ペンタブの動作が重い

追記　訂正

タブレットをPCから外した状態で、マウスで描画を行って
頂いた場合は正常に描画できますでしょうか。

マウスで正常に描画ができる場合ですとタブレットドライバ
に起因している可能性がございますので、下記のページを
ご参照頂き、タブレット設定の初期化、タブレットドライバ
のアンインストール、最新版のタブレットドライバのインス
トールを行って頂けますようお願いいたします。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？

※すでに最新版のタブレットドライバをインストールされている場合も
　一旦アンインストールの上、再インストールを行ってください。

また現在、インストールされているドライバは、Cintiq13HD用の
ドライバのみでお間違えございませんでしょうか。

上記で改善しない場合は、以下についてお知らせ頂けますよう
お願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：
インストールしているタブレットドライバのバージョン：

お試しいただきありがとうございます。

WindowsとMacOSXでは御記載いただいた[座標検出モード]の点など、設定項目が
一部異なる部分がございます。
ご案内に不足があり申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・Bambooをこれまでご使用になられていたとの事でございますが、そちらの
　ドライバはアンインストールされていますでしょうか。
　アンインストールをされていない場合は、一度Cintiqを取り外して頂き、
　Bamboo、Cintiqのドライバをアンインストールして、パソコンをシャット
　ダウンし、Cintiqを接続してから再度パソコンを起動して、最新のドライバ
　をインストールし、CLIP STUDIO PAINTでの動作をご確認頂けますでしょうか。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の
　左側にて[タブレット]を選択し、[描画の更新を省略しない]のチェックが
　入っているかご確認下さい。

　入っていない場合はチェックを入れてCLIP STUDIO PAINTを再起動して頂き、
　CLIP STUDIO PAINTでの動作をご確認頂けますでしょうか。
　（動作に改善が見られない場合は以下の[処理の優先度]の点についても
　　続けてご確認下さい）

　入っている場合は、[処理の優先度]を数値を[1]から[6]に順に変更頂き、
　それぞれの数値設定をした状況でのCLIP STUDIO PAINTでの動作をご確認
　頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

・Bambooをこれまでご使用になられていたとの事でございますが、そちらの
　ドライバはアンインストールされていますでしょうか。
　アンインストールをされていない場合は、一度Cintiqを取り外して頂き、
　Bamboo、Cintiqのドライバをアンインストールして、パソコンをシャット
　ダウンし、Cintiqを接続してから再度パソコンを起動して、最新のドライバ
　をインストールし、CLIP STUDIO PAINTでの動作をご確認頂けますでしょうか。
→行いましたが改善されませんでした。

改善に至らず申し訳ございません。

弊社ソフトウェアは、タブレットドライバからの座標取得方法が異なるため、
他社製品とは動作が異なります。

CLIP STUDIO PAINTを終了後に、以下の初期設定フォルダを削除後に改善
されるかお試しください。

なお、以下の操作を行うと、シリアルナンバーの再入力が必要になりますので、
あらかじめご準備のうえで、操作をお願いいたします。

■初期設定フォルダの場所について
　例：起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザ名フォルダ/ライブラリ/
　　　Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint (←このフォルダです)

　※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　　デフォルトでは非表示になっております。
　　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

　・ご使用のMacの型番(MID#)：

　・Macに接続されているディスプレイの型番：
　　　※複数接続されている場合は、全てお知らせください。

　・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名と
　　バージョン：

　・Gペンを選択し、「ツールプロパティ」の[手ブレ補正]の値を
　　最少にしても同様であるか：

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTを終了後に、以下の初期設定フォルダを削除後に改善
されるかお試しください。
→改善されませんでした。



　・ご使用のMacの型番(MID#)：      iMac (21.5-inch, Late 2012)　・Macに接続されているディスプレイの型番：
　　　※複数接続されている場合は、全てお知らせください。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO

起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

　※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　　デフォルトでは非表示になっております。
　　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

上記実施後に、Macを再起動し動作のご確認をお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・作成いただいているキャンバスのサイズと解像度：

・描画をお試しいただいているサブツール名とブラシサイズ：

・同時に起動いただいているアプリケーションやNortonセキュリティ以外に
　常駐アプリケーションを使用されている場合には、そちらのソフトウェア名を
　お知らせ下さい。

・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、[作品の用途]から[イラスト]を選択後、
　[プリセット]から[800x600(72dpi)]を選択して新規キャンバスを作成いただいた
　場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。

・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた場合にも
　同様の現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・作成いただいているキャンバスのサイズと解像度：
→幅８００　高さ６００　解像度７２
・描画をお試しいただいているサブツール名とブラシサイズ：
→Gペン　サイズ８．０
・同時に起動いただいているアプリケーションやNortonセキュリティ以外に
　常駐アプリケーションを使用されている場合には、そちらのソフトウェア名を
　お知らせ下さい。
→常駐アプリケーションはなし
・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、[作品の用途]から[イラスト]を選択後、
　[プリセット]から[800x600(72dpi)]を選択して新規キャンバスを作成いただいた
　場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
→現象は変わらず同様の現象が起きます。

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の
　左側にて[タブレット]を選択し、[描画の更新を省略しない]のチェックが
　入っているとの事ですが、チェックを外して設定頂き、CLIP STUDIO PAINTを
　再起動していただいた上で、[処理の優先度]を数値を[1]から[6]に順に変更
　頂き、それぞれの数値設定をした状況でのCLIP STUDIO PAINTでの動作を
　ご確認頂けますでしょうか。

・Gぺンの手ブレ補正の数値を下げた場合の動作をご確認頂けますでしょうか。

・ご使用のパソコンの型番ですと元はMacOSX10.8がインストールされていた
　ものかと思いますが、10.10へアップデートされたのはいつになりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

お試しいただきありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT側にて設定できる内容としては環境設定とツールの手ブレ補正
となり、この設定により改善しないとの事でございますので、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。

・セーフモードでの起動を行い、そのままアプリケーションは起動せず、
　パソコンを再起動後に、CLIP STUDIO PAINTを起動して改善がみられるか
　ご確認頂けますでしょうか。

　■OS X：セーフブート、セーフモードとは？（apple社ページ）

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]を選択して[アクセシビリティ]を選択し、
　表示される画面にて[透過度を下げる]にチェックは入っていますでしょうか。
　入っていない場合は、チェックを入れて設定し、パソコンを再起動していただいた
　上で、CLIP STUDIO PAINTを起動して改善がみられるかご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございました。

ご確認いただき、ありがとうございます。
また、Windows機では正常に動作されたとのこと、ご連絡ありがとうございます。

よろしければ、MacOSXでもCLIP STUDIO PAINTをアンインストールして頂き
新規管理者アカウントを作成していただき、そちらでログイン後に、改めて
CLIP STUDIO PAINTを再インストールしていただき動作をご確認頂けますよう
お願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。