ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから
[バージョン情報]を開いていただき、バージョンが
最新版であるかをご確認ください。
（現在の最新版はバージョン1.6.2となっています）
最新バージョンでない場合は以下からアップデータをダウンロードいただき
インストールをして動作をご確認ください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
最新バージョンであれば、弊社で実際のファイルを確認させていただければと思いますので
以下の方法にて該当のClipファイルをご送付いただけますでしょうか。
こちらで実際のファイルで確認をさせていただきますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合:89431」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
尚、調査にあたりまして、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを
お知らせいただけますでしょうか。
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
また、CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでこちらに該当のファイルがあるかご確認ください。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup