スキャン機器がうまく表示されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/28 12:34:47
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ID:91933
from racko さん
2017/02/13 21:23:41
 
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スキャン機器がうまく表示されない

  CLIP STUDIO PAINTでスキャナが認識されません。
使用スキャナはEPSON EP803AWです。
こちらの質問と同じ状況です。


アンインストールや再起動は試しておりますが
改善されません。

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 1.6.3  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( .1  ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/13 22:21:55
ご使用のパソコンのOSはmacOS10.12でお間違いないでしょうか。

お調べしましたところ、ご記載いただいている
プリンタのプリンタドライバーの最新版はバージョン9.60と
なっているようでございますので、もしインストールされている
プリンタードライバーのバージョンが以前のものであれば
プリンターメーカー様のサイトにて最新版のプリンタードライバーを
ダウンロードし、インストールの上Macを再起動後に動作をご確認ください。

上記をご確認いただいても改善がない場合は、以下をお知らせください。

・最終的にインストールされているプリンタードライバーのバージョンを
 お知らせください。

・セキュリティソフトをお使いであれば名称とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューから[印刷]を開き、
[プリンタ]のプルダウンメニューを開いていただき、
[プリンタを追加]を押下して表示された画面の状態を
スクリーンショットで撮影していただき、こちらにご掲載
いただけますでしょうか。

■スクリーンショット取得手順
[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
from
スレ主
racko
さん
2017/02/14 12:14:10
早速お返事いただきありがとうございます。

以下のページを参考に最新のプリンタドライバは
ソフトウェアアップデートでインストールしました。
http://www.epson.jp/dl_soft/readme_osselfsetup/22036.htm
現在のドライババージョンは9.00となっております。

CLIP STUDIO PAINTでのプリンタ表示は正しいですが、


スキャン機器の選択では以下のように、
EP-803AW と表示されず 
PID 0861と表示されます。



PID 0861を選択しスキャンを試すと、以下のような画面になり、



スキャンを押すと以下のようになります。


お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。
from
スレ主
racko
さん
2017/02/14 12:14:56
すいません、先ほどの投稿の続きです。
セキュリティソフトは使用しておりません。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/14 13:47:17
ご返信いただき、ありがとうございます。

前回のご案内に誤りがございました。
大変申し訳ございません。

お使いの機種を再度確認しましたところ、
スキャナードライバーを別途インストールする必要があるようです。

そちらの最新バージョンが[5.8.6]となっているようでございますので
再度メーカー様のサイトにて最新バージョンのスキャナドライバーを
ダウンロードのうえインストールを行ってください。

上記が完了しましたらMacを再起動していただき、動作をご確認ください。

お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
from
スレ主
racko
さん
2017/02/15 11:53:08
お返事頂きありがとうございます。

最新バージョン[5.8.6]をインストール、再起動しましたが
動作は変わりませんでした。

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/15 12:36:22
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、弊社にてmacOS Sierra上で、スキャン/連続スキャンを行うことが
できない事象を確認しておりますが、ご使用のパソコンのOSはmacOS10.12で
お間違いないでしょうか。

セルシス各製品のmacOS Sierraにおける動作について
※2をご参照ください。

その場合には、最新のICAドライバをインストールいただいても正常に
スキャンを実行いただくことができません。

こちらはじめにご案内ができておらず、申し訳ございません。

本件については、今後のバージョンにて対応を予定しておりますので
お手数ですが、現状では、OSの機能などで画像形式で読み込んでいただき、
読み込んだ画像をキャンバスに読み込んでご使用をいただきますよう
お願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
racko
さん
2017/02/15 13:26:03
お返事頂きありがとうございます。
パソコンのOSはmacOS10.12.1です。

ページの確認が不充分でお手数おかけしました、
申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。




from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/28 12:34:47
お時間をいただいており、申し訳ございません。

先日公開させていただきました最新バージョンにおいて、
macOS Sierraにてスキャン/連続スキャンができない現象の
修正対応を行っております。

お手数ですが、下記ページより最新版へのアップデートを
お試しいただき、動作をご確認いただきますようお願い
いたします。

CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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