Clip studio paint Ver.1.6.4にアップデートしたら起動しなくなった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/04 16:58:05
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ID:92221
from YUD さん
2017/03/01 03:24:50
 
インストール/動作環境

Clip studio paint Ver.1.6.4にアップデートしたら起動しなくなった

  今日mac仕様のVer.1.6.4にアップデートした所 クリックしても開く事が出来ず
起動できなくなりました。開こうとしても”CLIP STUDIO quit unexpectedly"と出てしまいます。
1.6.3では通常通り問題なく作業できていたので、もし対応OSの問題で開けないのでしたら、
バージョンを戻したいので 手順を教えてください。対応OSの問題でなければ解決の仕方を
教えてください。何卒よろしくお願い致します。
OSは10.6.8です。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(○   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/01 10:41:25
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
ご指摘のいただいております通り、現在のCLIP STUDIO PAINTの
動作環境は、MacOSX10.9以降となっております。

下記の手順をお試しいただけますようお願いいたします。

1.すべてのアプリケーションを終了してください。

2.以下のページの手順を、手順1からすべてお試しください。

 ■【Mac】【バージョン1.6.4】ユーザー設定の保存場所の変更について

 ※手順で不明な点があれば、そこで作業を止めていただき、
  その旨ご返信をいただけますようお願いいたします。
   
  1つでも途中の手順を飛ばすと、意図しない動作となる可能性が
  ございます。

3.上記手順完了後、動作のご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/02 01:49:06
早速のご返答ありがとうございます。
上記手順にそって書類(Document)フォルダ内にあるCELSYSフォルダをコピーして
ライブラリ(Library)フォルダへペースト。そしてDocumentフォルダのCALSYSを1CELSYSに名前を変更しましたが
起動させようとクリックすると同じ様に
上の表示が出てopenできません。
なにか解決方法はありませんでしょうか?何卒よろしくお願いいたします。
ちなみに上の表示は"Problem Details and System Configuration"の下に
CELSYSのバージョンやOS等の情報が出ています。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/02 13:24:10
ご返信いただき、ありがとうございます。

前回ご案内しました手順をお試しいただいても改善がない状況となりますと、
ご使用の環境でVer.1.6.4をご使用いただくことは難しい状況かと存じます。

なお、Ver.1.6.3のアップデータについては、下記のページからダウンロード
いただくことができますが、MacOS X 10.6をご使用の場合ですと、Ver.1.6.3
についても動作環境外のOSとなりますので、予期せぬトラブルが発生する
可能性がございます。

以前のアップデータ

恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをアンインストール後、
上記ページから「動作環境変更前のアップデータ(Ver.1.5.4)」をダウンロードし、
インストールを行っていただき、正常に起動が行えるかご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/02 16:16:21
お返事ありがとうございます。
ver.1.6.3に戻そうとすると
の表示になるのですが、やはりアンインストールが必須なのでしょうか?
アンインストールしたら今までのダウンロード素材などがどうなるのかが不安で
なかなか踏み切れません。どうなるのでしょうか?再度よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/02 18:04:49
一点確認をさせていただきたいのですが、OSの言語が英語のOSをご使用でしょうか。
CLIP STUDIO PAINT日本語版は、日本語OSのみを動作環境としております。

アンインストールしても素材等は削除されません。
なお、ご利用いただくのは、動作環境内の1.5.4でお願いいたします。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/03 00:47:04
OSは英語ですが、これまでに問題は何もありませんでした。

また念のため万全を期すため確認させて頂きたいのですが、
アンインストールの手順は下記の
の方法でよろしいでしょうか。
その場合自分のフォルダ内の"APP"ではなく"CLIP STUDIO"をゴミ箱に
いれればいいのでしょうか?

併せまして、"Material Uninstaller"とはどんな時に必要なのかも教えて頂ければ幸いです。
重ね重ねお手数おかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/03 18:12:04
恐れ入りますが返信いただいてよろしいでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 19:14:46
お時間を頂いており、申し訳ございません。

繰り返しとなり恐縮ですが、CLIP STUDIO PAINT日本語版は、
日本語OSのみを動作環境としており、他言語OSは動作環境外
となります。

英語OSの場合ですと、1.5.4でも正常な動作のお約束をさせて
いただくことができません。

日本語版をご使用の場合は、動作環境を満たした状態での
ご使用をご検討ください。

■CLIP STUDIO PAINT for macOS 動作環境

アンインストールは、アプリケーションフォルダ内のCLIP STUDIO 1.5フォルダを
ゴミ箱に入れてください。

Material Uninstallerは、CLIP STUDIO PAINTに付属していた
追加素材をアンインストールする際に使用するものでございます。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/03 20:16:18
お返事ありがとうございます。
アンインストール後ver1.5.4を再インストールしましたが、
いままで使っていたダウンロード素材やダウンロードしていたカラーパレットなどが
無くなっており完全な初期化になりました。3/2の返信では削除されないとの事でしたが
どうしたことでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 20:25:26
CLIP STUDIO PAINTを終了し、書類フォルダを開いていただいた状態の
スクリーンショットを撮っていただき、添付をお願いいたします。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/03 20:40:47

書類フォルダのCELSYSフォルダですが これでいいでしょうか?
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/03 20:44:42

ちなみにこちらはアンインストール前に"1CELSYS"に名前を変えた際のフォルダです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 21:42:49
ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ではございますが、撮影いただいた[書類フォルダ]内の
[CELSYS]フォルダ及び[1CELSYS]フォルダの上で、右クリック
もしくは[control]+クリックでメニューを表示していただき、
[情報を見る]を選択し、表示された内容のスクリーンショット
を撮影いただき、改めてご掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/03 21:55:12

こちらでよろしかったでしょうか?
これより下は名前などの個人情報が入っているので上部分です。必要でしたらお知らせ下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 22:18:16
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の手順で操作をお試しください。

1.CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOを起動している場合は
  一旦終了してください。

2.[CELSYS]フォルダを削除してください。

3.[1CELSYS]フォルダを[CELSYS]にリネームしてください。

4.[CLIP STUDIO]および[CLIP STUDIO PAINT]を起動いただき、
  素材や設定等をご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
YUD
さん
2017/03/04 16:58:05
お返事ありがとうございます。
無事素材や設定が元に戻りました。
丁寧にサポートして頂き大変感謝しています。
本当にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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