一括書き出し時の強制終了

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

実際のファイルを確認したく存じますので、お手数ですが
該当のデータを作品フォルダごとzip形式で圧縮していただき、
以下の手順にてご送付いただけますでしょうか。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合:91833」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、一括書き出しでの動作停止が起こる以前に
該当の作品ファイルを開いている際、PCの強制終了など
正常な状態ではない形でファイルが閉じられたことは
ございましたでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

レイヤー階層を維持したpsdファイルとして書き出しを行い、動作を確認いたしましたが、
こちらでは正常に書き出しを行うことが可能でございました。

現象の発生に書き出し条件が絡む可能性もございますので、
お手数ですが、以下の（１）～（３）のスクリーンショットを
ご掲載いただけますでしょうか。

（１）[ファイル]メニュー＞[複数ページ書き出し]＞[一括書き出し]をクリックしていただき、
　　表示されたウィンドウのスクリーンショットを撮影してください。

（２）[一括書き出し]ウィンドウのOKボタンをクリックして、[書き出し設定]ウィンドウが
　　表示された状態のスクリーンショットを撮影してください。

（３）[ファイル]メニュー＞[環境設定]＞[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを
　　撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

画像をおおくりいただき、ありがとうございます。

こちらで頂いた設定内容にて書き出しをおこないましたが、
[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました→プログラムを終了します]と
表示され、終了してしまう現象は確認できませんでした。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ頂けますでしょうか。

・書き出しを開始すると[ページを書き出しています。（○　/　○）]と
　いうメッセージが表示されるかと思いますが、〇にあたる数値が
　同じところで止まりますでしょうか。

・[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました→プログラムを終了します]の
　メッセージが表示されている状態にて、以下の手順でダンプファイルを
　取得して、今回と同様にファイルをお送りください。


　１．[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押していただき、タスクマネージャを選択して
　　　ください。

　２．[アプリケーション]タブから落ちたアプリケーションを選択して、右クリック
　　　していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
　　　ください。

　３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　　保存されます。

　　　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　　保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP

　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　　をクリックします。

　　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
　　　　[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
　　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。

　　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
　　　　の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

これまでに頂いた内容を踏まえて確認し、ご報告いたしますので、
お時間を頂けますようお願いいたします。

キャッシュが悪さをしている可能性があります。念のため以下のディレクトリのバックアップを作成してから、そのディレクトリ内のファイルを削除すると改善されるかもしれません。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

本現象の原因と想定される部分について、最新バージョンにて修正の
対応を行っております。

お手数ですが、最新版へのアップデートがまだお済みでない場合には、
下記のページから最新版のアップデータを適用いただき、動作をご確認
いただきますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。