すみません、グレードはEXです。○をつけ間違えて申し訳ございませんでした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from haruy0810 さん
2016/02/18 10:25:44
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インストール／動作環境
クリペが立ち上がりません |
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Ver1.54にアップデートしたらシステムエラーが出て「boost_chrono.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」とメッセージが出ました。 クリペはコミスタからの無償サービス版EXを使っているのですが、クリペアンインストール→再インストールになる場合無償は無効になってしまうのでしょうか？ システム的なこともわからないのでよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO(○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○、64ビット ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
haruy0810
さん
2016/02/18 10:32:32
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/18 11:07:01
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
アンインストールをすることで無償特典が
無効になることはございませんのでご安心ください。
お手数ですが以下の手順にてアンインストールし、
再インストールをお試しいただけますでしょうか。
１．お使いのパソコンの[スタート]メニューから
[コントロールパネル]を開きます。
２．[コントロールパネル]の[プログラムと機能]を開き、
[CLIP STUDIO PAINT1.5.4]をアンインストールしてください。
３．以下のページから最新版のアップデータを再度ダウンロードし、
インストールをしてください。
何卒宜しくお願い致します。
from
スレ主
haruy0810
さん
2016/02/18 12:59:16
返信ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINT1.5.4をアンインストールして再度インストールしたのですが今度は
「boost_date_time.llがないため～」というメッセージが出てしまいました。
クリップスタジオ自体をアンインストールした方がよろしいでしょうか？
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINT1.5.4をアンインストールして再度インストールしたのですが今度は
「boost_date_time.llがないため～」というメッセージが出てしまいました。
クリップスタジオ自体をアンインストールした方がよろしいでしょうか？
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/18 13:28:45
ご確認頂きありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
また、インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
ください。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールするとデスクトップに
CLIP STUDIOのショートカットアイコンが作成されます。
そちらをダブルクリックすると、CLIP STUDIOが起動しますが
そちらはエラーなく正常に起動していますでしょうか。
・CLIP STUDIOの画面左側にて[クイック起動]の下にある[PAINT]
をクリックする事でCLIP STUDIO PAINTが起動の動作に入りますが
どの段階でご申告のメッセージが表示されますでしょうか。
・表示されているエラーメッセージのスクリーンショットを取得し、
掲載いただけますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
また、インストールされている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
ください。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールするとデスクトップに
CLIP STUDIOのショートカットアイコンが作成されます。
そちらをダブルクリックすると、CLIP STUDIOが起動しますが
そちらはエラーなく正常に起動していますでしょうか。
・CLIP STUDIOの画面左側にて[クイック起動]の下にある[PAINT]
をクリックする事でCLIP STUDIO PAINTが起動の動作に入りますが
どの段階でご申告のメッセージが表示されますでしょうか。
・表示されているエラーメッセージのスクリーンショットを取得し、
掲載いただけますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
haruy0810
さん
2016/02/18 16:34:41
返信ありがとうございます。
使用しているセキュリティソフトは
kingsoft internet security 2015(無料版)です。
そしてクリスタですが、デスクトップアイコンをダブルクリックしても、
スタート画面のアイコンをクリックしても以下のような表示が出てしまいます。
どうぞよろしくお願いいたします。
使用しているセキュリティソフトは
kingsoft internet security 2015(無料版)です。
そしてクリスタですが、デスクトップアイコンをダブルクリックしても、
スタート画面のアイコンをクリックしても以下のような表示が出てしまいます。
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/18 18:51:57
kingsoft internet security 2015をご使用とのことですが、
添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、
McAfee Security Scan Plusもインストールされている状況に
なりますでしょうか。
お手数ですが、インストールされているセキュリティソフトを
一旦すべてアンインストールしていただき、インターネットへの
接続を遮断していただいた状態で、以下の操作をお試しいただき、
正常にCLIP STUDIOが起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
１．お使いのパソコンの[スタート]メニューから
[コントロールパネル]を開きます。
２．[コントロールパネル]の[プログラムと機能]を開き、
[CLIP STUDIO PAINT1.5.4]、[CLIP STUDIO1.5.2]を
アンインストールします。
３．前回ダウンロードいただきました最新版のアップデータを
実行し、再インストールを行います。
４．インストールができましたら、PCを再起動し、
CLIP STUDIOの起動をお試しください。
よろしくお願いいたします。
添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、
McAfee Security Scan Plusもインストールされている状況に
なりますでしょうか。
お手数ですが、インストールされているセキュリティソフトを
一旦すべてアンインストールしていただき、インターネットへの
接続を遮断していただいた状態で、以下の操作をお試しいただき、
正常にCLIP STUDIOが起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
１．お使いのパソコンの[スタート]メニューから
[コントロールパネル]を開きます。
２．[コントロールパネル]の[プログラムと機能]を開き、
[CLIP STUDIO PAINT1.5.4]、[CLIP STUDIO1.5.2]を
アンインストールします。
３．前回ダウンロードいただきました最新版のアップデータを
実行し、再インストールを行います。
４．インストールができましたら、PCを再起動し、
CLIP STUDIOの起動をお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
haruy0810
さん
2016/02/18 19:44:27
サポート担当様
ありがとうございました！
セキュリティソフト（マカフィ、キングソフト）、前のバージョンのCLIPSTUDIOをアンインストールして
再度インストールしたらCLIPPAINTが立ち上がりました。
ダウンロードした素材もそのまま残ってました。
セキュリティソフトは再びインストールしても大丈夫でしょうか？
ここまで本当にありがとうございました。
ありがとうございました！
セキュリティソフト（マカフィ、キングソフト）、前のバージョンのCLIPSTUDIOをアンインストールして
再度インストールしたらCLIPPAINTが立ち上がりました。
ダウンロードした素材もそのまま残ってました。
セキュリティソフトは再びインストールしても大丈夫でしょうか？
ここまで本当にありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/02/18 21:18:37
ご確認頂きありがとうございます。
セキュリティソフトについては同じ機能を持ったものを複数入れた場合に
競合して動作に問題が発生する可能性も考えられます。
kingsoft internet security 2015を使用されているという事でしたら、
kingsoft internet security 2015のみを再インストールして頂くのが
よろしいかと思います。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトについては同じ機能を持ったものを複数入れた場合に
競合して動作に問題が発生する可能性も考えられます。
kingsoft internet security 2015を使用されているという事でしたら、
kingsoft internet security 2015のみを再インストールして頂くのが
よろしいかと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
haruy0810
さん
2016/02/18 23:50:52
マカフィーはパソコンにディフォルトでついてきたモノなので
kingsoft internet security 2015のみに絞ります。
丁寧な返信を最後までありがとうございました。
kingsoft internet security 2015のみに絞ります。
丁寧な返信を最後までありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。