線が度々ガタガタになってしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/07/11 18:34:42
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閲覧数:6640
ID:79705
from ガルモーシカ さん
2015/07/05 16:44:10
 
描画

線が度々ガタガタになってしまう
 
以前からなのですが、線を引いている途中で突然左のようなガタガタした線になってしまう事が多々あり、PCを再起動しないと治りません。

こちらの他の質問を参考に、タブレットの設定等試してみましたが、何度も同じ症状が繰り返し出てきます。
解決法をお願い致します。

使用ペンタブレット：WACOM　Intuos5





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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 1.4.2　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/05 18:38:45
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、下記についてご確認いただけますでしょうか。

・こちらのご案内内容を上から順に試し、改善が見られるか
　ご確認ください。

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番をお知らせください。

・お使いのペンタブレットのドライババージョンをお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]カテゴリの
　[使用するタブレットサービス]でどちらにチェックが入っているか
　お知らせください。

・どのツールを使用している時に現象が起きますでしょうか。
　(例：Gペン など)

・普段お使いのレイヤーはベクターレイヤーでしょうか。
　ラスターレイヤーでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ガルモーシカ
さん
2015/07/05 19:08:09
ご返信ありがとうございます。

頂いた案内内容の方法は、以前にも試していましたが改善は見られませんでした。

使用ペンタブレットについて

メーカー：ワコム　Intuos5　PTH-450
ドライババージョン：　6．3．11-4

使用するタブレットサービス：Wintab　にチェックが入っています


・普段はGペンを使用しています。他のペン（マーカー、エアブラシの項目も）でも試しましたが、すべてのペンに同じ症状が出ます。

・普段はラスターレイヤーを使用しています。ベクターレイヤーでも同じ症状が出ます。




補足：他のペイントソフトではこのような症状にはなりません。　再起動して一時的に治ってもすぐ同じ症状になることがあります。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/07 13:41:48
こちらの件、お時間をいただいており大変申し訳ございません。

調査を進めておりますが、原因の特定に至っていないため、
お手数ですが下記についてもお知らせいただけますでしょうか。

・現象が起きた後に、ペンを板から完全に離して認識しない状態にしてから、
　再度ペンを近づけて描画を開始した場合も同様の波打った描画に
　なってしまいますでしょうか。

・過去にIntuos5とは別のペンタブレットを同じPCで使ったことはありますでしょうか。

・PCのメーカーと型番をお知らせください。

・こちらのページを参考に、下記のPC情報についてお知らせください。

　・Windows7のbit数
　・CPU(プロセッサ)の種類
　・実装メモリ

・PC再起動時に直るとご記載いただきましたが、ソフトウェアの再起動で
　直る場合もありますでしょうか。
　それとも、ソフトウェアの再起動だけでは直りませんでしょうか。

・タブレット操作エリアの設定も確認させていただきたく思いますので、
　お手数ですが、環境設定の[タブレット]カテゴリを選択した状態の
　スクリーンショットを添付いただけますでしょうか。

・現象が起きる頻度についての詳細をお知らせください。
　(例：起動後比較的すぐに起きる、1時間くらい描画を続けていると起きる など)

お手数をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/09 22:11:21
お時間をいただき、申し訳ございません。

引き続き弊社にて調査を行ったところ、本現象の原因と
思われる箇所を特定することができました。

こちらの現象につきましては、今後のバージョンにて
修正の対応を検討してまいります。

恐れ入りますが、現状では、現象が発生したタイミングで
ペンをご使用のタブレットから一度離していただき、再度
描画をお試しいただけますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ガルモーシカ
さん
2015/07/10 16:36:39
調査のほど誠にありがとうございました。


大変遅くなってしまい申し訳ありません…下記についてご報告させて頂きます。


・現象が起きた後に、ペンを板から完全に離して認識しない状態にしてから、
　再度ペンを近づけて描画を開始した場合も同様の波打った描画に
　なってしまいますでしょうか。

はい、同じ現象が続きます。一度発生すると再起動しないと治りません。



・過去にIntuos5とは別のペンタブレットを同じPCで使ったことはありますでしょうか。

あります。詳しくは失念してしまいたがWACOM製のFAVOシリーズを使用していました（10年ほど前の製品です。）



・PCのメーカーと型番をお知らせください。

EPSON　Endeavor　AY320S

　・Windows7のbit数：64ビット
　・CPU(プロセッサ)の種類：Intel(R)Core(TM)i5-2400S CPU @ 2.50GHz 2.50GHz 
　・実装メモリ：4.00GB



・PC再起動時に直るとご記載いただきましたが、ソフトウェアの再起動で
　直る場合もありますでしょうか。
　それとも、ソフトウェアの再起動だけでは直りませんでしょうか。


現象が起きた後、ソフトを再起動した直後は正常に戻りますが、5分も経たずに同じ現象に戻ってしまいます。



・タブレット操作エリアの設定も確認させていただきたく思いますので、
　お手数ですが、環境設定の[タブレット]カテゴリを選択した状態の
　スクリーンショットを添付いただけますでしょうか。

下記にて添付させて頂きました。



・現象が起きる頻度についての詳細をお知らせください。
　(例：起動後比較的すぐに起きる、1時間くらい描画を続けていると起きる など)

現象が起きるときは起動後、5～10分程度で起きてしまいます。

期間についてはまちまちなのでなんとも言えませんが、1ヶ月間で起こるか起こらないか…ぐらいだと思われます。短期間で起こった事も何度かあります。





今後のアップデートでのお早い改善を望みます。お忙しい中の対応、誠にありがとうございました。



from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/10 20:28:47
ご返信をいただき、ありがとうございます。

ペンを離しただけだと改善しない状況ですので、こちらで確認した現象とは
別の原因が考えられます。

恐れ入りますが、過去に別のペンタブレットをご使用だったとの事ですので、
コントロールパネルの[プログラムの一覧]を開き、[ワコム][ワコムタブレット]等の、
ペンタブレットドライバと思われる項目が複数存在しないかどうか、一度
ご確認いただけますでしょうか。

複数ある場合は一度すべてアンインストールし、Intuos5の最新のドライバのみを
インストールして再度動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/10 22:29:23
度々申し訳ございません。

上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、お手数ですが、
コントロールパネルの[プログラムの一覧]を開いた状態で、
スクリーンショットを取得いただき、こちらまで送付をいただけ
ますようお願いいたします。

※一枚にすべての項目が収まらない場合には、スクロールバーを
　下げながら、複数枚に分けてスクリーンショットを取得ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ガルモーシカ
さん
2015/07/11 18:34:42
ご返信ありがとうございました。

「ワコムタブレット」の他に「タブレット」というプログラムもありましたので、一度どちらもアンイストールし、
最新のドライバをインストールしました。


現在は症状はでておりませんが、もしまた発生するようであればご連絡させて頂きます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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