Cintiqのカーソルのズレ

お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認いただき、こちらまでお知らせいただけますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTの正確なバージョン：
　※CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。
　　今回Ver.1.0.0とご申告いただきましたが、最新版は1.2.0となります。

・マウスで描画を行っても同様の症状が発生しますでしょうか。

・現象を確認されたキャンバスのサイズ、解像度をお知らせください。

・1000px × 1000px　72dpiでキャンバスを作成して頂き、描画を行っても同様の症状が発生いたします
　でしょうか。

・タブレットドライバのバージョン：
　最新版をご利用と思われますが、念のためご確認ください。

・以前、お使いのPCで他のタブレットを接続されていたことはないでしょうか。
　また、もし接続されていた場合は、タブレットドライバがインストールされたままになっていないかご確認
　ください。

・セキュリティソフトの製品名、バージョン：

・タブレットドライバの初期化とアンインストールをされたとのことですが、以下のリンク先にある設定ファイル
　の削除、ドライバの完全削除を行われても動作に変わりはございませんでしょうか。

　※１設定ファイルの削除を行われる場合は、[タブレット設定ファイルユーティリティ]の[バックアップ]機能を
　　　使って、設定ファイルのバックアップを行ってください。
　　　（同ユーティリティの[復元]から設定をリストアすることができます。 ）
　※２完全削除は通常のアンインストールとは異なります。
　※３[■手順２．タブレットドライバの再インストール]の（6）にて残ったファイルがないかの確認と削除の際、
　　　 残ったファイルとして表示されたものはございましたでしょうか。
　　　 その場合、残っていたファイルにつきまして、ファイル名をお知らせいただければと思います。

　■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？

・CLIP STUDIO PAINTで[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、[環境設定]画面を開いていただき、
　環境設定一覧の[タブレット]を選択し、[座標検出モード]欄で[タブレットドライバの設定でマウスモードを
　使用する]チェックボックスをオンにしていただいた場合、正常に描画できるかご確認ください。

お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
それでは詳細を記載したいと思います。


Clip Studio Paint EX(64bit)
version 1.2.0

マウスではズレません。

サイズは210mmx297mm 600dpiです

intuos4と併用。
一度アンインストールした時にintuos4抜きで描写した時もズレていました。

ウイルスソフト
Avira Free Antivirus ver12.1.9

タブレットのアンインストールですが、通常アンインストール後にwacom*.*ファイルを検索、削除しました。
その後レジストリのクリーナーをかけています。
その後インストールしたのですが、何も設定していない状態からすでにズレていました。

マウスモードではズレずに正確に描写できました。


またカーソルの形状を▲(上)にすると、カーソル位置は正しいのですが、描写される線が5px左にズレて描写されました。
この状態でintuos4で描くと、正確に描写されました。
cintiq+ClipStudio時のみに起こっている現象のようです。


お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。

ご連絡いただきありがとうございます。

再度のお願いになってしまい申し訳ございませんが、お客さまのお使いの
環境で、以下の情報送付にご協力いただけますでしょうか。

　・各モニターと接続しているグラフィックカードの種類とグラフィック
　　ドライバのバージョンをお知らください。
　　可能でしたら、Windowsスタートボタンをクリックし[プログラムと
　　ファイルの検索]に「dxdiag」と入力し[Enter]を押すと、DirectX診断
　　ツールが起動します。こちらで、全てのディスプレイタブを表示した
　　状態のスクリーンショットをお送りください。

　・4画面の表示位置の確認のために、デスクトップ上で右クリック後に
　　[画面の解像度]を選択した状態のスクリーンショットをお送りください。

　・弊社以外のグラフィックソフトをお使いの場合は、お使いのソフト
　　ウェア名とバージョンおよび同様の事象が発生するかお知らせください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　※メール件名に「要望不具合：36033」と記載をお願いします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

メールにて詳細をご連絡頂き、ありがとうございます。

お知らせ頂いた情報を元に、調査を進めさせて頂ききます。

よろしくお願いいたします。

RC版にてズレが確認されていました。
ありがとうございました。