下記の通り新規フォルダは作成できました。
FILDERで、問題なくフォルダを作成できました。
MacBookPro$ cd /private/tmp/
MacBookPro$ mkdir test
MacBookPro$ ls -dF test
test/
MacBookPro$
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ksaito さん
2017/01/09 19:02:46
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インストール／動作環境
PAINTが起動しません。 |
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comicoの購入を検討しています。 同梱される評価版をMacOSにインストールしました。 Studioは起動するのですが、StudioからPAINTを起動するとPAINTのアイコンが開いて、数秒後にPAINTが終了してしまいます。 どうしたら良いでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ◯) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/14 07:59:31
サポート担当さん
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/14 08:04:20
このサポートサイトにコメントがあった場合に登録済みのメールに通知するような設定は出来ますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/14 18:45:47
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・タブレットドライバを一旦アンインストール後、
PCを再起動いただいても、CLIP STUDIO PAINTの
起動ができない状況でしょうか。
・CLIP STUDIOにて「PAINT」をクリックいただいた直後の
モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
なお、恐れ入りますが、スレッドにコメントがあった場合に、
ご登録いただいているメールアドレス宛にメールを通知する
機能のご用意はございません。
よろしくお願いいたします。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・タブレットドライバを一旦アンインストール後、
PCを再起動いただいても、CLIP STUDIO PAINTの
起動ができない状況でしょうか。
・CLIP STUDIOにて「PAINT」をクリックいただいた直後の
モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
なお、恐れ入りますが、スレッドにコメントがあった場合に、
ご登録いただいているメールアドレス宛にメールを通知する
機能のご用意はございません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/14 19:16:04
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
ペンタブレット購入前に付属のPAINTを試してみたかったのですが、ペンタブレットがないと起動しないものでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/15 12:12:24
ご確認いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTはタブレットがなくとも起動でき、筆圧は効きませんが
マウスやトラックパッドで描画が可能です。
念のため確認をさせていただきたいのですが、現在ペンタブレットを接続せずに、
CLIP STUDIO PAINTの操作を行われている状況でお間違えございませんでしょうか。
また、前回ご確認をさせていただきました以下についてご回答をお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・CLIP STUDIOにて「PAINT」をクリックいただいた直後の
モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
CLIP STUDIO PAINTはタブレットがなくとも起動でき、筆圧は効きませんが
マウスやトラックパッドで描画が可能です。
念のため確認をさせていただきたいのですが、現在ペンタブレットを接続せずに、
CLIP STUDIO PAINTの操作を行われている状況でお間違えございませんでしょうか。
また、前回ご確認をさせていただきました以下についてご回答をお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・CLIP STUDIOにて「PAINT」をクリックいただいた直後の
モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/15 20:38:37
>念のため確認をさせていただきたいのですが、現在ペンタブレットを接続せずに、
>CLIP STUDIO PAINTの操作を行われている状況でお間違えございませんでしょうか。
はい。ペンタブレットは接続せずにPAINTを起動しようとしています。
>また、前回ご確認をさせていただきました以下についてご回答をお願いいたします。
>・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
OS Xのインストーラでデフォルトのインストール先にインストールしました。
>CLIP STUDIO PAINTの操作を行われている状況でお間違えございませんでしょうか。
はい。ペンタブレットは接続せずにPAINTを起動しようとしています。
>また、前回ご確認をさせていただきました以下についてご回答をお願いいたします。
>・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
OS Xのインストーラでデフォルトのインストール先にインストールしました。
アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5/App/CLIP STUDIO PAINTにインストールされています。
>・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
使用していません。
>・CLIP STUDIOにて「PAINT」をクリックいただいた直後の
> モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
> ご掲載をお願いいたします。
>・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
使用していません。
>・CLIP STUDIOにて「PAINT」をクリックいただいた直後の
> モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
> ご掲載をお願いいたします。
STUDIOを起動すると下記の画面が表示されます。
PAINTをクリックすると「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」という表示と、CLIP STUDIOの横にPAINTのアイコンが表示されますが、数秒してどちらも消えてしまいまい、スクリーンショットを取ることが出来ませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/16 11:50:50
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご申告の点について、同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下の場所にあるフォルダの削除を
お試しください。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
なお、デフォルトでは、[private]フォルダは不可視フォルダとなって
おりますので、以下の手順にてフォルダを開いてください。
１．[アプリケーション]フォルダを開き、[ユーティリティ]→
[ターミナル]を実行します。
２．ターミナル画面にて「open /tmp」と入力し、Enterキーを押します。
※openと/tmpの間に半角スペースが入りますので、ご注意ください。
３．Fiderの[tmp]フォルダが開きますので、ご確認ください。
フォルダ削除後、CLIP STUDIO PAINTをアンインストールいただき、
下記のページから体験版を再ダウンロードし、再インストールをお試しいただき、
CLIP STUDIO PAINTの起動が可能になるかご確認ください。
■CLIP STUDIO PAINT PRO/EX 無料体験版ダウンロード
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
ご申告の点について、同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下の場所にあるフォルダの削除を
お試しください。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
なお、デフォルトでは、[private]フォルダは不可視フォルダとなって
おりますので、以下の手順にてフォルダを開いてください。
１．[アプリケーション]フォルダを開き、[ユーティリティ]→
[ターミナル]を実行します。
２．ターミナル画面にて「open /tmp」と入力し、Enterキーを押します。
※openと/tmpの間に半角スペースが入りますので、ご注意ください。
３．Fiderの[tmp]フォルダが開きますので、ご確認ください。
フォルダ削除後、CLIP STUDIO PAINTをアンインストールいただき、
下記のページから体験版を再ダウンロードし、再インストールをお試しいただき、
CLIP STUDIO PAINTの起動が可能になるかご確認ください。
■CLIP STUDIO PAINT PRO/EX 無料体験版ダウンロード
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/16 21:29:04
>起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
該当のディレクトリはありませんでした。
指定いただいた方法で/tmpディレクトリを表示したスクリーンショットは、以下の通りです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/17 13:00:14
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。
原因の切り分けのため、下記の[tmp]フォルダ内にて[ファイル]メニュー→
[新規フォルダ]をクリックし、正常にフォルダが作成できるかご確認ください。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp
上記は、[移動]メニュー→[フォルダへ移動]をクリックし、「/private/tmp」と
入力し移動をクリックし、開いたウィンドウで新規フォルダを作成できるかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
原因の切り分けのため、下記の[tmp]フォルダ内にて[ファイル]メニュー→
[新規フォルダ]をクリックし、正常にフォルダが作成できるかご確認ください。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp
上記は、[移動]メニュー→[フォルダへ移動]をクリックし、「/private/tmp」と
入力し移動をクリックし、開いたウィンドウで新規フォルダを作成できるかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/17 21:37:32
新規フォルダは作成できました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/18 13:44:36
ご確認いただき、ありがとうございます。
作成頂きました名称未設定フォルダは削除していただいて構いません。
お手数ですが下記のページをご確認いただき、フォーマットの種類に
ついてご確認をいただけますようお願いいたします。
■MacOSXでの大文字と小文字を区別するファイルシステムについて
上記で大文字、小文字を区別しないフォーマットだった場合は
お手数ですが、問題の切り分けのため新規管理者アカウントを
作成していただき、再起動後に新たに作成いただいたアカウントで
CLIP STUDIO PAINTが起動可能かご確認をお願いできますでしょうか。
■MacOSX10.11 新規管理者ユーザー作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
作成頂きました名称未設定フォルダは削除していただいて構いません。
お手数ですが下記のページをご確認いただき、フォーマットの種類に
ついてご確認をいただけますようお願いいたします。
■MacOSXでの大文字と小文字を区別するファイルシステムについて
上記で大文字、小文字を区別しないフォーマットだった場合は
お手数ですが、問題の切り分けのため新規管理者アカウントを
作成していただき、再起動後に新たに作成いただいたアカウントで
CLIP STUDIO PAINTが起動可能かご確認をお願いできますでしょうか。
■MacOSX10.11 新規管理者ユーザー作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/19 07:27:23
ディスクユーティリティで確認した内容を添付します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/19 12:56:37
大文字、小文字を区別しないフォーマットとのことですので
前回ご案内いたしました、新規管理者アカウントを作成して
いただき動作をご確認いただけますようお願いいたします。
前回ご案内いたしました、新規管理者アカウントを作成して
いただき動作をご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/24 21:29:13
新規管理者アカウントを作成し、OSを再起動後に、作成したアカウントでログインし、起動しましたが、状況変わりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/25 13:25:38
ご返信いただき、ありがとうございます。
下記のページをご参照いただき、セーフモードで起動していただき
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認をお願いいたします。
アプリケーションは以下のパスになります。
Macintosh HD/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5/CLIP STUDIO PAINT(.app)
■OS X El Capitan: セーフモードで起動する
ご使用環境の詳細を確認させて頂く為、以下の手順にて保存頂いた
システム情報ファイルを下記にご案内するGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
■システム情報ファイルの取得手順
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を
選択してください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合：91248」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
下記のページをご参照いただき、セーフモードで起動していただき
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認をお願いいたします。
アプリケーションは以下のパスになります。
Macintosh HD/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5/CLIP STUDIO PAINT(.app)
■OS X El Capitan: セーフモードで起動する
ご使用環境の詳細を確認させて頂く為、以下の手順にて保存頂いた
システム情報ファイルを下記にご案内するGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
■システム情報ファイルの取得手順
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を
選択してください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合：91248」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/01/29 14:08:09
手順に従ってファイルをアップロードしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/29 18:51:23
データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも、お送りいただいたシステム情報ファイルを
確認いたしましたが、問題は見受けられませんでした。
その為、前述いたしましたセーフモードで起動をお試し
いただき、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでも、お送りいただいたシステム情報ファイルを
確認いたしましたが、問題は見受けられませんでした。
その為、前述いたしましたセーフモードで起動をお試し
いただき、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/02/11 10:45:00
セーフモードで起動してみましたが、状況は変わりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/13 16:12:53
お時間を頂いており、申し訳ございません。
以下の2点のファイルをお送りいただけますようお願いいたします。
※１．
以下の手順でシステム情報ファイルを書き出していただき
下記にご案内いたしますGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■システム情報ファイルの取得手順
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を
選択してください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
※２．
移動メニュー→ユーティリティをクリックしてコンソールを起動してください。
右上の検索ボックスにclipと入力してください。
表示された検索結果を選択していただき、cmd+Cでコピーしていただき、
テキストエディットで新規ファイルを作成していただき、cmd+Vではり付けて
いただいたファイルを保存し、上記のシステム情報ファイルと一緒に
お送りいただけますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：91248」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の2点のファイルをお送りいただけますようお願いいたします。
※１．
以下の手順でシステム情報ファイルを書き出していただき
下記にご案内いたしますGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■システム情報ファイルの取得手順
１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を
選択してください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。
※２．
移動メニュー→ユーティリティをクリックしてコンソールを起動してください。
右上の検索ボックスにclipと入力してください。
表示された検索結果を選択していただき、cmd+Cでコピーしていただき、
テキストエディットで新規ファイルを作成していただき、cmd+Vではり付けて
いただいたファイルを保存し、上記のシステム情報ファイルと一緒に
お送りいただけますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：91248」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/02/17 14:58:29
下記の日時に頂いたコメントで送付済みの情報と何か違いはあるのでしょうか？
2017/01/25 13:25:38
from
スレ主
ksaito
さん
2017/02/17 15:13:46
*2についてファイルを送付しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/17 19:33:39
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
また、ご案内が至らず申し訳ございません。
改めてシステムレポートを確認させていただく必要が出てまいりましたため、
システム情報ファイルの再アップロードをお願いいたしました。
前回アップロード頂きましたシステムレポートについては、現在
ダウンロード期限を終了しておりますため、ダウンロードができない
状況でございましたため、お手数ではございますが、ご確認を
いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
また、ご案内が至らず申し訳ございません。
改めてシステムレポートを確認させていただく必要が出てまいりましたため、
システム情報ファイルの再アップロードをお願いいたしました。
前回アップロード頂きましたシステムレポートについては、現在
ダウンロード期限を終了しておりますため、ダウンロードができない
状況でございましたため、お手数ではございますが、ご確認を
いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/02/18 20:33:38
わかりました。
改めて、システムレポートを送付しました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/20 08:06:35
データをお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、お送りいただいたデータがシステム情報ファイル
のみとなっておりました。
お手数ですが、以下の内容も改めてご確認いただき、アップロードを
お願いいたします。
>※２．
>移動メニュー→ユーティリティをクリックしてコンソールを起動してください。
>右上の検索ボックスにclipと入力してください。
>表示された検索結果を選択していただき、cmd+Cでコピーしていただき、
>テキストエディットで新規ファイルを作成していただき、cmd+Vではり付けて
>いただいたファイルを保存し、上記のシステム情報ファイルと一緒に
>お送りいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらご案内に誤りがあり、申し訳ございません。
上記のデータについては、先日すでにお送りいただいておりましたため、
再度「※２」のデータをお送りいただく必要はございません。
これまでに頂きました情報を元に再度調査を行い、改めてご連絡させて
いただきます。
恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、お送りいただいたデータがシステム情報ファイル
のみとなっておりました。
お手数ですが、以下の内容も改めてご確認いただき、アップロードを
お願いいたします。
>※２．
>移動メニュー→ユーティリティをクリックしてコンソールを起動してください。
>右上の検索ボックスにclipと入力してください。
>表示された検索結果を選択していただき、cmd+Cでコピーしていただき、
>テキストエディットで新規ファイルを作成していただき、cmd+Vではり付けて
>いただいたファイルを保存し、上記のシステム情報ファイルと一緒に
>お送りいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらご案内に誤りがあり、申し訳ございません。
上記のデータについては、先日すでにお送りいただいておりましたため、
再度「※２」のデータをお送りいただく必要はございません。
これまでに頂きました情報を元に再度調査を行い、改めてご連絡させて
いただきます。
恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/21 14:33:49
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/02/26 16:51:51
頂いたメールの手順でログの収集とメールへの返信をしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/26 17:38:11
掲示板でもご連絡をいただき、ありがとうございます。
調査が完了次第、改めてメールにて回答させていただきます。
ご不便をお掛けしますが、お時間をいただきますようお願いいたします。
調査が完了次第、改めてメールにて回答させていただきます。
ご不便をお掛けしますが、お時間をいただきますようお願いいたします。
from
スレ主
ksaito
さん
2017/03/12 19:52:48
状況いかがでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/13 11:06:36
2017年2月27日に以下の件名でメールを送信させていただいて
おりますが、ご覧いただいておりませんでしょうか。
件名：セルシスユーザーサポートよりお知らせです お問い合わせ番号：00127100
上記についてご確認をいただけますようお願いいたします。
おりますが、ご覧いただいておりませんでしょうか。
件名：セルシスユーザーサポートよりお知らせです お問い合わせ番号：00127100
上記についてご確認をいただけますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[ファイル]メニュー→[新規フォルダ]をクリックし、正常にフォルダが
作成できるかご確認ください。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp
上記は、[移動]メニュー→[フォルダへ移動]をクリックし、「/private/tmp」と
入力し移動をクリックし、開いたウィンドウで新規フォルダを作成できるかご確認ください。