３Dデッサン人形が使用できず再インストールしたところ、デフォルトであった素材が全て消えてしまった。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/07 13:17:44
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ID:89931
from natunohito さん
2016/11/05 14:04:41
 
3D

３Dデッサン人形が使用できず再インストールしたところ、デフォルトであった素材が全て消えてしまった。
  お世話になっております。

表題の件についてご相談させてください。

..........................................................
[詳細]
３Dデッサン人形がドラッグ＆ドロップやレイヤーに直接入れる形などもろもろ試しましたが、
用紙に反映されませんでした。(他の小物やキャラなどの3Dはできました。)
↓
過去のサポートを見ながら、下記のを試したところ、
3D素材含む、ほぼすべての素材が消えてしまいました。

１
・素材データベースの再構築
・素材フォルダの再構築
・インストール素材の初期化
→改善されず

２
・いったんクリップスタジオを閉じて、次のファイルの冒頭に「_」(アンダーバー)をつける。
_CLIPStudioCommon

３
・クリップスタジオを再起動。
初期化？のような画面がでる。ここでまた次の設定を試す。

素材データベースの再構築
素材フォルダの再構築
インストール素材の初期化

※この時にすべての素材が消えました。

４．いったんクリップスタジオを閉じて、次のファイルの冒頭に「_」(アンダーバー)をつける。
_CLIPStudioPaintVer1_1_0

５．クリップスタジオを再起動するも、素材は消えたまま

６．クリップスタジオペイントをアンインストールして、
再インストールする。(最新verです。)
(クリップスタジオ自体はアンインストールしていません。)

７．シリアルナンバーを登録し、さらに次の設定をまた試す。

素材データベースの再構築
素材フォルダの再構築
インストール素材の初期化
→改善されず

８．アンダーバーをつけた下記のファイルを削除
_CLIPStudioCommon
→改善されず
..........................................................

以上となります。

他にもいろいろ試していたので、私の方で何か大事なファイルを削除して
しまったかもしれません。

お手数をおかけしたしますが、
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1．6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( ○ )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/05 18:53:52
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お問い合わせ内容別にご回答させていただきます。

【3D表示について】
恐れ入りますが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・PCのメーカー名、型番をお知らせください。

・Windows Updateは最新の状態でしょうか。

・グラフィックドライバーに更新があるかご確認いただき
　最新バージョンにアップデートをおこなってください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択し、
　[3D]内の[マルチサンプリングを使用する]のチェックを外して[OK]を
　クリックし、CLIP STUDIO PAINTの再起動をお試しいただき、正常に
　オブジェクトが表示されるかご確認をお願いいたします。

【素材が消えてしまった】
CLIP STUDIO PAINTの素材に関するユーザー設定情報は
[CLIPStudioCommon]に保存されております。

こちらのファイル名を変更されると新たに[CLIPStudioCommon]フォルダが
作成され、CLIP STUDIO PAINTの素材データはインストール直後の状態に戻ります。

お客様は8番の手順でユーザー設定情報の入っている[_CLIPStudioCommon]を
削除されてしまっておりますが、ゴミ箱からデータを復旧させることは可能でしょうか。

データの復旧が出来た場合は、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
現在の[CLIPStudioCommon]フォルダをデスクトップに移動していただき、
[_CLIPStudioCommon]フォルダのフォルダ名を[CLIPStudioCommon]にリネームして
CLIP STUDIOから[素材データベースの再構築]を行ってください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
natunohito
さん
2016/11/06 12:22:17
サポート担当様

早速ご返信をいただきましてありがとうございます。

下記、インラインにて回答いたします。


・PCのメーカー名、型番をお知らせください。
→TOSHIBA　dynabook　PBB35RB-SHA

・Windows Updateは最新の状態でしょうか。
→更新プログラム自体は自動で更新されておりますが、そのほかに「１０個のオプション更新プログラムが利用可能です」
と出ておりましたので、更新いたしました。

・グラフィックドライバーに更新があるかご確認いただき
　最新バージョンにアップデートをおこなってください。
→色々検索したのですが、確認や更新方法がわかりませんでした。
下記の画面でわかりますでしょうか、、、



・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択し、
　[3D]内の[マルチサンプリングを使用する]のチェックを外して[OK]を
　クリックし、CLIP STUDIO PAINTの再起動をお試しいただき、正常に
　オブジェクトが表示されるかご確認をお願いいたします。
→申し訳ありません。こちらもすでに試しておりましたが、お伝えし忘れておりました。

データの復旧が出来た場合は、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
現在の[CLIPStudioCommon]フォルダをデスクトップに移動していただき、
[_CLIPStudioCommon]フォルダのフォルダ名を[CLIPStudioCommon]にリネームして
CLIP STUDIOから[素材データベースの再構築]を行ってください。
→こちら試してみたところ、おおよそ素材が復活しました。
ただし、初期にドラッグ＆ドロップできなかった下記については、
素材が復活しませんでした。

・３D　体系
・３D　ポーズ　全身
・３D　ポーズ　手

お手数をおかけいたしますが、
よろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/06 13:53:22
ご確認いただき、ありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.5.4をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

■動作環境変更前のアップデータ（Ver.1.5.4）

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINTで
3Dデッサン人形を読み込みご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。
from
スレ主
natunohito
さん
2016/11/06 15:11:20
ご返信ありがとうございます。


下記の順で行いましたが、状況は改善されませんでした。


CLIP STUDIO PAINT、 
CLIP STUDIOの順にアンインストール
↓
再起動
↓
1.5.4をインストール
↓
再起動
↓
1.5.4のみではログインできなかったため、
ここでCLIP STUDIO PAINTをインストール
(「ログインが必要な情報を使用できないので、インストールしてください」といった表示があったため、
インストールしました。)
↓
ログインができたため、CLIP STUDIO PAINTを
開いて確認

現在も、
・３D　体系
・３D　ポーズ　全身
・３D　ポーズ　手
のみ素材として存在しません。

たびたび申し訳ございませんが、他に改善方法があれば
ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/06 15:54:58
CLIP STUDIO PAINTの起動/動作確認にログインは不要です。
現在、バージョンをご確認いただくと元の1.6.3に戻っている
かと存じます。

再度、1.5.4をインストールしてそのままアップデートせずに
動作をご確認ください。
from
スレ主
natunohito
さん
2016/11/06 16:18:14
ご指示頂いた操作と相違があり失礼いたしました。

再度アンインストール→再インストールを前回の手順にて
行い、操作を行いましたが改善されませんでした。

キャプチャを送りますのでご確認ください。

よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/06 16:26:20
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

現状で他の3D素材(女子学生Aなど)をキャンバスに
ドラッグ&ドロップしていただくと正常に反映、操作
可能でしょうか。

操作可能だった場合は、CLIP STUDIOのみを起動していただき
CLIP STUDIOの歯車のマークからメンテナンスメニュー→
インストール素材の初期化を行っていただき、PC再起動後に
素材パレットをご確認ください。
from
スレ主
natunohito
さん
2016/11/06 16:45:29
ご返信ありがとうございます。

試してみたところ、無事デッサン人形が用紙に反映されました。
操作も問題ないようです。

早急なご対応をいただき誠にありがとうございます。

また、追加のご質問となりますが、1.6.3にアップデートを
してしまって良いでしょうか。

アップデートすることによりまたデッサン人形
が使用できなくなってしまう可能性はありますでしょうか。




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/06 17:00:00
ご確認いただき、ありがとうございます。

1.6.0以降にアップデートすることで以前と同様になってしまう
可能性はございますが、下記をお試しください。

下記のページから1.6.3をダウンロードしてインストールを
行ってください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

インストールが完了したらCLIP STUDIOのみを起動して下記の
手順を行ってください。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。
from
スレ主
natunohito
さん
2016/11/07 13:17:44
返信おそくなり申し訳ございません。

ご指示頂いた内容でアップデートしたところ、
無事使用することができました。

ここまで迅速にサポート頂き誠にありがとうございます。

何卒よろしくおねがいいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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