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更新日:2016/09/15 17:50:45
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ID:88704
from clcr さん
2016/09/07 13:32:42
 
その他

alt+⌘ショートカットを使用するとキーから手を離してもaltと⌘が押され続けた挙動をする

  担当者様 
いつもサポートやアップデートありがとうございます。

「alt+⌘ショートカットを使用するとキーから手を離してもaltと⌘が押され続けた挙動をする」現象に悩まされております。
・常に起こるわけではなく10回に1回くらいの頻度であります。
・新規作成したファイルでも起こります。
・altと⌘が押され続けた挙動というのは、何もキーを押していない状態でもスポイトツール(alt割り当て)になってしまったりレイヤーの選択が複数になってしまう(⌘入力での挙動と同じ)ことを指しています。

環境
2016/02での各クリスタ、OS、ドライバ最新バージョン( EX1.5.4  /wacom V6.3.15-3Jxmi)~2016/09での最新バージョン(EX 1.6.2 / wacom V6.3.17-5Jxmi)

検証
cintiq13HDのファンクションキーにalt+⌘を割り当て、ファンクションキーを離した後に→再現可能
パソコン本体でalt+⌘を使用し離す→再現可能
問題が起こっている時にOS標準のキーボードビューワーを表示する→altや⌘キーが押しっぱなしになっている様には表示されていない
safariでファンクションキー(alt+⌘)を押し、離した後に文字入力(altキーが押さっぱなしなら記号が打たれるはず)→普通の挙動
safariでキーボード上の(alt+⌘)を押し、離した後に文字入力→普通の挙動

以上のことから、キーボードやペンタブレット固有の問題ではなくClipStudioPaintのみで起きている現象と推定し、書き込ませていただきます。

類似のスレッドも調べましたが
 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail?svc=54&tid=88199 →V6.3.15-3Jxmiでも現象は起きていた、PCのキーボードでも起きる
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/74263 →他のアプリケーションでは起こらない、キーボードビューワーには表示されない、IMEはU.S選択

調査のほど何卒よろしくお願いいたします。



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■バージョン:
1.6.2

■グレード
EX

■OS
MacOS X 10.11.6
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/07 15:18:04
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

恐れ入りますが、[alt]とご記載いただいているキーは
[Option]キーでよろしいでしょうか。

お手数ですが以下をご確認とお知らせをいただけますでしょうか。

1.「[Option]キー+[Command]キー」はCLIP STUDIO PAINT上では
 ショートカットに設定ができないキーとなりますが、
 どちらのアプリケーションにショートカットを設定しているご状況でしょうか。

2.ペンタブレットのドライバにつきましては、「V6.3.15-3Jxmiでも現象は起きていた、
 PCのキーボードでも起きる」とご記載いただいておりますが、
 現在は「V6.3.17-5」をインストールしているご状況とのことですので
 念の為「V6.3.15-3」のバージョンをインストールの上、動作をお試しください。

 ※ペンタブレットのインストールは現在インストールされているドライバを
 アンインストールした状態で行ってください。

3.「[Option]キー+[Command]キーが押されたまま」の現象が起こった際は
 どのようにして「押されたままの状態」を解除していますでしょうか。
 (例CLIP STUDIO PAINTを再起動など)
  
4.タブレットドライバをアンインストールした状態で
 現象が起こるかご確認ください。

5.現象が起こっている状態で、CLIP STUDIO PAINT全体の
 スクリーンショットを取得していただき、お手数ですがこちらに
 添付していただけますでしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。 
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。) 

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。



from
スレ主
clcr
さん
2016/09/15 17:50:45
>恐れ入りますが、[alt]とご記載いただいているキーは[Option]キーでよろしいでしょうか。 Optionキーです。
1.修飾キー設定からブラシサイズの変更を割り当てていました。 2.V6.3.15-3にダウングレードしたところ現象が起きなくなりました 3.Optionキーを数回押すことで状態を解除しておりました。 4.2で解決したので実行しておりません。 5.一応添付いたします
wacomドライバの前アップデータでも現象は起きていたのでリリース一覧からV6.3.15-3の状況で起こっていたと勘違いしていましたが、当時現象が起きていた時のバージョンはV6.3.16だったようです(現在はリリース一覧からは削除されているバージョンです)
確認不足からお手数を掛けして申し訳ありません、迅速な対応ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
-------------------------- 送信できていなかったことに気づかず返信が大変遅れてしまいました。


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