座標のズレとペンの遅延について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/02 23:38:23
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閲覧数:1561
ID:88960
from ロン毛はいいぞ さん
2016/09/20 02:35:43
 
ペンタブレット

座標のズレとペンの遅延について

 
普通の操作はずれていないのに、パレット内で線を引こうとすると座標が5㎝ほどずれていることが判明したので、最初はワコム側の問題と思いタブレットドライバをアンインストールして再度インストールしてみたのですが改善されず、今度はクリスタの環境設定を確認してみたのですが何も変わったことはなく、タブレットドライバも最新なので、同じ質問内容の対応の書き込みに書いてあった、クリスタの環境設定のマウスの方で座標検出モードにチェックをしてみたところ、座標に関しては修正されたのですが、今度はペンの遅延が見られるようになりました。 

これはどこから改善すべきなのでしょうか。 
返信お待ちしております。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   ○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(  ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/20 10:20:08
ご不便をおかけして申し訳ございません。

現在、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンはVer.1.6.2に
なりますので、旧バージョンをお使いの場合には、下記の
ページから最新版へのアップデートをお試しいただきますよう
お願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

また、上記にて改善がない場合には、こちらのページにて
ご案内している操作を上から順にお試しいただき、動作に
改善がみられるかご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/09/21 02:45:37
返信ありがとうございます。クリスタの方が最新でなかったので最新のものをダウンロードし、タブレットドライバの方ももう一度削除し手順通りに最新のものをダウンロードしたのですが座標のズレも、マウスモードにした際のペンの遅延も改善されませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/21 14:21:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

[タブレット設定ファイルユーティリティ]から設定の削除を
お試しいただいても改善がなかった状況とのことですので、
お間違いないでしょうか。

その場合には、お手数ですが、以下の情報をこちらまで
お送りください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のモニターの型番とメーカー名:

・ご使用のペンブレットの型番とドライババージョン:

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]を
 選択した状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 掲載をお願いいたします。

・デスクトップ上の何もないところを右クリックし、
 [画面の解像度]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
 いたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
     右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
     表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/09/23 02:52:12
はい。ファイルユーティリティからの削除、タブレットドライバのアンインストール等を試してみましたが、効果はありませんでした。

・PCの型番とメーカー名:diginnos ,diginnos series ,Prime PC 製品ID 00258-62031-76081-AAOEM

・モニターの型番とメーカー名:BenQ 24HD 型番は分かりませんでした。

・ペンブレットの型番とドライババージョン:ワコムCintiq13HD バージョンはWindows V6.3.17-3Jwi です。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/23 11:45:41
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下のスクリーンショットにつきましても
掲載をお願いできますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]を
 選択した状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 掲載をお願いいたします。

・デスクトップ上の何もないところを右クリックし、
 [画面の解像度]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
 いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/09/27 04:02:59
こちらで大丈夫でしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/27 10:24:46
ご返信いただき、ありがとうございます。

度々恐れ入りますが、以下の画面につきましてもスクリーンショットを
撮影いただき、掲載をお願いできますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTにて[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
 [タブレット]を選択した状態の画面

・[画面の解像度]画面にて左側の[②]をクリックして選択いただいた
 状態の画面

・CLIP STUDIO PAINTにて現象が発生している状態のモニター画面

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/09/27 19:28:27
1枚目です。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/09/27 19:32:01
2枚目です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/27 20:11:17
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認頂けますでしょうか。

・[画面の解像度]画面にて[テキストやその他の項目の大きさの変更]
 をクリックし、表示される画面にて[すべてのディスプレイで
 同じ拡大率を使用する]にチェックが入っているかご確認下さい。

 入っていない場合はチェックを入れた上で、パソコンを再起動
 頂き、動作をご確認下さい。

 改善がみられない場合は、続けて以下の操作を行って下さい。

 1.CLIP STUDIO PAINTの環境設定のタブレットにて
   [タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する]の
   チェックをはずして[OK]ボタンを押し、CLIP STUDIO PAINT
   を終了してください。
   
 2.Cintiqと本体を接続しているUSBケーブルを抜いてから、
   タブレットドライバをアンインストール頂き、パソコンを
   シャットダウンし、USBケーブルをつないでから、起動後、
   最新バージョンのドライバをインストールして、動作をご確認
   ください。

・上記操作にて改善がみられない場合はBenQ 24HD、Cintiq13HDの
 それぞれについてPC本体との接続方法をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/09/29 18:24:54
上の項目を試してみたところ、ペンの座標のズレはなくなりましたが、遅延だけがまだ残っています。
ペンの筆跡に遅れて線が付いてくる感じです。

ディスプレイの方は、ビデオカードが搭載されていないので青いd-subケーブルで接続しています。
マウスやキーボードはusb2.0の方に接続、cintiqの3つ繋がってる中のusbは挿す場所がないので3.0の方に挿しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/29 20:15:54
お知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・以下の手順を行って頂き、取得したスクリーンショットをこの後
 ご案内いたしますギガファイル便を利用してアップロード下さい。

 1.[Windowsスタート]ボタンを右クリックして[ファイル名を
   指定して実行]をクリックし、「dxdiag」と入力し、[OK]を
   クリックします。

 2.DirectX診断ツールが表示されましたら、表示される画面の
   [システム]と[ディスプレイ]のタブをそれぞれ選択した状態の
   画面のスクリーンショットを取得して下さい。

   ※[ディスプレイ]タブが[ディスプレイ1][ディスプレイ2]のように
    複数ある場合はそれらすべての画面についてスクリーンショットを
    取得してください。

・遅延が発生した時点の、CLIP STUDIO PAINTの画面全体の
 スクリーンショットを習得し、お送りください。
  ※サブツール、ツールプロパティ、レイヤーの各パレットと、キャンバス
    がすべて確認できる状態で取得をお願いいたします。

・お客様より頂いておりますPCのメーカー名と型番からではこちらで、
 PC環境、スペックについてがわからない状況でした。
 恐れ入りますが、ご使用のPCの本体側にある映像出力ポートの情報を
 お知らせください。

  例)DVI x1、HDMI x1、DisplayPort x3

・Cintiq側の映像端子はHDMIかと思いますが、そちらと本体のポートを
 どのように接続されているか詳細をお知らせください。


 ■GigaFile(ギガファイル)便

 以下の手順でアップロードを行って下さい。

 1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

 2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

 3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:88960」、
   CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

 4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
   『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

 5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
   メールが送信されます。

   ※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
    速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/10/02 00:02:31
先程ギガファイル便で3つの画像を送信させていただきました。

PCの映像出力のスペックについてですが、Display Port×1、HDMI×1、D-Sub×1、DVI×1、USB×2、USB3.0×2、USB2.0×2、LAN×1、という感じでしょうか。

Cintiqの方は、HDMIに1つと、USB3.0に1つ繋げています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/02 12:17:34
ご返信いただき、ありがとうございます。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見したところ、
[濃い鉛筆]サブツールの[手ブレ補正]を[100]に設定して
ご使用いただいている状況かと思われます。

恐れ入りますが、[ツールプロパティ]パレットにて、
こちらの[手ブレ補正]をデフォルトの[6]に変更して
描画をお試しいただき、遅延の現象に改善が
みられるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ロン毛はいいぞ
さん
2016/10/02 23:38:23
変更してみたところ、無事改善いたしました。
長いメッセージのやり取りを丁寧に対応していただき、有難うございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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