ご不便をおかけし申し訳ございません。
今回はエラーメッセージなどは出ていない状態ですが、
こちらのページにご案内しているフォルダの削除を試した後に、
起動時に正常にパレット類が表示されるかどうかご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from FONK さん
2015/09/19 21:41:50
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環境設定
CLIP STUDIO PAINTの起動及び挙動etc |
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旧バージョンで今まで使用していたのですが、つい最近起動しようとするたびに高確率でハングアップしてしまい使うことができません。 起動する場合もあるのですが、その場合ウィンドウの表示状態等の各種設定が一切ない状態で表示されてしまします。 ワークスペースの初期設定に戻せば元に戻るのですが、どちらにしても全ての挙動が遅すぎて使い物にならず、すぐにハングアップしてしまいます。 ・パソコンの再起動 ・ウイルスセキュリティ(avast)を一時全機能停止 ・CLIP STUDIO PAINTバージョンアップ ・再インストール ・WindowsUpdate 上記記載の対応を行いましたが、起動するたびに同じ症状はでてしまいます。 対応策があればご教授願います ※なお、前回起動から本症状発生の間にパソコンにアプリケーションはインストールしていません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/19 21:46:17
from
スレ主
FONK
さん
2015/09/19 23:13:13
リンク先に記載されている方法で該当ファイルを削除後パソコンの再起動を行いましたが、
症状は改善されず現在も動作が重くパレット類も表示されない状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/20 10:26:23
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。
動作が重い点につきましては、一度下記現象に該当しないかどうか
ご確認いただけますでしょうか。
パレット類が表示されない点については、お手数ですが起動直後の
スクリーンショットを撮影し、添付いただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
FONK
さん
2015/09/21 10:00:10
Wacomのドライババージョンは6.1.2-5でかなり古いですが、該当するバージョンでないため関係ないと思われます。
アプリケーション起動時などの画像を下記に添付するのでご確認下さい。
CLIP STUDIO PAINT起動時にハングアップ
CLIP STUDIO PAINT起動成功時
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/21 12:41:48
ご返信いただき、ありがとうございます。
以前のワコムドライバをご使用とのことですので、お手数ですが、
一度タブレットドライバをアンインストールの上、PCを再起動いただき、
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
上記にて正常に起動ができた場合には、ドライバを再インストールいただき、
動作をご確認いただけますようお願いいたします。
なお、以上の点をご確認いただいても改善が見られない場合には、
下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、正常に起動が
できるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
１．PCを一旦再起動します。
２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
※設定情報などについては、上記の[CELSYS]フォルダに
保存されています。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※ご使用のOSによっては、上のフォルダのみの場合もあります。
５．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・ご使用のペンタブレットの型番：
・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：
・スキャナなどPCに接続いただいてる周辺機器名：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以前のワコムドライバをご使用とのことですので、お手数ですが、
一度タブレットドライバをアンインストールの上、PCを再起動いただき、
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
上記にて正常に起動ができた場合には、ドライバを再インストールいただき、
動作をご確認いただけますようお願いいたします。
なお、以上の点をご確認いただいても改善が見られない場合には、
下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、正常に起動が
できるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
１．PCを一旦再起動します。
２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
※設定情報などについては、上記の[CELSYS]フォルダに
保存されています。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※ご使用のOSによっては、上のフォルダのみの場合もあります。
５．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・ご使用のペンタブレットの型番：
・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：
・スキャナなどPCに接続いただいてる周辺機器名：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
FONK
さん
2015/09/22 13:12:10
ご回答ありがとうございます。
ペンタブレットのドライバの再インストールを除き、以下の項目を実施させていただきました。
・ドキュメントフォルダ内にあるCELSYSフォルダの名前を「1CELSYS」に変更
・AppDateのディレクトリ配下にある「CLIPStudioPaint」のフォルダを削除
・ProgramDateにある２つのフォルダ削除
上記３つの対応をさせていただいて動作も問題なく行われ、パレット類の設定も元に戻りました。
ご対応有難うございました。
それとは最後に質問なのですが、ドキュメントフォルダ内にある名前を「1CELSYS」に変更したフォルダは削除して問題ないのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/22 14:11:25
ご確認いただき、ありがとうございます。
1CELSYSフォルダは削除していただいて構いません。
設定については初期状態に戻っておりますので
お手数ですが、再設定をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
1CELSYSフォルダは削除していただいて構いません。
設定については初期状態に戻っておりますので
お手数ですが、再設定をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。