文字が急に太くなります | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/09 17:31:53
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ID:81053
from camdirobot さん
2015/09/16 00:19:16
 
ツール

文字が急に太くなります
  4日ぐらい前から、急に不具合（？）が起きるようになりました。

不定期（数分間に１回）に、タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが勝手に左右に動き
その現象が起きると、ペンが太くなります。
一瞬太くなるだけで、すぐに正常に戻る時もあれば
太いまま戻らない時（ただ太いだけではなく、モコモコしたようなペンになる）もあります。
（スクショを添付しております。
Gペンで左が正常時、右が上記のような異常が起きた時）


他のアプリケーション、また他のペイントソフトではそのような現象は起きておりません。

・ウィルスソフトを無効にする。
・他のアプリ（音楽アプリや、ネットなど）は全て消す。
・DVDドライブに入ってるROMを抜く
・クリスタを最新のものにアップデートする

など試してみましたが、一向に変わりません。
解決策がありましたら宜しくお願い致します。
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/16 10:23:20
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・４日ぐらい前からと頂きましたがその際にインストールされたソフトや
　ドライバがございませんでしょうか。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

・ペンタブレットをご使用の場合、メーカー名、型番、ドライババージョン
　をお知らせください。

・ご使用のウィルスソフトのソフト名とバージョンをお知らせください。

・現象発生時、マウスで描画した際にも現象は発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2015/09/20 12:49:21
返信有難うございます。
以下、回答です。

・４日ぐらい前からと頂きましたがその際にインストールされたソフトや
　ドライバがございませんでしょうか。
→インストールしたソフトはなし。
　ただ、うろ覚えですがちょうど4日ぐらい前にwindowsプログラムは電源オフと同時に自動更新したような気はします。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。
→windows7

・ペンタブレットをご使用の場合、メーカー名、型番、ドライババージョン
　をお知らせください。
→Wacom、Intous4（PTK-440）、WacomTablet_6.3.3-4

・ご使用のウィルスソフトのソフト名とバージョンをお知らせください。
→マカフィー（ver18.0）

・現象発生時、マウスで描画した際にも現象は発生しますでしょうか。
→マウスで2分間ほど描画してみましたが特に異常はなし

以上です。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/20 15:18:08
ご返信をいただき、ありがとうございます。

ペンタブレットドライバのバージョンが旧バージョンのようですので、
お手数ですがドライバをアンインストールし、こちらのWacom様のサイトから
[V6.3.13-3]のドライバをインストールして動作をご確認ください。

※現在こちらの問題がございますので、最新版の[V6.3.14-1]ではなく、
　ひとつ前の[V6.3.13-3]の方をインストールいただけますよう
　お願いいたします。

なお、ドライバのアンインストール・インストールは、CLIP STUDIO PAINTを
終了した状態で行っていただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2015/09/20 23:26:49
返信有難うございます。

＞[V6.3.13-3]のドライバをインストールして動作をご確認ください。
上記ドライバをインストールしましたが、相変わらず変わらない状態です。

他、何か手がございましたらご教授願います。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/21 11:24:32
ご返信いただき、ありがとうございます。

マカフィーをご使用とのことですので、以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、
スケジュールスキャンで除外設定にして頂き、事象に改善が見られるかご確認を
お願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
　ご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2015/11/01 21:32:49
お世話になっております。

＞マカフィーをご使用とのことですので、以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、
＞スケジュールスキャンで除外設定にして頂き、事象に改善が見られるかご確認を
＞お願いいたします。

＞また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
＞お願いいたします。

上記2点、3日程前に設定し、様子をみましたが改善されません。
（ほぼ毎日クリスタを開きますが、開くたびに必ず不具合が起きております。）

なお、前回書き込みより１か月程、ほぼ毎日クリスタを開き様子を見ていましたが
文字が太くなる、という現象は毎日必ず起きました。

他、対策方法をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/02 11:13:21
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・「不定期（数分間に１回）に、タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが
　勝手に左右に動き」と頂いておりますが、その時点のスクリーンショットを取得
　頂き掲載いただけますでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]を
　選択し、表示される画面にて表示されているすべての項目が確認できるよう
　何回かに分けて取得頂き、掲載をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINT、ペンタブレットドライバともにご申告を頂いて以降に
　バージョンの更新がございましたが、現在ご使用のそれぞれのバージョンを
　お知らせいただけますでしょうか。

・現象発生時、キャンバス以外のパレットやタイトルバーなどをクリックしてから
　キャンバス上に描画しても正常な状態に戻らないでしょうか。

・画面上にポップアップでお知らせが出るようなソフトをインストールし、
　ご利用という事はありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2015/11/03 13:36:26
返信有難うございます。

＞・「不定期（数分間に１回）に、タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが勝手に左右に動き」と頂いておりますが、その時点のスクリーンショットを取得頂き掲載いただけますでしょうか。


画像のように隣のアイコンと場所が入れ替わる形なのですが、数秒間に何回も往復するようなかたちで動きがはやいため
スクショを撮るのは難しいです。
なお、隣のアイコンと行ったり来たりを繰り返した後、必ず正常な位置に戻ります。
1往復する時もあれば何回もの時もあります。時間は長くても5秒ぐらいかと思いますが…。
また一度おさまったと思いきや、すぐにまた同じ現象が起きることもあります。

＞・CLIP STUDIO PAINT、ペンタブレットドライバともにご申告を頂いて以降にバージョンの更新がございましたが、現在ご使用のそれぞれのバージョンをお知らせいただけますでしょうか。
クリスタ→1.5.0
ワコムタブレット→6.3.13-3

＞・現象発生時、キャンバス以外のパレットやタイトルバーなどをクリックしてからキャンバス上に描画しても正常な状態に戻らないでしょうか。
試しにキャンバス以外の場所をクリックしてみたり、ツールを変更したりしましたが変わりません。
なお、元々一瞬だけおかしくてすぐに直る時もあれば、ずっと直らない場合もあります。
ずっと直らない場合は、一度右上の「最小化」ボタンで閉じ、また開くと元に戻ります。

＞・画面上にポップアップでお知らせが出るようなソフトをインストールし、ご利用という事はありませんでしょうか。
していません。


ここ1か月程使用してみた結果、新たに下記の問題も起きています。
①「キャンバスを別名で保存」→例えばJPEGで保存しようと思い【ファイルの種類】バーを開くと何度も閉じたり開いたりする。何度か閉じたり開いたりを繰り返した後、おさまります。
（これに関しても動きがはやいため、ちょうど閉じたり開いたりしているところをスクショで撮るのは難しいです）
なお、この時もタスクバーのクリスタのアイコンは、隣のアイコンと入れ替わったりします。


②文字入力ですが、ふだん「ひらがな」にしているものの、勝手に「半角英数（固定？ロックされてしまい、ひらがなに戻せない）」に切り替わる時がある。
この時も、一度【最小化】でまた開くと直ります。

from
スレ主
camdirobot
さん
2015/11/03 13:37:58
＞・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]を選択し、表示される画面にて表示されているすべての項目が確認できるよう何回かに分けて取得頂き、掲載をお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/03 18:25:18
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下についてご確認いただけますでしょうか。

■マウスやキーボードなど、ペンタブレット以外の入力デバイスを
　外した状態で操作した場合はいかがでしょうか。

■ペンタブレットドライバのプロパティで、ダブルクリック距離を
　オフにした際にも現象が起きますでしょうか。

■Skypeをインストールいただいているようですので、Skypeのサービスが
　有効になっている場合、下記の手順で無効化してPCを再起動し、
　動作をご確認いただけますでしょうか。

　１．Windowsスタートボタンを右クリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択します。

　２．名前欄に[msconfig]と入力して[OK]を選択します。

　３．[システム構成]ウィンドウが出るので、[スタートアップ]タブをクリックします。

　４．[タスクマネージャーを開く]をクリックします。

　５．一覧の中でSkypeに関連しているものを選択して、[無効にする]をクリックします。

　６．PCを再起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動して動作をご確認下さい。

　※skype関連を再度有効にするには、手順５で逆の操作を行ってください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2015/11/08 22:01:32
＞■マウスやキーボードなど、ペンタブレット以外の入力デバイスを
＞　外した状態で操作した場合はいかがでしょうか。
＞■ペンタブレットドライバのプロパティで、ダブルクリック距離を
＞　オフにした際にも現象が起きますでしょうか。

上記２つ試しましたが、変わりません。現象は起きます。

＞■Skypeをインストールいただいているようですので、Skypeのサービスが
＞　有効になっている場合、下記の手順で無効化してPCを再起動し、
＞　動作をご確認いただけますでしょうか。

Skypeは元々オフです。使用することも滅多にありません。

宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 12:59:49
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・ペンが太くなるという現象の発生について、不定期（数分間に１回）に、
　タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが勝手に左右に動くという
　動作の後に起きると頂いておりますが、キーボードとマウスのみを繋いだ
　状態でCLIP STUDIO PAINTを起動した際に、「不定期（数分間に１回）に、
　タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが勝手に左右に動くという
　動作」は発生しますでしょうか。

・「Skypeは元々オフです。使用することも滅多にありません。」と頂き
　ましたが、無効化の設定はして頂いて動作に改善は見られなかったという
　事でお間違いないでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
camdirobot
さん
2015/11/09 17:16:27
・ペンが太くなるという現象の発生について、不定期（数分間に１回）に、
　タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが勝手に左右に動くという
　動作の後に起きると頂いておりますが、キーボードとマウスのみを繋いだ
　状態でCLIP STUDIO PAINTを起動した際に、「不定期（数分間に１回）に、
　タスクバーに表示してあるクリスタのアイコンが勝手に左右に動くという
　動作」は発生しますでしょうか。

→昨日、ペンタブのUSBケーブルを抜いてマウスのみで操作しましたが同現象は起きています。

・「Skypeは元々オフです。使用することも滅多にありません。」と頂き
　ましたが、無効化の設定はして頂いて動作に改善は見られなかったという
　事でお間違いないでしょうか。

→昨日、念のため教えて頂いた方法で、[msconfig]を検索し、タスクマネージャーを開きましたが、Skypeに関連するもの自体がありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/09 17:31:53
お知らせ頂き、ありがとうございます。

タスクバーの表示についてはOS側のコントロール下にある動作になり、
また、こちらでは仰せの現象を一度も確認ができておりません。

タスクバーのアイコンをドラック操作しない限りアイコン自体が左右に
動く事もないため、左右に動くという動作自体がどういった理由により
発生しているのかが不明な状態です。

お手数ですが、動画キャプチャ―ソフトをご使用いただく等して現象時
の動画を撮影いただき、以下の宛先までお送りいただけますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に[要望・不具合：81053]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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