こちらでもお客さまの環境とより近い条件で、現象が発生するか確認させていただきますので、
以下の点をお知らせください。

　・同時に起動しているアプリケーションがありましたら、アプリケーション名をご連絡ください。
　　　※CLIP STUDIO PAINTのみ起動した状態での動作もご確認ください。

　・ペンタブレット以外にUSB接続している機器がありましたら、メーカ名と型番をお知らせください。
　　　※ペンタブレット以外を外した状態での動作もご確認ください。

　・タブレット設定にてカスタマイズしておりましたら、以下の操作にてタブレット設定ファイルの
　　バックアップを取得し設定ファイルをメール窓口に添付してお送りください。

■タブレット設定のバックアップ方法
１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→[タブレット設定ファイル
　　ユーティリティ]を選択し、[タブレット設定ファイルユーティリティ]ダイアログを開きます。

２．ログインユーザーの設定ファイル欄の[バックアップ]ボタンをクリックします。

３．バックアップファイルを任意の場所に指定して保存を行います。


また、可能でしたら、一旦タブレットドライバのアンインストールをしていただき、最新版のタブレット
ドライバをインストールすることで改善するかご確認をお願いします。
　※最新のタブレットドライバは、ワコムさまのこちらからダウンロードをお願いします。

　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に「要望不具合：35177」と記載をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

ご連絡いただきありがとうございます。

たびたびお手数をお掛けしますが、詳細な調査のために以下の点をご確認いただき、ご連絡
いただけますでしょうか。

　・デスクトップの外でクリックしなければ、現象が発生しないとのことですが、描画中にどのように
　　デスクトップをクリックされておりますのでしょうか。例えば、ブラウザなど別のアプリケーションへ
　　切り替えるなど、操作内容をご連絡ください。また、デスクトップの右上など特定部分で発生する
　　など、お気づきの点がありましたら、ご連絡ください。

　・1.1.1では大丈夫とご連絡をいただきましたが、製品版の1.1.1では現象が発生せずに、1.1.3RC版
　　のみで現象が発生する事象でしょうか。

　・ペンタブレットとマウスで同様の操作を行い、ペンタブレットとマウス共に発生するかご確認を
　　お願いします。

　・USB機器をすべて抜いても変わらず発生するとのことですが、USBの機器を外した後にパソコンの
　　再起動は実施されましたでしょうか。パソコンの再起動をされていない場合は、USB機器を外した
　　あとにパソコンを再起動していただき動作をご確認ください。

　・接続されているUSB機器のメーカ名と型番をお知らせください。

　・セキュリティーソフトなど常駐ソフトウェアをインストールしておりましたら、ソフトウェア名と
　　バージョンをお知らせください。

なお、タブレット設定につきましては、タブレットドライバの再インストール後の初期状態でも
発生する事象とのことですので、送付は不要でございます。

　※「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合」に移動させていただきました。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

何度もご連絡いただき、お手数をお掛け致しております。
また製品バージョンが複数あるため、わかりにく状況もありご迷惑を
お掛け致しまして申し訳ございません。

1.1.3（RC版）について改めて確認させていただきます。
1.1.3（RC版）では1.1.1とは別に環境設定やサブツールを管理します。
（標準素材、追加素材は同じデータベースを使用しています）

[CLIP STUDIO]、[CLIP STUDIO PAINT]など[CLIP STUDIO]シリーズを
全て終了して、念のためプロセスが残っている場合も考えて、PCを再起動
してから1.1.3（RC版）のドキュメント内の設定フォルダ、AppData配下の
環境設定フォルダの削除を行って頂き、1.1.3（RC版）を起動してください。

C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintRC
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint\RC
※AppDataフォルダが表示されないときは、下記のご案内するセキュリティー
　ソフトの項目の表示設定をご参照ください。

この操作で環境設定、サブツール設定が初期状態になります。
タブレットでの描画をお試しください。

なお、キャンバスとデスクトップをペンで交互にタップするように、
アクティブウィンドウを切り替えると、ご利用のPC環境にもよりますが、若干の
引っ掛かりのような動きがあります。マウスではこの挙動はありませんので、
タブレットの筆圧、座標の検知が関連している可能性がありますが、
線が引かれる現象は前回にご案内差し上げました通り、再現がございません。

念のための操作となりますが、これまでご案内しておりませんでした
以下の操作もお試し頂ければと思います。
セキュリティーソフトのリアルタイムスキャンによって、CLIP STUDIO PAINT
からのファイル読み込み、書き込みに支障がないようにするための設定です。

■セキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの除外設定
　CLIP STUDIO PAINTの関連フォルダである以下のフォルダを
　セキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの除外設定に追加を
　お願いします。
　　※恐れ入りますが、リアルタイムスキャンの除外設定の追加方法は
　　　お使いのメーカさまへご確認を お願いします。

　　・C:\Program Files\CELSYS

　　・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　　・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
　　　　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き
　　　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン をクリックします。

ペンタブレットのドライバーについて、アンインストールを行ったとき
一部の関連ファイルが残ることで、正しく再インストールできないことが
あります。タブレットの再インストールは既に行って頂いておりますが、
以下のようなアンインストール方法もお試し頂けますでしょうか。

■ペンタブレットの関連ファイルについて
　以前も行って頂いたタブレットのアンインストールを行って頂いた後に、
　Windowsの検索機能を使って「Wacom*.*」で検索をかけてください。
　こちらのサイトの[■手順２．タブレットドライバの再インストール]にその
　検索方法をご案内しております。
　
　お手数ですが、再度タブレットドライバをアンインストール後に上記の
　検索結果にファイル名が表示されるかお知らせいただきますよう
　お願いします。

度々お手間をお掛け致しますが、ご協力のほどよろしくお願い致します。