ご回答頂きありがとうございます。
ワコムさんへ問い合わせしました所、
「最新ドライバを入れソフトウェア以外の使用が正常に行えることが前提となり、
その上で各ソフトウェア(クリスタなど)を使うという流れになる」と
回答を頂きました。
ご指示にある6.3.13-3はサポート外のようです。
ペンタブをを使用するにあたり最初に最新版(6.3.14-1)をインストールし
遅延が発生したので一度お教え頂いた作業で6.3.14-1をアンインストールし、
6.3.13-3をインストールしました。
それから上記問い合わせの症状が発生するようになり
また、PCのエラー音が頻繁に鳴るようになったので
おかしいと感じCドライブのリカバリをしました。
現在はペンタブのドライバは入っていない状態です。
6.3.14-1と6.3.13-3、どちらを入れたらよいか分かりません。
ご指示お願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 凪さん さん
2015/10/01 17:47:40
ペンタブレット
勝手に回転、ズームされてしまいます |
|
ペンタブを使って描画しようとすると勝手に回転やズームをして困っています。 この現象はカーソルが描画エリアに入ると起こります。 ペンがタブレットに触れても触れなくても起きます。 ペンについているボタン、タブレットのボタンは押していません。 マウスではこの現象は起こらないのでペンタブが関係しているように思います。 カーソルの形は回転、ズームの時のものではなく、描画の時はブラシの大きさに準じた形などになっています。 過去の記事にありましたログインユーザーの設定ファイルと全てのユーザーの設定ファイルを削除、 ドライバの再インストールをしましたが改善されませんでした。 ほぼ毎回と言っていいほどこの現象が起きるので、絵を描くどころではありません。 お忙しいと思いますがご対応お願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.4.3 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic(〇 ) Intuos( ) Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq( ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名(型番):CTH-690/K1 ドライバのバージョン:6.3.13-3 ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
凪さん
さん
2015/10/08 14:02:10
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/08 15:05:44
ご返信いただき、ありがとうございます。
ドライバ6.3.14-1でのCLIP STUDIO PAINTでのトラブルと、
6.3.13のインストール案内については、こちらのワコム様の
ページでも案内がございます。
CLIP STUDIO PAINTをご利用いただく場合、修正版のドライバが出るまでは
6.3.13のドライバをご利用いただけますようお願いいたします。
※サポート外であるという点については、弊社で確認が取れませんでしたので、
お手数ですが詳細はワコム様にご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
凪さん
さん
2015/10/08 15:55:24
ご回答頂きありがとうございます。
ご指示頂いた6.3.13-3のドライバをインストールしました。
インストールは無事に完了しましたが最初に問い合わせしました症状が再度出てしまいました。
どうしたら改善できるのでしょうか。
宜しくご対応お願い致します。
ご指示頂いた6.3.13-3のドライバをインストールしました。
インストールは無事に完了しましたが最初に問い合わせしました症状が再度出てしまいました。
どうしたら改善できるのでしょうか。
宜しくご対応お願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/08 16:35:45
再度現象が発生してしまったとの事でございますので、以下の点に
ついてお知らせ頂けますでょうか。
・現象が発生している状態で[コントロールパネル]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択した際にペンタブレットの設定画面が表示されるか
ご確認の上、お知らせください。
表示されましたら、設定画面左下にある[タブレットについて]ボタンを押して
表示される画面のスクリーンショットを取得し、掲載ください。
ペンタブレットの設定画面が表示されず、エラーが表示された場合は
そのメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを取得し、
掲載ください。
・症状が再度出たとの事ですが、6.3.13-3のドライバをインストールし、
CLIP STUDIO PAINTを起動し、カーソルが描画エリアに入った時点で、
現象が発生していて、一時でも改善はしなかったという事でしょうか。
・マウス、キーボード、ペンタブレット以外にパソコンにUSB接続されている
機器があるかお知らせいただけますでしょうか。
・パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で、
現象は発生しますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT以外にグラフィックソフトを使用されていますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
表示される画面の左側で[タブレット]を選択した画面のスクリーンショットを
取得し、掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順については以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
ついてお知らせ頂けますでょうか。
・現象が発生している状態で[コントロールパネル]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択した際にペンタブレットの設定画面が表示されるか
ご確認の上、お知らせください。
表示されましたら、設定画面左下にある[タブレットについて]ボタンを押して
表示される画面のスクリーンショットを取得し、掲載ください。
ペンタブレットの設定画面が表示されず、エラーが表示された場合は
そのメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを取得し、
掲載ください。
・症状が再度出たとの事ですが、6.3.13-3のドライバをインストールし、
CLIP STUDIO PAINTを起動し、カーソルが描画エリアに入った時点で、
現象が発生していて、一時でも改善はしなかったという事でしょうか。
・マウス、キーボード、ペンタブレット以外にパソコンにUSB接続されている
機器があるかお知らせいただけますでしょうか。
・パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で、
現象は発生しますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT以外にグラフィックソフトを使用されていますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
表示される画面の左側で[タブレット]を選択した画面のスクリーンショットを
取得し、掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順については以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
凪さん
さん
2015/10/08 17:33:10
ご返信ありがとうございます。
ご指示頂いた件につきまして確認致しました。
・現象が発生している状態で[コントロールパネル]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択した際にペンタブレットの設定画面が表示されるか
ご確認の上、お知らせください。
>表示されました。
表示されましたら、設定画面左下にある[タブレットについて]ボタンを押して
表示される画面のスクリーンショットを取得し、掲載ください。
ペンタブレットの設定画面が表示されず、エラーが表示された場合は
そのメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを取得し、
掲載ください。
・症状が再度出たとの事ですが、6.3.13-3のドライバをインストールし、
CLIP STUDIO PAINTを起動し、カーソルが描画エリアに入った時点で、
現象が発生していて、一時でも改善はしなかったという事でしょうか。
>カーソルが描画エリアに入ってから数秒で現象が発生しました。
ずっと続いて発生するのではなく途切れ途切れに発生するような感じです。
・マウス、キーボード、ペンタブレット以外にパソコンにUSB接続されている
機器があるかお知らせいただけますでしょうか。
>プリンター(複合機、電源OFF)、webカメラ(電源OFF)、外付けHDD(状況に応じて付けたり取り外したり)です。
・パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で、
現象は発生しますでしょうか。
>他のソフトやブラウザが起動している時よりも頻度は下がりましたが発生します。
・CLIP STUDIO PAINT以外にグラフィックソフトを使用されていますでしょうか。
>Photoshop CS4を使用しています。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
表示される画面の左側で[タブレット]を選択した画面のスクリーンショットを
取得し、掲載ください。
以上でございます。
宜しくお願い致します。
ご指示頂いた件につきまして確認致しました。
・現象が発生している状態で[コントロールパネル]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択した際にペンタブレットの設定画面が表示されるか
ご確認の上、お知らせください。
>表示されました。
表示されましたら、設定画面左下にある[タブレットについて]ボタンを押して
表示される画面のスクリーンショットを取得し、掲載ください。
ペンタブレットの設定画面が表示されず、エラーが表示された場合は
そのメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを取得し、
掲載ください。
・症状が再度出たとの事ですが、6.3.13-3のドライバをインストールし、
CLIP STUDIO PAINTを起動し、カーソルが描画エリアに入った時点で、
現象が発生していて、一時でも改善はしなかったという事でしょうか。
>カーソルが描画エリアに入ってから数秒で現象が発生しました。
ずっと続いて発生するのではなく途切れ途切れに発生するような感じです。
・マウス、キーボード、ペンタブレット以外にパソコンにUSB接続されている
機器があるかお知らせいただけますでしょうか。
>プリンター(複合機、電源OFF)、webカメラ(電源OFF)、外付けHDD(状況に応じて付けたり取り外したり)です。
・パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で、
現象は発生しますでしょうか。
>他のソフトやブラウザが起動している時よりも頻度は下がりましたが発生します。
・CLIP STUDIO PAINT以外にグラフィックソフトを使用されていますでしょうか。
>Photoshop CS4を使用しています。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
表示される画面の左側で[タブレット]を選択した画面のスクリーンショットを
取得し、掲載ください。
以上でございます。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/08 19:22:32
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・[現象が発生している状態で...]からの確認のお願いにて、[タブレットについて]
ボタンを押した状態のスクリーンショットを掲載いただきましたが、Skypeが
起動しておりましたが、パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTのみ起動しての
確認の際は、Skypeも終了している状態であったという事でよろしいでしょうか。
・[環境設定]画面のスクリーンショットを掲載いただきましたが、そこに表示されて
おります[タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する]にチェックを
入れた場合に現象は発生しますでしょうか。
また、掲載いただいた画像から描画に使用されているのは[滑らか水彩]でしたが、
ペンツールのGペンでも現象は発生しますでしょうか。
・Photoshopを使用した場合には現象が一切発生しないでしょうか。
・[Windowsスタート]ボタンを押して、[すべてのプログラム]をクリックし、
[ワコムタブレット]を探して頂いた際に1つではなく、複数表示されている
という事はございますでしょうか。
・ずっと続いて発生するのではなく途切れ途切れに発生すると頂きましたが、
不定期にではなく、定期的に発生するという場合、一定間隔で動作する
アプリケーション(5分ごとにデータを取得するような動作をするなど)を
ご使用だったりという事はありますでしょうか。
・セキュリティソフトはインストールされていますでしょうか。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・[現象が発生している状態で...]からの確認のお願いにて、[タブレットについて]
ボタンを押した状態のスクリーンショットを掲載いただきましたが、Skypeが
起動しておりましたが、パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTのみ起動しての
確認の際は、Skypeも終了している状態であったという事でよろしいでしょうか。
・[環境設定]画面のスクリーンショットを掲載いただきましたが、そこに表示されて
おります[タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する]にチェックを
入れた場合に現象は発生しますでしょうか。
また、掲載いただいた画像から描画に使用されているのは[滑らか水彩]でしたが、
ペンツールのGペンでも現象は発生しますでしょうか。
・Photoshopを使用した場合には現象が一切発生しないでしょうか。
・[Windowsスタート]ボタンを押して、[すべてのプログラム]をクリックし、
[ワコムタブレット]を探して頂いた際に1つではなく、複数表示されている
という事はございますでしょうか。
・ずっと続いて発生するのではなく途切れ途切れに発生すると頂きましたが、
不定期にではなく、定期的に発生するという場合、一定間隔で動作する
アプリケーション(5分ごとにデータを取得するような動作をするなど)を
ご使用だったりという事はありますでしょうか。
・セキュリティソフトはインストールされていますでしょうか。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
凪さん
さん
2015/10/09 14:24:47
お世話になっております。
ご指示頂きました件につきまして確認致しました。
・[現象が発生している状態で...]からの確認のお願いにて、[タブレットについて]
ボタンを押した状態のスクリーンショットを掲載いただきましたが、Skypeが
起動しておりましたが、パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTのみ起動しての
確認の際は、Skypeも終了している状態であったという事でよろしいでしょうか。
>Skypeは起動していなかったと思いましたが、
Skypeを起動している状態と起動していない状態で確認しましたが
両方で現象が発生しました。
・[環境設定]画面のスクリーンショットを掲載いただきましたが、そこに表示されて
おります[タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する]にチェックを
入れた場合に現象は発生しますでしょうか。
また、掲載いただいた画像から描画に使用されているのは[滑らか水彩]でしたが、
ペンツールのGペンでも現象は発生しますでしょうか。
>マウスモードにチェックを入れてGペンでも発生しました。
・Photoshopを使用した場合には現象が一切発生しないでしょうか。
>Photpshopを使用した時にも発生しました。
念のためCLIP STUDIO PAINTと同時に起動した場合と、
Photoshop単体で起動した場合を確認しましたら
両方で現象が発生しました。
・[Windowsスタート]ボタンを押して、[すべてのプログラム]をクリックし、
[ワコムタブレット]を探して頂いた際に1つではなく、複数表示されている
という事はございますでしょうか。
>すべてのプログラムの中にはワコムタブレットの項目は一つでした。
・ずっと続いて発生するのではなく途切れ途切れに発生すると頂きましたが、
不定期にではなく、定期的に発生するという場合、一定間隔で動作する
アプリケーション(5分ごとにデータを取得するような動作をするなど)を
ご使用だったりという事はありますでしょうか。
>現象は一定時間ごとに起きるのではなく
起きる時は数秒くらい起きて、起きない時はしばらく起きないといった不定期に起きる感じで、
データを取得するアプリケーションで思い当たるのはツイッターくらいですが
ツイッターを使っていない時でも現象は起きました。
・セキュリティソフトはインストールされていますでしょうか。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
>セキュリティソフトはノートンインターネットセキュリティ
バージョン22.5.4.24です
以上でございます。
宜しくお願い致します。
ご指示頂きました件につきまして確認致しました。
・[現象が発生している状態で...]からの確認のお願いにて、[タブレットについて]
ボタンを押した状態のスクリーンショットを掲載いただきましたが、Skypeが
起動しておりましたが、パソコンを再起動してCLIP STUDIO PAINTのみ起動しての
確認の際は、Skypeも終了している状態であったという事でよろしいでしょうか。
>Skypeは起動していなかったと思いましたが、
Skypeを起動している状態と起動していない状態で確認しましたが
両方で現象が発生しました。
・[環境設定]画面のスクリーンショットを掲載いただきましたが、そこに表示されて
おります[タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する]にチェックを
入れた場合に現象は発生しますでしょうか。
また、掲載いただいた画像から描画に使用されているのは[滑らか水彩]でしたが、
ペンツールのGペンでも現象は発生しますでしょうか。
>マウスモードにチェックを入れてGペンでも発生しました。
・Photoshopを使用した場合には現象が一切発生しないでしょうか。
>Photpshopを使用した時にも発生しました。
念のためCLIP STUDIO PAINTと同時に起動した場合と、
Photoshop単体で起動した場合を確認しましたら
両方で現象が発生しました。
・[Windowsスタート]ボタンを押して、[すべてのプログラム]をクリックし、
[ワコムタブレット]を探して頂いた際に1つではなく、複数表示されている
という事はございますでしょうか。
>すべてのプログラムの中にはワコムタブレットの項目は一つでした。
・ずっと続いて発生するのではなく途切れ途切れに発生すると頂きましたが、
不定期にではなく、定期的に発生するという場合、一定間隔で動作する
アプリケーション(5分ごとにデータを取得するような動作をするなど)を
ご使用だったりという事はありますでしょうか。
>現象は一定時間ごとに起きるのではなく
起きる時は数秒くらい起きて、起きない時はしばらく起きないといった不定期に起きる感じで、
データを取得するアプリケーションで思い当たるのはツイッターくらいですが
ツイッターを使っていない時でも現象は起きました。
・セキュリティソフトはインストールされていますでしょうか。
インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
>セキュリティソフトはノートンインターネットセキュリティ
バージョン22.5.4.24です
以上でございます。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/09 15:15:50
ご確認いただき、ありがとうございます。
ワコムタブレットのプロパティを起動していただき、各タブを
選択していただいた状態でそれぞれスクリーンショットを撮って
いただき、添付をお願いできますでしょうか。
また、セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
凪さん
さん
2015/10/09 17:59:38
お世話になっております。
タブレットのプロパティのスクリーンショットを添付致します。
それから、ご指示頂いた4つのフォルダをセキュリティソフトの自動保護から除外設定しました。
以上でございます。
宜しくお願い致します。
タブレットのプロパティのスクリーンショットを添付致します。
それから、ご指示頂いた4つのフォルダをセキュリティソフトの自動保護から除外設定しました。
以上でございます。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/09 18:22:02
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
5枚目の内容に[入力アプリケーション]が[CLIPStudioPaint]を選択して頂き、
[ジェスチャーの標準設定]タブをクリックして頂いた状態がございますが、
その画面でチェックが入っているものについてすべてチェックを外していただき、
[3本指]の[ドラッグ]をクリックして[無効]を選択して頂いて、その状態で
CLIP STUDIO PAINTを起動して動作をご確認いただいた際に現象が発生するか
ご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
5枚目の内容に[入力アプリケーション]が[CLIPStudioPaint]を選択して頂き、
[ジェスチャーの標準設定]タブをクリックして頂いた状態がございますが、
その画面でチェックが入っているものについてすべてチェックを外していただき、
[3本指]の[ドラッグ]をクリックして[無効]を選択して頂いて、その状態で
CLIP STUDIO PAINTを起動して動作をご確認いただいた際に現象が発生するか
ご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
凪さん
さん
2015/10/10 00:52:07
お世話になっております。
お教え頂きましたチェックをすべて外しドラッグを無効にしましたら
現象が発生しなくなりました。
(10分ほど試し書きをしたところ発生しませんでした)
しばらくこれで様子を見たいと思います。
長々とご対応頂きありがとうございました。
調査等でお疲れかと思います。どうぞご自愛下さいませ。
お教え頂きましたチェックをすべて外しドラッグを無効にしましたら
現象が発生しなくなりました。
(10分ほど試し書きをしたところ発生しませんでした)
しばらくこれで様子を見たいと思います。
長々とご対応頂きありがとうございました。
調査等でお疲れかと思います。どうぞご自愛下さいませ。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
タブレットドライバに起因している場合は、こちらのサイトの手順にて、タブレット
設定の削除および、最新のタブレットドライバへの再インストールを行うことで
改善する可能性がありますので、お試しください。
タブレットドライバの対処を行っても改善しない場合は、その他のソフトウェアでも
同様の現象が発生しているとのことですので、ワコムさまへタブレット本体に
問題が無いかご確認をお願いします。
ドライバについては最新版はインストールせずに再度6.3.13-3をインストールしてください。