ＭＯＤＥＬＥＲのデータが、読み込めません

CLIP STUDIO MODELERから素材登録いただいた3D形状素材については、
そのままではPAINTに読み込んでいただくことができませんので、
CLIP STUDIO COORDIANTEに読み込んで編集を行っていただく必要が
ございます。

詳しくは下記ページをご参照ください。

■素材として登録

■キャラクター編集ソフト CLIP STUDIO COORDINATE

また、鞄・携帯電話Ａなどの素材が読み込めないとのことですが、
こちらは初期収録されている「学生鞄」「携帯電話A_開」が
PAINTで読み込めない状況になりますでしょうか。

その場合には、PAINTにて該当の素材をキャンバス上に
ドラッグ＆ドロップいただいた直後の画面のスクリーンショットを
取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

複数現象が発生しているかと存じますので、CLIP STUDIO PAINTに
標準で付属している素材の件について以下の操作をお試しください。

１．CLIP STUDIOを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

４．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットからドラッグ&ドロップをお試しください。


また、下記のページをご参照いただき(1)～(5)についてお知らせください。

■Windows8の場合

データベースの再構築を試してみましたが、うまくいかないようです。

素材データベースの再構築時にエラーが表示される状況とのことですので、
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定に
して頂けますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

なお、McAfeeをご使用の場合には、以下のページの回避策の設定をお願い
いたします。

■マカフィーをインストールされている環境にてインストール素材の初期化や素材ダウンロードに失敗する現象について

上記設定後、以下の手順をお試し頂き、事象に改善が見られるかご確認ください。

※「素材フォルダの再構築」を実行いただく必要はありません。

１．CLIP STUDIOを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

５．CLIP STUDIO PAINTを起動し、標準素材の読み込みをお試しください。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・MODELLERのデータが読み込めない点についてでございますが、以前コメント頂いた際の
　状況や画像から以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

１．COORDINATEを起動してください。
２．[ファイル]メニュー→[新規オブジェクト]を選択してください。
３．[ツリービュー]パレットの下部にある[+]ボタンを押してください。
４．表示される[開く]画面にてCMOファイルを選択してください。
５．読み込まれたら、[ファイル]メニュー→[素材として登録]を選択してください。
６．PAINTを起動し、登録したものが表示されている事、キャンバスに貼り付けが
　　できる事をご確認下さい。


・除外設定にして頂いた方法ですが、以下のページに記載の方法でしょうか。

　■セキュリティの脅威をスキャンから除外(Symantec社ページ)

・Norton Internet Securityのバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトウェアの再インストールは可能な状態でしょうか。
もし可能でしたら、PCを完全にオフラインにしていただき、セキュリティ
ソフトウェアのアンインストールを行い、PCを再起動していただいた上で
[素材データベースの再構築]をお試しください。

上記をお試しいただいて失敗する場合は、ドキュメントフォルダを開き、「RemakeMaterialDB_Error.txt」というテキストファイルがありましたら、
以下の宛先にお送りください。

宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：81791】とご記載ください。

セキュリティソフトは購入時にインストール済だったので

RemakeMaterialDB_Error.txtをお送りいただき、ありがとうございます。


C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\MaterialUninstaller(.exe)

上記のMaterialUninstallerを起動し、CLIP STUDIO PAINT素材 01と
CLIP STUDIO PAINT素材 02のアンインストールを行ってください。

また、以下の[Install]フォルダの中にあるフォルダをすべて削除してください。

C:\Users\(お客様のアカウント名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install

上記が完了したら、PCを再起動させ、追加素材の素材インストールを
改めて行ってください。

素材インストール完了後に、CLIP STUDIO PAINTで動作をご確認ください。

上記の操作で無事　素材のインストールと、動作の確認ができました。