CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from llrengell さん
2016/11/03 00:57:20
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
ソフトにシリアルナンバーの登録ができない |
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体験版をインストールし、そのあともっと使ってみたいと思い。 CLIP STUDIO PAINT PRO(for Windows/Mac OS X) ダウンロード版を購入しました。 購入完了の旨が記されたメールも受け取り、シリアルナンバーも受け取りました。 CLIP会員にも登録・ログインしたあと、マイページにてコードの登録→シリアルナンバーの登録もしました。 が、当のソフト上での登録ができません。 体験版のままで後何日ですの表記があり、手動でためしにライセンス参照してみましたが日にちの変動もありません。 インストールガイドに説明されていた通り ヘルプ→メニュー→ライセンス登録の手順でウィンドを開いて、シリアルナンバーを何度も入力したのですがどうしても登録できません。 大文字半角、入力ミスを考え何度も何度も重ねて確認しても【シリアルナンバーが間違っているか入力されていません】と出ます。 何が原因の可能性があるでしょうか･･･ 完全にガイドを理解しきれてないせいかもしれませんが残りあと9で体験版が終了してしまうため ここに頼らせていただきました。 よろしくお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは、Ver.1.6.3になります。
以前のバージョンをお使いの場合には、こちらのページから最新版への
アップデートをお試しください。
「シリアルナンバーが間違っている」旨メッセージが表示される場合には、
お手数ですが、[マイページ]→[ご利用製品シリアルナンバー]→[セルシス
製品シリアル登録]から製品登録いただいたシリアルナンバーをコピーし、
CLIP STUDIO PAINT ライセンス照合画面に貼り付けていただき、正常に
ライセンス登録ができるかご確認ください。
※キーボードの[Ctrl]キーを押しながら[C]キーを押すとコピーができます。
また、[Ctrl]キーを押しながら[V]キーを押すと貼り付けができます。
なお、上記の操作をお試しいただいてもCLIP STUDIO PAINTの
ライセンス照合にて同様のエラーが発生する場合には、こちらでも
詳細な状況を確認させていただけきたく思いますので、お手数ですが、
ご入力いただいたシリアルナンバーと該当のエラーメッセージが一緒に
表示された状態で画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
下記の宛先までメールにて送付をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：89881」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。