一定以上筆圧をかけると、そこから線が描画されなくなる

>サポート担当 さん

こんにちは。コメント有難うございます。
教えていただいた手順を全て試しました。ですが駄目でした。

ですが、原因の特定ができましたので、ご確認いただけますでしょうか。

「ワコムタブレットのプロパティ」で、ペンのスイッチを添付画像のようにすると発症します。
赤丸の消しゴムのところです。

消しゴムにすると発症し、これを元に（右ボタンクリック）戻すと改善、描けるようになります。




今まで試す前に、↑の設定をしてからやっていたので気づくのが遅れました。
ややこしくてすみません。

自分としてはこのペン設定で１０年以上やっているので、これで続けたいです。
持ち替えないで消せるのが楽なのです。
まだ買ってないのにアレですが、ご対応を検討いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。


※※※※※先に教えていただいた確認事項については以下のようになっています。

★　[使用するタブレットサービス]でどちらにチェックが入っているか

　　⇒Wintab


★鉛筆・ペンなどどのツールを使っても再現するか

　　⇒します。下記、全て駄目でした。
　　　ペン、マーカー、鉛筆、パステル、筆全部、エアブラシ、デコレーション全部、消しゴム、色混ぜ


★マウスで描いた場合に線が途切れるか
　　
　　⇒大丈夫でした。こちらもツール全て試しましたが問題ありません。


★[(6)]をご確認の上、関連データを削除した上でのドライバの再インストール
　　
　⇒Wacom_tablet.dll を含めた関連ファイルを消して再インストールしましたが駄目でした。


★ペンの替え芯

　⇒替えてみましたが駄目でした。

ご確認有難うございます。

>あるいは、実際にサイドスイッチを押していなくても、ペンタブレットの

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも実際にお客様のタブレット設定を使用して、症状の再現が
できるかどうか調査させていただければと思いますので、お手数ですが、
[Windowsスタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
[タブレット設定ファイルユーティリティ]を開き、[ログインユーザーの
設定ファイル]から[バックアップ]をクリックし、設定ファイルを保存
いただき、下記の宛先まで送付をお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：81141」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご対応有難うございます。

ペンタブの設定ファイルを作成し、メールにて送付させていただきました。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

設定ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで頂きました設定ファイルを読み込んだところ、サイドスイッチの
下側には「右クリック」が割り当てられている状況でしたが、お間違い
ないでしょうか。

こちらで頂きました設定ファイルを読み込み、intuos3のサイドスイッチの
下部に「消しゴム」を割り当てて描画を試しましたが、ご申告の現象は再現
されませんでした。

なお、上記の設定状態で、描画中にサイドスイッチの下部のボタンを
押したところ、そのタイミングで描画が確定される状況ではございましたため、
恐れ入りますが、一度描画中にサイドスイッチの下部のボタンを押していただき、
同様の現象が発生するかどうかご確認いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

すみません。
設定ファイルの作るタイミングが悪かったようです。
お手元でサイドスイッチの下側を「消しゴム」にしてお試しいただけたようですが、
念のため再送します。
今度は、作った後に確かめましたが、これで大丈夫でしょうか…。

★
>上記の設定状態で、描画中にサイドスイッチの下部のボタンを
>押したところ、そのタイミングで描画が確定される状況

確かに、サイドスイッチの下側に「消しゴム」を割り当てた状態で
線の描画中にサイドスイッチを押すと、そこで線が確定され、線が途切れるようになります。
私の手元で起こっている現象は、これがサイドスイッチを押していないのに、
筆圧を一定以上かけると勝手に起きる感じです。
おそらくご確認の意図は、「線を引いている間にサイドスイッチに触っちゃってるのではないか」
ということかなと推測しますが、それは無いです。

★
色々伝えるのが難しいなと思ったので、動画を録りました。
Youtubeに、捨てアカでアップしました。URL指定での限定公開設定です。

別のメールで、URLを送りましたのでご確認ください。

スマホ撮影なので画質はあれですが、状況は把握いただけるかと。
ペンタブで線を描くストローク中に、クリスタ画面上では線が途切れてしまう感じです。

リンク先に、動画のタイムごとで何をやっているかも記述してあります。

★
それと現象の補足です。
今日は現象の確認のために何百回か線を引いていたのですが、
条件は分かりませんが、連続で２０～３０回くらい、ちゃんと線が引けた時もありました。
「直ったか！？」と思うくらい好調になったのですが、しばらくするとまた駄目になりました。
再現いただく際には、数回の試行ではなく、最低でも何十回かお試しいただく必要があるのかもしれません。

お手数をおかけしておりますが、よろしくお願いします。

連投すみません。

多分これで解決です。ご指摘の通りでした。

★
>確かに、サイドスイッチの下側に「消しゴム」を割り当てた状態で
>線の描画中にサイドスイッチを押すと、そこで線が確定され、線が途切れるようになります。

フォトショップでは、これがどういう扱いなのかを今調べてみたのですが、
フォトショップですと、描画ストローク中にサイドスイッチに触れても、消しゴムの機能は発動せず、ずっと描画できました。
ペンアップして、サイドスイッチを押しながら描画することで初めて消しゴムになるわけです。

一方、クリスタの方は、ストローク中にサイドスイッチを押すと描画がキャンセルされてしまいます。

※また、これでサイドスイッチを押したままストロークを続けて塗りのあるところを通過しても、
　塗りは消えず、消しゴムは機能していない状態です。
　　⇒描画中のサイドスイッチでの消しゴムは、描画をキャンセルさせるだけのリアクションとなっています。

★
>おそらくご確認の意図は、「線を引いている間にサイドスイッチに触っちゃってるのではないか」
>ということかなと推測しますが、それは無いです。

というわけで、「無いです」と描いてしまいましたが、有りました…。
上記を念頭においてペンの上の端っこを持って描いてみたら、全然大丈夫でした！
ほんとうにすみません。

フォトショップと同じペンの握りとストロークで描いてるのに、
クリスタの時だけサイドスイッチに触れてる、なんて事は有り得ないだろう…と思ったのですが、
今までフォトショップの時も触れていたのに、フォトショップ側でその入力を受け付けなくしてくれてただけでした…。


★
原因を理解できたので
クリスタではサイドスイッチ＆消しゴムは慎重にやる、あるいはやめる、
という対処法でいけると思いますが、

…お騒がせした上でのお願いで大変恐縮なのですが、
フォトショップと同じ仕様にしていただくことは可能でしょうか？
不具合でなく、要望になります。

「描画中には、サイドスイッチで消しゴムを発動してもその操作を受け付けない」

一応現状で、握りとしてはサイドスイッチを押さないように握って描いてはいるものの、
微妙に指の腹とかで触れてしまっているのだと思います。
正直なところ、↑この仕様じゃないと誤爆の可能性をゼロにはできず、
サイドスイッチを使った消しゴム操作は、ちょっと実用性が厳しく思います。


★
ご検討いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現状としてはワコムタブレットのプロパティ上部のアプリケーション欄の
右側の「＋」をクリックしCLIP STUDIO PAINTを追加して頂きサイドスイッチを
なしに設定していただくと他のアプリケーションでは従来の操作が可能かと
存じますのでお試し頂けますようお願いいたします。

ご意見につきましては、ご要望として承らせていただきます。

ご返答有難うございます。

クリスタではサイドスイッチの消しゴムはやめて
タブレット設定を、ご提案いただいたとおりアプリごとに分けて使っていこうと思います。

有難うございました。