作画中にペンタブが止まる

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のページの手順１～３まですべてをおこなっていただき
動作に改善がございますかご確認ください。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？
（筆圧を検知しない現象や、ペン座標と異なる場所に直線が引かれる現象も含みます）

上記ページの操作を全ておこなっていただいても改善されない場合は
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・ペンタブレットのメーカー名と型番

・タブレットドライバのバージョン

・セキュリティソフトウェア名とバージョン

・ご使用のPCのメーカー名と型番

・[環境設定]→[タブレット]→[使用するタブレットサービス]は
　[Wintab]と[TabletPC]のどちらをご選択いただいておりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


上記で改善がない場合は、ご使用の端末のネットワーク接続を物理的に断って
いただいた状態での動作をご確認いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ネットワーク接続をお切りいただくと反応がよくなるとのことですので、
お手数ですが、原因の切り分けのため、可能でございましたら、一度
以下の操作をお試しいただき、動作に改善がみられるかご確認をお願い
できますでしょうか。

１．[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット]→
　　[ネットワークと共有センター]→[共有の詳細設定の変更]を開き、
　　以下の設定を行い、[変更の保存]をクリックします。

　　＊[プライベート]内にあります[ネットワーク検索を無効にする]に
　　　チェックを入れてください。

　　＊[すべてのネットワーク]内の[パブリックフォルダーの共有を無効にする]に
　　　チェックを入れてください。

２．[コントロールパネル]→[システムとセキュリティ]→[システム]→
　　[システムの詳細設定]をクリックし、[システムのプロパティ]にて
　　[リモート]タブを選択して以下の設定を行い、[OK]をクリックします。

　　＊[このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する]の
　　　チェックを外してください。

３．PCを再起動します。

４．CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お手数ですが、状況の確認のために以下の項目をお知らせください。

・30台全てのパソコンがHPの「s5-1450jp」をご使用されている状況でよろしいでしょうか。

・全てのパソコンのタブレットドライバのバージョンが｢6.3.16-2｣をインストールされている
　状態でよろしいでしょうか。

・「いったん止まった状態になって、ゆっくり線があとから描画されたりします」といただいておりますが
　　CLIP STUDIO PAINTの手ブレ補正の数値はおいくつでご利用されておりますか。

　　手ブレ補正機能の数値が大きいと、描画に遅延が発生する可能性がございます。
　　補正数値を「0」にした場合に遅延が発生するか合わせてご確認ください。

・「ネットワーク接続を切ったままでは、他の作業が大変になります」といただいておりますが
　　ネットワーク接続を利用してどのようなご操作をされておりますでしょうか。
　　
　　ネットワークを利用する常駐ソフトウェアがある場合は、ソフトウェアの名称をお知らせください。
　　また、タスクマネージャーから常駐ソフトウェアを終了した場合に動作が改善するかお知らせください。

よろしくお願いいたします。

随分と時間が経ちすみません。

現象が発生している端末で[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧に
表示されているすべてのアプリケーションをスクロールしていただいて、すべて
スクリーンショットを撮っていただけますようお願いいたします。

※インストールされている数によっては複数枚になるかと存じますが、
　よろしくお願いいたします。

本スレッドにスクリーンショットを添付可能でしたらお願いいたします。
添付が難しい場合は、以下の宛先にスクリーンショットをお送りください。

宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：88849】とご記載ください。
※メールをお送り頂く際は、CLIPにご登録いただいているメールアドレスで
　送信をお願いしたします。

お世話になっております。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順でご操作頂き、動作に改善がございますかご確認ください。

・[CLIP STUDIO PAINT]、[CLIP STUDIO]の順にソフトウェアのアンインストールを行っていただき
　以下のページから最新バージョンである1.6.3をダウンロードしてインストールを行ってください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

・ワコムタブレットドライバのバージョンが、ご申告のバージョンとは異なるようですので、
　タブレットドライバをアンインストールして、こちらのページから最新のタブレットドライバを
　インストールしてください。

よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

こちらでも確認を行っておりますが、お知らせ頂いております
現象につきましてはこちらでは再現に至っておらず、原因の特定
には至っておりません。

dashhost.exeが現れた時に止まると頂いておりますが、こちらで
お調べをしている限りではシステム側の実行ファイルになり、
有線、無線のデバイスを接続に関するファイルもののようです。

以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。

・dashhost.exeが現れた際にCPUやメモリの使用率が上がっていません
　でしょうか。

・問題が発生しているパソコンに接続されている機器をすべてお知らせ
　ください。

・問題が発生した際に画面左下のWindowsのスタートボタンを右クリックし、
　表示されるメニューで[デバイスマネージャー]を選択してスクリーン
　ショットを取得してください。

・同様のご報告を頂いているお客様にて以下の操作を行う事で改善した
　とのお話がございますので、よろしければ以下の手順を行って頂いた上で、
　ご確認下さい。

　※手順の中でパソコンを再起動する事になりますので、起動している
　　アプリケーションなどはすべて終了しておいてください。

　　１．[コントロールパネル]→[管理ツール]を選択します。
　　　　　※[コントロールパネル]画面に[管理ツール]が表示されて
　　　　　　いない場合は画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]に
　　　　　　変更してから再度ご確認下さい。

　　２．表示される画面にて[システム構成]をお探しいただき、ダブル
　　　　クリックしてください。

　　３．[システム構成]画面が表示されますので、[サービス]タブを
　　　　選択してください。

　　４．[HomeGroup Listener]と[HomeGroup Provider]をお探しいただき
　　　　それぞれチェックを外してから[OK]ボタンを押し、パソコンを
　　　　再起動してください。

よろしくお願いいたします。

報告が遅れすいません。