エラーメッセージはこうです
大文字小文字のシステムの確認ですが、どちらのやり方もその情報にたどり着かなかったのでわかりませんでした
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from momotaN さん
2016/12/13 14:36:44
|
インストール／動作環境
ダウンロードしたCLIP STUDIO PAINTが開きません |
|
|
以前買ってインストールしたクリスタがいろいろサポートしていただいてもペイントツール以外使用不可能な状態だったので、マシンを変えて、以前のクリスタを削除しもう一度ソフトを買い直してダウンロードしてみたのですが、今度はインストールの画面も出ず、エラーになります ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ◯) EX( ◯ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ◯ ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
momotaN
さん
2016/12/14 14:51:42
バージョンは1.6.3です
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/14 15:40:26
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
[com.apple.installer.pagecontroller エラー-1]と表示されておりますが、
以下の操作を行った上で、再度ダウンロードしたpkgファイルを実行できるか
ご確認下さい。
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]を選択し、表示される画面にて
[セキュリティとプライバシー]を選択してください。
２．表示される画面ので[一般]タブが選ばれている事を確認の上、ダウンロード
したアプリケーションの実行許可]で何が選択されているかをご確認の上、
お控え下さい。
３．[すべてのアプリケーションを許可]に変更して画面を閉じてください。
※項目がグレーアウトしていて項目を変更できない状態になっている場合は
画面左下の南京錠のマークをクリックし、表示される画面でパスワード認証
を行ってから再度ご確認下さい。
上記操作にて改善した場合、改善しなかった場合にかかわらず、再度ダウンロード
したpkgファイルを実行できるかご確認後に、上記手順の１、２、３を行い、
手順３の画面で手順２で控えた設定状態に戻しておいてください。
またファイルシステムの確認についてですが、2枚目の画像で[ATA]が選択されて
いますが、[SATA/SATA Express]を選び、右側の表示で[ファイルシステム]を
ご確認頂けますでしょうか。
2点目の確認方法の結果については今回頂いたもので問題ございませんでしたので
今回は不要でございます。
よろしくお願いいたします。
[com.apple.installer.pagecontroller エラー-1]と表示されておりますが、
以下の操作を行った上で、再度ダウンロードしたpkgファイルを実行できるか
ご確認下さい。
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]を選択し、表示される画面にて
[セキュリティとプライバシー]を選択してください。
２．表示される画面ので[一般]タブが選ばれている事を確認の上、ダウンロード
したアプリケーションの実行許可]で何が選択されているかをご確認の上、
お控え下さい。
３．[すべてのアプリケーションを許可]に変更して画面を閉じてください。
※項目がグレーアウトしていて項目を変更できない状態になっている場合は
画面左下の南京錠のマークをクリックし、表示される画面でパスワード認証
を行ってから再度ご確認下さい。
上記操作にて改善した場合、改善しなかった場合にかかわらず、再度ダウンロード
したpkgファイルを実行できるかご確認後に、上記手順の１、２、３を行い、
手順３の画面で手順２で控えた設定状態に戻しておいてください。
またファイルシステムの確認についてですが、2枚目の画像で[ATA]が選択されて
いますが、[SATA/SATA Express]を選び、右側の表示で[ファイルシステム]を
ご確認頂けますでしょうか。
2点目の確認方法の結果については今回頂いたもので問題ございませんでしたので
今回は不要でございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/15 23:02:53
時間が経ちましたが、未だ解決していないので再度お願いします
ver.1.7.1をダウンロードし直し、本日インストールしましたところ起動するのボタンで一瞬クリスタのパレットウインドウが現れるのですが、その後落ちます
また、1.7.2をアップデートしようにも172.pkgファイルは開けませんでした
以前教えていただいた[すべてのアプリケーションを許可]を実行済みです
とりあえずエラー時の表示等を載せます
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/16 15:12:04
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
1.7.1は「操作を完了できませんでした」というエラーが出る事なく実行ができて、
ソフトは起動しようとするが、すぐに落ちて、1.7.2はインストールをしようと
した時点で「操作を完了できませんでした」というエラーが出て実行自体ができない
という事でお間違いないでしょうか。
その場合はお手数ですが、今回も掲載頂いている[システム情報]の画面を表示
している状態で、[ファイル]メニューの[保存]でデスクトップに[システム情報]の
内容を保存いただき、そのファイルと、予期しない理由で終了した画面に表示
されている内容をテキストファイルなどで保存頂き、そのファイルを以下の
ギガファイル便でお送り頂けますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90699」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
1.7.1は「操作を完了できませんでした」というエラーが出る事なく実行ができて、
ソフトは起動しようとするが、すぐに落ちて、1.7.2はインストールをしようと
した時点で「操作を完了できませんでした」というエラーが出て実行自体ができない
という事でお間違いないでしょうか。
その場合はお手数ですが、今回も掲載頂いている[システム情報]の画面を表示
している状態で、[ファイル]メニューの[保存]でデスクトップに[システム情報]の
内容を保存いただき、そのファイルと、予期しない理由で終了した画面に表示
されている内容をテキストファイルなどで保存頂き、そのファイルを以下の
ギガファイル便でお送り頂けますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90699」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/17 08:53:07
tech@celsys.co.jp宛にお送りいたしました!
よろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/17 17:51:31
データをお送り頂き、ありがとうございます。
頂いたものはクラッシュレポートのみで、前回お願いをいたしました
システム情報を保存したものは入っておりませんでした。
[アップル]メニューの[このMacについて]を選択し、表示される画面で
[システムレポート]ボタンを押して頂くと、[システム情報]の画面が
表示されますので、[ファイル]メニューの[保存]でデスクトップに
保存いただき、保存されたファイルをお送り頂けますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
頂いたものはクラッシュレポートのみで、前回お願いをいたしました
システム情報を保存したものは入っておりませんでした。
[アップル]メニューの[このMacについて]を選択し、表示される画面で
[システムレポート]ボタンを押して頂くと、[システム情報]の画面が
表示されますので、[ファイル]メニューの[保存]でデスクトップに
保存いただき、保存されたファイルをお送り頂けますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/17 18:00:03
大変申し訳ありませんでした、送り直しましたのでよろしくお願いいたします!
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/17 21:33:07
データをお送りいただきありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・ワコムタブレットのドライバがインストールされておりましたが、
以前のバージョンのものでした。
以下のページをご確認の上、アンインストールしていただき、起動
できるかご確認いただけますでしょうか。
■タブレットドライバをアンインストール（削除）する方法
・ダウンロードしていただいたアップデータがダウンロードできない
件でございますが、エラーが出たり、出なかったりされている原因が
現状では不明な状況でございます。
[アップル]メニュー→[システム環境設定]を選択し、表示される画面
にて[セキュリティとプライバシー]を選択し、表示される画面で
[一般]タブのダウンロードしたアプリケーションの実行許可の今現在の
設定状況をご確認の上、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・ワコムタブレットのドライバがインストールされておりましたが、
以前のバージョンのものでした。
以下のページをご確認の上、アンインストールしていただき、起動
できるかご確認いただけますでしょうか。
■タブレットドライバをアンインストール（削除）する方法
・ダウンロードしていただいたアップデータがダウンロードできない
件でございますが、エラーが出たり、出なかったりされている原因が
現状では不明な状況でございます。
[アップル]メニュー→[システム環境設定]を選択し、表示される画面
にて[セキュリティとプライバシー]を選択し、表示される画面で
[一般]タブのダウンロードしたアプリケーションの実行許可の今現在の
設定状況をご確認の上、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/21 10:56:09
タブレットのドライバの件、ありがとうございました!
アップデートして、タブレット自体は問題なく動いてますが、クリスタは相変わらず最初のウィンドウまでで、PAINTを起動しようとすると一瞬パレットが出ますが落ちます
最新版にアップデートを押すと、ダウンロード中とバーが出る時もありますが、「ダウンロードに失敗しました」で終わります
もう一度やろうとすると、クリスタ以外のアプリケーションが起動中です。終了してから実行してくださいと出るので、すべてのアプリを終了してからやってみても同じ物が出てきます
システム環境設定のセキュリティーの件は、他の質問者さんのを参考に、「すべてのアプリケーションを許可」にしています
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/21 11:21:37
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・タブレットドライバがアンインストールしたままの状態で起動が
できるかの確認は行なって頂いておりますでしょうか。
・頂いたデータからセキュリティソフトがインストールされている
事を確認しておりますが、そちらは現在動作しておりますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・タブレットドライバがアンインストールしたままの状態で起動が
できるかの確認は行なって頂いておりますでしょうか。
・頂いたデータからセキュリティソフトがインストールされている
事を確認しておりますが、そちらは現在動作しておりますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/21 11:39:30
もう一度ドライバをアンインストールして確認すれば良いのでしょうか?
セキュリティソフトは起動中です
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/21 11:48:20
ご確認頂き、ありがとうございます。
以前のご案内にて「アンインストールしていただき、起動できるか
ご確認いただけますでしょうか。」とお願いをしておりましたので、
すでに行なわれておりましたら、結果をお知らせ頂ければと
思いましたが、アンインストール後に、続けてドライバを
インストールして起動の確認を行なわれているようでしたら、
お手数ですがタブレットドライバをアンインストール頂いた状態の
ままで、起動ができるかご確認いただけますでしょうか。
また、タブレットドライバをアンインストールした状態でも起動が
できないという場合は、セキュリティソフトが現在起動中との事で
ございますので、インターネットの接続を解除し、オフラインの
状態にしていただいた上で、セキュリティソフトを完全に停止して
頂き、その状態で起動ができるかご確認いただけますでしょうか。
※セキュリティソフトを完全に停止する方法につきましては
セキュリティソフトのメーカー様へご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以前のご案内にて「アンインストールしていただき、起動できるか
ご確認いただけますでしょうか。」とお願いをしておりましたので、
すでに行なわれておりましたら、結果をお知らせ頂ければと
思いましたが、アンインストール後に、続けてドライバを
インストールして起動の確認を行なわれているようでしたら、
お手数ですがタブレットドライバをアンインストール頂いた状態の
ままで、起動ができるかご確認いただけますでしょうか。
また、タブレットドライバをアンインストールした状態でも起動が
できないという場合は、セキュリティソフトが現在起動中との事で
ございますので、インターネットの接続を解除し、オフラインの
状態にしていただいた上で、セキュリティソフトを完全に停止して
頂き、その状態で起動ができるかご確認いただけますでしょうか。
※セキュリティソフトを完全に停止する方法につきましては
セキュリティソフトのメーカー様へご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/21 13:14:07
ドライバがアンインストールされたままでも起動はできませんでした
セキュリティソフトはesetなのですが、終了の仕方がわからないので調べてみます
Launchpadにアイコンがこう入っているのですが、何か重複されているのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/21 18:22:13
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
セキュリティソフトの件につきましてはお手数ですが、ご確認のほど
よろしくお願いいたします。
Launchpadの件については重複しているものではなく、表示されている
のはCLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTのアイコンでございます。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトの件につきましてはお手数ですが、ご確認のほど
よろしくお願いいたします。
Launchpadの件については重複しているものではなく、表示されている
のはCLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTのアイコンでございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/22 10:32:45
セキュリティソフトの終了もやってみましたが、起動からすぐ落ちるのは変わりませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/22 11:25:39
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトを完全に停止した状態でも起動しないとの事で
ございますので以下の手順にて操作いただき、起動ができるか
ご確認いただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了
して下さい。
２．ライブラリフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、その中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に「1」をつけて頂き、
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に名前を変更して下さい。
３．CLIP STUDIOを起動していただき、画面左上の[PAINT]をクリックして、
起動ができるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトを完全に停止した状態でも起動しないとの事で
ございますので以下の手順にて操作いただき、起動ができるか
ご確認いただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了
して下さい。
２．ライブラリフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、その中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に「1」をつけて頂き、
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に名前を変更して下さい。
３．CLIP STUDIOを起動していただき、画面左上の[PAINT]をクリックして、
起動ができるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/22 16:08:33
フォルダの名前を変更してみましたが、起動しませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/22 20:07:23
ご確認いただき、ありがとうございます。
以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成いただき、作成された
アカウントでログインしていただいた上で、起動ができるかご確認下さい。
起動ができない場合は、続けてCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
アンインストールいただき、こちらからソフトウェアをダウンロード
頂いて、インストール後に起動ができるかご確認ください。
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
よろしくお願いいたします。
以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成いただき、作成された
アカウントでログインしていただいた上で、起動ができるかご確認下さい。
起動ができない場合は、続けてCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
アンインストールいただき、こちらからソフトウェアをダウンロード
頂いて、インストール後に起動ができるかご確認ください。
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/23 00:11:42
新規管理者ユーザーで、起動できました!
しかし、新規ユーザーでの環境では他のブラウザやソフトが何も使えないので実用化できないです
どうにかなりますでしょうか?
今の環境でクリスタが起動できるようにしたいです
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/23 21:52:10
ご返信いただき、ありがとうございます。
下記のページをご参照いただき、■バージョンが1.5.0以上の場合の
【MacOSXの場合】をご参照いただき、[interprocess]フォルダを
削除していただいてから起動をご確認ください。
■「CLIP STUDIOシリーズ製品との同期に問題が発生したため 起動できませんでした」と表示され、起動ができません
上記で改善がない場合ですと、ユーザーアカウントにかかわる問題と
考えられますので、恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTは新たに
作成していただいた新規管理者アカウントでご利用ください。
下記のページをご参照いただき、■バージョンが1.5.0以上の場合の
【MacOSXの場合】をご参照いただき、[interprocess]フォルダを
削除していただいてから起動をご確認ください。
■「CLIP STUDIOシリーズ製品との同期に問題が発生したため 起動できませんでした」と表示され、起動ができません
上記で改善がない場合ですと、ユーザーアカウントにかかわる問題と
考えられますので、恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTは新たに
作成していただいた新規管理者アカウントでご利用ください。
from
スレ主
momotaN
さん
2017/12/26 15:31:18
interprocessファイルを削除して起動してみましたがやはり起動途中に落ちます
いろいろご指導ありがとうございました
ユーザーアカウントのせいだとすると、この先pcを買い換えた時などもアカウントが変わらないのならずっと同じことになっていくということですよね
なかなかの大問題ですが、なんとかやっていく方法を見つけたいと思います
この度はありがとうございました
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在の状況を確認させていただく為、以下の点についてお知らせください。
・現在インストールして頂いているのはCLIP STUDIO PAINTの最新バージョン
である1.6.3でよろしいでしょうか。
・エラーになるとの事ですが、そのエラーメッセージをお知らせください。
・以下のページをご確認頂き、該当していないか現在のご使用環境が
該当していないかご確認下さい。
■MacOSXでの大文字と小文字を区別するファイルシステムについて
お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。