しかしながら、リンク先でご説明のある削除対象のファイルは存在しませんでした。
お手数ですが、他の解決策はありますでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from keisk さん
2016/11/06 18:21:50
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インストール／動作環境
CLIPSTUDIOPAINT1.6.3 が起動しない |
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CLIPSTUDIOPAINT1.6.3 をインストールしたのですが、 アイコンをダブルクリックなどして起動しようとしても、 ポインタアイコンが数秒間読み込み中の表示になるだけで、 その後起動しません。 エラーメッセージなども何も出ず、困っています。 今まで1.4以前のバージョンを使用していたのですが、 1.6.3をインストールし上記の不具合を確認した後、 試しに1.4を起動しようとしたところ、同じように起動しなくなってしまいました。 色々インストール/アンインストールを試したところ、 以下のようになっているようです。 ・1.4のみがインストールされている状態では1.4を起動できる ・1.6のみがインストールされていても1.6は起動できない ・1.6と1.4がインストールされていると1.6も1.4も起動できない 解決策があれば宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
keisk
さん
2016/11/06 20:27:07
迅速なご回答ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/07 11:24:46
ご返信いただき、ありがとうございます。
削除対象のフォルダがないといただいておりますが、[ProgramData]フォルダは
表示されている状態でしょうか。
[ProgramData]フォルダは、不可視フォルダの為、表示されない場合、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を
開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効に
してから、[適用]ボタンをクリックしていただき、改めて前述のページでご案内
しているフォルダがあるかをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
削除対象のフォルダがないといただいておりますが、[ProgramData]フォルダは
表示されている状態でしょうか。
[ProgramData]フォルダは、不可視フォルダの為、表示されない場合、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を
開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効に
してから、[適用]ボタンをクリックしていただき、改めて前述のページでご案内
しているフォルダがあるかをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
keisk
さん
2016/11/07 20:13:45
隠しファイルは表示されています。
また、勝手ながら「1.4.3以前の場合」に記載されていたファイルの方は存在していたので、
そちらを消すことも試してみましたが、
1.6.3は起動できませんでした。
お手数ですが引き続き調査の方宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 09:12:09
ご返信いただき、ありがとうございます。
そちらのアカウントでログインした場合はCLIP STUDIO PAINTが起動できるか
どうかお試しいただけますでしょうか。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
お手数をおかけしますが宜しくお願いいたします。
from
スレ主
keisk
さん
2016/11/09 15:17:10
ご指示通り新規に作成したアカウントでは1.6.3を起動できました。
元のアカウントで起動するにはどうすればよろしいでしょうか。
引き続き調査の方宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/09 15:52:58
ご確認頂きありがとうございます。
以下の手順を元のアカウントでログインしている状態でご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに終了している状態で、
以下の場所にある[CELSYS]フォルダの名前の頭に1をつけて
[1CELSYS]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
３．CLIP STUDIOを起動してください。
画面上に表示される内容について、記載に沿って操作を進めて
ください。
処理等が行われますが、キャンセルなどはせずにすべて終わるまで
お待ちください。
４．CLIP STUDIO画面左上の、PAINTをクリックして、CLIP STUDIO PAINT
が起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の手順を元のアカウントでログインしている状態でご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに終了している状態で、
以下の場所にある[CELSYS]フォルダの名前の頭に1をつけて
[1CELSYS]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
３．CLIP STUDIOを起動してください。
画面上に表示される内容について、記載に沿って操作を進めて
ください。
処理等が行われますが、キャンセルなどはせずにすべて終わるまで
お待ちください。
４．CLIP STUDIO画面左上の、PAINTをクリックして、CLIP STUDIO PAINT
が起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
keisk
さん
2016/11/13 02:19:06
確認が遅くなり申し訳ありません。
手順通りだけではうまくいかなかったのですが、
手順２同様に元のファイルを変更、削除などして
[CELSYS]フォルダが無い状態で再インストールを何度か試したところ、
1.6.3が起動するようになりました。
丁寧なご対応、ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
【Windowsの場合】の手順をお試しいただけますようお願いいたします。
1.5以降をアンインストールする際は、[コントロールパネル]→
[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールを行っていただけますようお願いいたします。