描画不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/29 15:19:57
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ID:68710
from なのつき さん
2013/09/15 22:35:15
 
ペンタブレット

描画不具合

  CLIP STUDIO PAINT を利用中に、突然描画がおかしくなります。

発生タイミングに規則性はありませんが、ペン(描画)ツール、消しゴム利用時に
発生しています。
※不具合の特性上、画面に残るものでしか現象を確認できておりません。

現象発生時のペン描画が以下の画像となります。
特に特殊ペン等の使用おらず、単純なペンツールでの、手書き描写となります。
以下の画像は、中心、ないし外側に向かってグルグルと曲線を描いたものと、
波線を描いたものとなります。
※直線でないのは、ブレ幅が小さく減少が分かりにくいため曲線を描いております。
※直線でもブレ幅は小さいものの同現象がおこっております。



基本的に、アクティブウィンドウを他のアプリケーション等に替え、
再度 CLIP STUDIO PAINT に戻すと、当現象は解消されます。

しかしながら、重要な描画を行っている際に発生するなど、現象には
大変困っております。

初期バージョンの頃から現バージョンに至るまで、変わらずの現象です。

原因が CLIP STUDIO PAINT にあるとは限りませんが、今まで利用してきた
ペイントツールで、当製品のみの現象となっておりますので、原因と解消の
方法を何卒、ご調査いただきたくよろしくお願いいたします。

ご回答のほど、お待ちしております。

以上






------------------------------------------------------------
■バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/16 09:25:29
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、一度ペンタブレットドライバをアンインストールし、
最新のドライバを再インストールしてみてください。

Wacom社製のペンタブレットをご使用の場合は、こちらから
ダウンロードしていただけます。

タブレットドライバを入れなおしても現象が改善されない場合、
お手数ですが下記についてお知らせください。

■お持ちのタブレットのメーカー
■タブレットの型番
■タブレットドライバのバージョン

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのつき
さん
2013/09/16 15:53:24
早速のご返信ありがとうございます。

タブレットドライバについては、何度かアンインストール、再インストールを実施しておりますが、
事象が改善されることはありませんでした。

現在のタブレット、およびドライバの情報は以下の通りとなります。

■タブレットのメーカー:wacom
■タブレットの型番:Intuos5 medium PTK-650/K0
■タブレットドライバのバージョン:V6.3.6-3Jwi

以上、よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/16 16:23:11
改善に至るご案内とならず、申し訳ございません。

今回の現象は、マウスでの描画時には発生しますでしょうか。
発生しない場合は、タブレット起因である可能性が高いため、
お手数ですが下記についてもご確認ください。

・過去に別のペンタブレットドライバを入れていた場合、
 ドライバ同士が競合している可能性もありますので、
 コントロールパネルで複数のドライバがありましたら
 不要な方をアンインストールし、PCを再起動してご確認ください。

・タブレットドライバは、アンインストールだけですと
 一部の設定ファイルが残りますので、こちらのページの
 [■手順2.タブレットドライバの再インストール]を
 ご覧いただき、設定ファイルを削除した上で再インストールを
 お試し下さい。

大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのつき
さん
2013/09/17 21:33:43
ご連絡ありがとうございます。

現象の発生に規則性がないため、確認に時間が掛かっております。
一度、同現象が発生しマウス操作をしたところ、当該現象にはなりませんでした。

※ただ、現象発生の際、アクティブウィンドウへの切り換えなく現象が収まった
  (今までの現象では、アクティブウィンドウの切り替えを行わないと解消されなかった)
 という、今までにない動作が見られたため、再度現象発生の際に、マウス操作を実施っします。

タブレットのドライバについては、ご連絡いただいた手順にて再度インストールを試みます。

現象発生の頻度もまちまちのため、結果のご報告には今時分お待ち頂きますよう、
よろしくお願いいたします。

以上


from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/17 22:32:21
ご確認いただきありがとうございます。
お忙しい所恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのつき
さん
2013/09/28 15:38:11
ご連絡が大変遅くなりませんでした。
本日、上記にてご連絡している同現象が再度発生しました。


「発生の際、マウス操作をしたところ現象が発生しました。」
※ご連絡いただいたドライバの再インストールは実施済みとなります。


キャプチャの保存に失敗してしまいましが、症状は投稿済みの画像と
同様のものとなります。

引き続き、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

以上
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/28 17:55:14
ご不便をおかけしおり、申し訳ありません。

さらに詳細をお調べする為、以下の点についてきましてお知らせいただけますで
しょうか。

・マウスでも起きてたと頂きましたが、ペンタブレットでの入力が遅延していて
 マウスに切り替えて描画した際はまだペンタブレット描画が続いていた
 という事ではなく、何度かマウスでのストロークをお試しいただき、すべてが
 冒頭掲載のような状態での描画となったという事でしょうか。

・ペンをタブレット面に着けてから、離すまでをストロークとして、ストローク
 中に描画が切り替わったというご記憶はありますでしょうか。

・常駐ソフト、常時起動ソフトとしてインストールされているものがあれば、
 お知らせください。

・タブレットドライバの再インストールの際はタブレットを外した状態で、
 アンインストール後、パソコンを再起動、タブレットを接続してから起動し、
 インストールされましたでしょうか。

・現在ご使用のパソコンにて過去に別のペンタブレットをご使用になられた事は
 ありますでしょうか。
 ある場合はそちらのドライバのアンインストールは現在のタブレットの
 ドライバを再インストールされる前に済まされていましたでしょうか。

・ご使用のパソコンにペンタブレットやマウス、キーボード以外に接続されている
 入力機器はありますでしょうか。

・現象の発生が不定期という事でございますが、大まかにこういう時や、こういう
 操作をしているとき、例えばCLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーションを
 起動していた等、お気づきの点がありましたら、お知らせいただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのつき
さん
2013/09/29 00:30:35

ご返信ありがとうございます。
以下インラインにて回答いたします。

また、マウス発生時のキャプチャが取れましたので、掲載いたします。



・マウスでも起きてたと頂きましたが、ペンタブレットでの入力が遅延していて
 マウスに切り替えて描画した際はまだペンタブレット描画が続いていた
 という事ではなく、何度かマウスでのストロークをお試しいただき、すべてが
 冒頭掲載のような状態での描画となったという事でしょうか。

 ⇒ 現象が発生した際に、ペンタブの描画をやめ、マウスに切り替えた際に発生しています。
   前回では、同様の描画と記載しましたが、若干の違いがありました。
   ※正確には上記を参照ください。

   マウスを操作した際に、マウス移動中に円の中心に引っ張られるような感覚でした。


・ペンをタブレット面に着けてから、離すまでをストロークとして、ストローク
 中に描画が切り替わったというご記憶はありますでしょうか。

 ⇒ あまり意識して、タイミングを計ったことはありませんので、正確には不明です。
   ※描画中に描画が切り替わることもあったかと思います。


・常駐ソフト、常時起動ソフトとしてインストールされているものがあれば、
 お知らせください。

 ⇒ ・TurboV EVO
    ・Unlockert アシスタント
    ・VIA HD Audio Deck
    ・EPU-6 Engine
    ・Avira Free Antivirus
    ・SetPoint
    ・NEC SimpleMonitor
    ・Sチェンジャー
    ・WizMouse
    ・iFunBox


・タブレットドライバの再インストールの際はタブレットを外した状態で、
 アンインストール後、パソコンを再起動、タブレットを接続してから起動し、
 インストールされましたでしょうか。

 ⇒ アンインストール・再インストールは以下のURLを参照し実施しました。
   URL:http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/143
   URL:http://tablet.wacom.co.jp/download/download_detail.html?drv_c=438


・現在ご使用のパソコンにて過去に別のペンタブレットをご使用になられた事は
 ありますでしょうか。
 ある場合はそちらのドライバのアンインストールは現在のタブレットの
 ドライバを再インストールされる前に済まされていましたでしょうか。

 ⇒ 旧シリーズのペンタブを使用していましたが、wacomのページを参考にし、 
   アンインストールと新規のインストールを実施いたしました。


・ご使用のパソコンにペンタブレットやマウス、キーボード以外に接続されている
 入力機器はありますでしょうか。

 ⇒ 入力機器は、上記の3点以外ありません。


・現象の発生が不定期という事でございますが、大まかにこういう時や、こういう
 操作をしているとき、例えばCLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーションを
 起動していた等、お気づきの点がありましたら、お知らせいただけますでしょうか。

 ⇒ 発生頻度が高いのは、アプリケーションの割り込み?が発生した場合が多いと感じます。
   たとえば、アンチウイルスソフト(駐在ソフト)のパターンファイルアップデート情報の表示の
   タイミングで高頻度に発生していると感じます。

以上、引き続きご対応のほどよろしくお願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/29 15:19:57
詳細をご連絡いただきありがとうございます。

現象が発生すると、マウスで描画した時も同様であるとのことですので、
タブレットドライバ以外にも、原因がある可能性があります。

なお、こちらにてWindows7環境で、Intuos5を使用し動作を確認しておりますが、
現状では、ご申告の現象の確認が出来きておりません。

パソコンに接続している機器は、ペンタブレットとマウス、キーボードですので、
その他の入力デバイスがない事から、常駐ソフトウェアに起因している可能性も
あります。

こちらにて、ご記載のソフトウェアを調べると、「WizMouse」は、マウスの動作を
カスタマイズするツールのようですので、一旦こちらのソフトウェアを停止した状態で
動作のご確認をお願いします。

その際、可能な範囲で常駐ソフトウェアや同時起動しているソフトウェアを停止した
状態で、ご確認いただけますと幸いです。

お手数ですが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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