マウス描画は正しく行われております。
ドライバも完全削除を手順を踏んで行っており、最新版のドライバを再インストールもしております。
グラフィックボードのドライバも最新のものを使用しております。
また、現状分かったことがありますのでご報告します。
現在３つのディスプレイを使っておりまして、[３][１][２]という構成になっており、１がメインモニタになっています。
画面３や画面１にてキャンバスで描こうとすると上記の現象が見られ、画面２のキャンバスでは正常に動きました。
移動のほうは問題ありません。こちらからリンクか何かで飛ぶことができるのでしたら、移動のほうを宜しくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ku_shi さん
2013/01/20 17:13:33
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ペンタブレット
キャンバスにてペンタブレットの反応がなくなります |
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CLIPSTUDIO PAINT EXを愛用させて頂いております。 この度PCにつけてるグラフィックボードを買い替え、LEADTEK社製のGeforce640搭載のものに変更したところ、 該当ソフトウェアでの描画ができなくなりました。 使用してるペンタブレットはWacom Intuos4 Mです。ドライバは最新のものを入れなおしましたが、改善されませんでした。 状況を説明しますと、全体の画面領域ではちゃんと反応し、キャンバス部分のみ反応がなくなります。 また別のソフトウェア(AdobePhotoShopCS5やSAI)ではちゃんと描画できました。 また、CELSYS社のIllustStudioやComicStudioProも利用しているのですが、そこではまた別の不可解な状態になっております。 このままでは仕事にもならずどうしようもありません。 どうしたら良いでしょうか。死活問題です、助けて頂きたく思います。 （尚、変更前のグラフィックボードは処分してしまいました･･･。） またグラフィックボードの型番は「WFGT640-2GD3ATX4」です。 宜しくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： CLIPSTUDIO PAINT EX 1.2.0 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
ku_shi
さん
2013/01/20 22:22:56
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/21 08:26:29
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
また、詳細をお知らせいただきありがとうございます。
グラフィックカードの交換後の現象との事ですので、頂いた内容を含め、
お調べ致しますが、それにあたり以下の内容についてお知らせいただけますで
しょうか。
・AdobePhotoShopCS5やSAIでは３つのディスプレイのどこに配置をしても
問題なく描画できるという事でよろしいでしょうか。
・IllustStudioやComicStudioProでも不可解な状態になっているとの事ですが
具体的にどのような状態となっておりますでしょうか。
・ドライバも完全削除を行って頂いたとの事ですが、前回ご案内致しましたページの
「■手順２．タブレットドライバの再インストール」の（6）で残っている
ファイルの確認の際に、ファイルは表示されましたでしょうか。
また、そのファイルに関しては、WACOM社までお問い合わせいただくなどして、
削除していただいているという事でよろしいでしょうか。
・現象発生後、CLIP STUDIO PAINTのアンインストールや、関連するフォルダの
削除しての起動をお客様にてお試しいただいてたりしますでしょうか。
こちらに限らず、記載頂いた内容以外でお客様にて確認されている事項が
あればお知らせください。
よろしくお願いいたします。
また、詳細をお知らせいただきありがとうございます。
グラフィックカードの交換後の現象との事ですので、頂いた内容を含め、
お調べ致しますが、それにあたり以下の内容についてお知らせいただけますで
しょうか。
・AdobePhotoShopCS5やSAIでは３つのディスプレイのどこに配置をしても
問題なく描画できるという事でよろしいでしょうか。
・IllustStudioやComicStudioProでも不可解な状態になっているとの事ですが
具体的にどのような状態となっておりますでしょうか。
・ドライバも完全削除を行って頂いたとの事ですが、前回ご案内致しましたページの
「■手順２．タブレットドライバの再インストール」の（6）で残っている
ファイルの確認の際に、ファイルは表示されましたでしょうか。
また、そのファイルに関しては、WACOM社までお問い合わせいただくなどして、
削除していただいているという事でよろしいでしょうか。
・現象発生後、CLIP STUDIO PAINTのアンインストールや、関連するフォルダの
削除しての起動をお客様にてお試しいただいてたりしますでしょうか。
こちらに限らず、記載頂いた内容以外でお客様にて確認されている事項が
あればお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ku_shi
さん
2013/01/21 10:52:35
>・AdobePhotoShopCS5やSAIでは３つのディスプレイのどこに配置をしても
問題なく描画できるという事でよろしいでしょうか。
その通りで間違いありません。
>・IllustStudioやComicStudioProでも不可解な状態になっているとの事ですが
具体的にどのような状態となっておりますでしょうか
具体的にはほぼ同じ状態という感じです。
ただその２ソフトではキャンバスへクリックしたときに直線がどこからか引かれてしまうというよく分からない状態です。
実際に描こうとするとペンの反応はなく、試しにクリックしてみると線が引かれる、という感じです。
また、同現象はCLIP STUDIO PAINT EXでも数度に１度程度の頻度ですが、起こりました。
>・ドライバも完全削除を行って頂いたとの事ですが、前回ご案内致しましたページの
「■手順２．タブレットドライバの再インストール」の（6）で残っている
ファイルの確認の際に、ファイルは表示されましたでしょうか。
これに関しては緊急であったため、削除しておりません。
>・現象発生後、CLIP STUDIO PAINTのアンインストールや、関連するフォルダの
削除しての起動をお客様にてお試しいただいてたりしますでしょうか。
設定に関して現在の状態をどうしても保持しないといけないので、関連フォルダの削除やアンインストールは実行しておりません。
> こちらに限らず、記載頂いた内容以外でお客様にて確認されている事項が
あればお知らせください
グラフィックボードの変更と同時に２画面から３画面に増設したのももしかすると原因の一端があるかもしれません。
また、ComicStudioでも同様の状況をどうにか改善したいと思っております。IllustStudioは現在の使用頻度は低いので早急には問題はありません。
CLIPStudioPAINT EXとComicStudioProの同現象を早急に解決できる方法が見つかればよいのですが。
問題なく描画できるという事でよろしいでしょうか。
その通りで間違いありません。
>・IllustStudioやComicStudioProでも不可解な状態になっているとの事ですが
具体的にどのような状態となっておりますでしょうか
具体的にはほぼ同じ状態という感じです。
ただその２ソフトではキャンバスへクリックしたときに直線がどこからか引かれてしまうというよく分からない状態です。
実際に描こうとするとペンの反応はなく、試しにクリックしてみると線が引かれる、という感じです。
また、同現象はCLIP STUDIO PAINT EXでも数度に１度程度の頻度ですが、起こりました。
>・ドライバも完全削除を行って頂いたとの事ですが、前回ご案内致しましたページの
「■手順２．タブレットドライバの再インストール」の（6）で残っている
ファイルの確認の際に、ファイルは表示されましたでしょうか。
これに関しては緊急であったため、削除しておりません。
>・現象発生後、CLIP STUDIO PAINTのアンインストールや、関連するフォルダの
削除しての起動をお客様にてお試しいただいてたりしますでしょうか。
設定に関して現在の状態をどうしても保持しないといけないので、関連フォルダの削除やアンインストールは実行しておりません。
> こちらに限らず、記載頂いた内容以外でお客様にて確認されている事項が
あればお知らせください
グラフィックボードの変更と同時に２画面から３画面に増設したのももしかすると原因の一端があるかもしれません。
また、ComicStudioでも同様の状況をどうにか改善したいと思っております。IllustStudioは現在の使用頻度は低いので早急には問題はありません。
CLIPStudioPAINT EXとComicStudioProの同現象を早急に解決できる方法が見つかればよいのですが。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/21 18:19:48
詳細のご連絡をいただき、ありがとうございます。
お急ぎのところお時間を頂戴しており申し訳ございません。
念のためですが、タブレットのマッピング設定についても確認させて
いただければと思います。
[ワコム タブレットのプロパティ]を開いていただき、[マッピング]タブを
選択してください。
その際に表示される画面のキャプチャをいただければと思います。
また、その画面の[表示エリア]をご確認いただき、[最大]になっていない
場合は、[最大]にしていただき、描画に変化があるかどうかご確認ください。
また、[2]や[3]のモニタだけを指定した場合の変化もご確認ください。
また、[2]や[3]のモニタだけを指定した場合の変化もご確認ください。
上記で改善に至らない場合、お時間のある際にで結構ですので、
タブレットドライバの関連ファイルをすべて削除した上での再インストールも
お試しいただければと思います。
それ以外の部分に原因がある可能性もございますので、現在調査を
進めておりますが、よりお客様の環境に近い状況での確認を
させていただければと思いますので、お手数ですがさらに
下記の内容についてもご確認いただけますでしょうか。
・「WFGT640-2GD3ATX4」は「DVI-D」、「HDMI」、「VGA」、「DisplayPort」の
4つの映像出力端子を備えていますが、画面[1][2][3]をそれぞれ
どのような接続でトリプルモニタ環境にしていらっしゃいますでしょうか。
・画面[1][2][3]の各モニタの解像度をお知らせください。
デスクトップ上で右クリック→[画面の解像度]を選択し、各モニタを
選択した状態のキャプチャを添付ください。
・「WFGT640-2GD3ATX4」をトリプルではなくデュアルモニタで
接続して描画をお試しいただくことはできますでしょうか。
・「Intuos4」の他に接続しているタブレット(Cintiqなどの液晶タブレットも含む)はありますでしょうか。
なお、恐れ入りますが、こちらの件の原因究明にはお時間を頂戴することに
なる可能性がございます。
もし、デュアルモニタにした際に正常に動作するようであれば、
取り急ぎ、その状態でCLIP STUDIO PAINT・ComicStudioでの作業を
進めていただけますと幸いです。
お仕事でお忙しい折に、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ku_shi
さん
2013/01/21 20:59:01
確認しました。
>[ワコム タブレットのプロパティ]を開いていただき、[マッピング]タブ
該当のキャプチャです。
>場合は、[最大]にしていただき、描画に変化があるかどうかご確認ください。
また、[2]や[3]のモニタだけを指定した場合の変化もご確認ください。
変化はありませんでした。
>・「WFGT640-2GD3ATX4」は「DVI-D」、「HDMI」、「VGA」、「DisplayPort」の
HDMIにてメイン画面「１」、DIVにて画面「２」、D-subにて画面「３」を表示しています。
>・画面[1][2][3]の各モニタの解像度をお知らせください。
>[ワコム タブレットのプロパティ]を開いていただき、[マッピング]タブ
該当のキャプチャです。
>場合は、[最大]にしていただき、描画に変化があるかどうかご確認ください。
また、[2]や[3]のモニタだけを指定した場合の変化もご確認ください。
変化はありませんでした。
>・「WFGT640-2GD3ATX4」は「DVI-D」、「HDMI」、「VGA」、「DisplayPort」の
4つの映像出力端子を備えていますが、画面[1][2][3]をそれぞれ
どのような接続でトリプルモニタ環境にしていらっしゃいますでしょうか。
HDMIにてメイン画面「１」、DIVにて画面「２」、D-subにて画面「３」を表示しています。
>・画面[1][2][3]の各モニタの解像度をお知らせください。
デスクトップ上で右クリック→[画面の解像度]を選択し、各モニタを
選択した状態のキャプチャを添付ください。
該当キャプチャ画像３枚です。
>・「WFGT640-2GD3ATX4」をトリプルではなくデュアルモニタで
試してみましたところ、正常に描画されることを確認しました。
>・「Intuos4」の他に接続しているタブレット(Cintiqなどの液晶タブレットも含む)はありますでしょうか。
現在手元にありません。
また、３画面時に以下のような状態に描写されます。
改善・解決法が見つかるまで２画面で作業しようと思いますが、やはり３画面を希望しておりますので、原因究明されることを切に願っております。
多方面からの要望・不具合報告も多いと思いますが、宜しくお願いします。
該当キャプチャ画像３枚です。
>・「WFGT640-2GD3ATX4」をトリプルではなくデュアルモニタで
接続して描画をお試しいただくことはできますでしょうか。
試してみましたところ、正常に描画されることを確認しました。
>・「Intuos4」の他に接続しているタブレット(Cintiqなどの液晶タブレットも含む)はありますでしょうか。
現在手元にありません。
また、３画面時に以下のような状態に描写されます。
改善・解決法が見つかるまで２画面で作業しようと思いますが、やはり３画面を希望しておりますので、原因究明されることを切に願っております。
多方面からの要望・不具合報告も多いと思いますが、宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/21 21:39:12
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
いただきました情報を元に、調査を進めさせていただきます。
お客さまには、ご迷惑をお掛けますが、現状では2画面にて
お使いいただけますようお願いします。
いただきました情報を元に、調査を進めさせていただきます。
お客さまには、ご迷惑をお掛けますが、現状では2画面にて
お使いいただけますようお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
マウスで描画を行って頂き、正常に描画されたされた際は、タブレット
ドライバ側の可能性が考えられます。
以下のページにご案内しておりますタブレットドライバの完全削除の
実行をお願いいたします。
■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
手順２．タブレットドライバの再インストール / 【Windows Vista、Windows 7の場合】
をご確認下さい。
完全削除を実行の上、最新版のインストールをお試し頂けますようお願いいたします。
また、ご交換されたグラフィックカードのドライバの最新版がリリース
されている場合は、アップデートを行って頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
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頂いてもよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。