ver.:Windows10 Home 64ビット
環境:コミュファ光 無線LAN
ウィルス対策:avast Antivirus ver.5
これらを使用してます。よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from koromomohime さん
2016/11/19 15:39:05
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インストール／動作環境
アップデートができない |
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クリップスタジオversion1.1.9 36ビットから1.6.3にアップデートしようとサイトでソフトウェアをダウンロードしたのですが、やたら時間がかかる上に途中で中断されてしまいます。対処法を教えて頂けないでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
koromomohime
さん
2016/11/20 08:31:07
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/20 15:40:41
ご返信いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
アップデータを正常にダウンロードすることが出来るか
ご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動します。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動します。
上記操作をおこなっていただきましたら、Internet Explorerを起動し、
こちらのページからアップデータのダウンロードをお試しください。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
アップデータを正常にダウンロードすることが出来るか
ご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動します。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動します。
上記操作をおこなっていただきましたら、Internet Explorerを起動し、
こちらのページからアップデータのダウンロードをお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koromomohime
さん
2016/11/22 22:24:10
ソフト自体のアップデートはできたのですが、クリップスタジオにログインしようとすると最新版にアップデートして下さいと出たので「使用許諾契約書に同意してアップデート」をすると「必要なデータのダウンロードに失敗しました」と表示されて進みません。度々申し訳ありませんが対処法を教えてください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/23 14:35:25
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIOを起動し、右上の[？]ボタンをクリックし、
[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
お知らせください。
・こちらのページから最新版のCLIP STUDIO PAINTをダウンロード後、
ダウンロードされた「CSP_163w_setup.exe」を右クリックして
[プロパティ]を選択いただき、[サイズ]に表示される数値をお知らせください。
・「必要なデータのダウンロードに失敗しました」とのエラーメッセージが
表示された状態でスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIOを起動し、右上の[？]ボタンをクリックし、
[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
お知らせください。
・こちらのページから最新版のCLIP STUDIO PAINTをダウンロード後、
ダウンロードされた「CSP_163w_setup.exe」を右クリックして
[プロパティ]を選択いただき、[サイズ]に表示される数値をお知らせください。
・「必要なデータのダウンロードに失敗しました」とのエラーメッセージが
表示された状態でスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koromomohime
さん
2016/11/27 14:20:12
何度か試してみましたら無事アップデートすることができました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・アップデータのダウンロードを試されているブラウザ名：
・ブラウザのバージョン：
・インターネット環境：
例）フレッツ光 無線LANで接続している など
・ご使用のセキュリティソフト：
・セキュリティソフトのバージョン：
よろしくお願いいたします。