1.6.4バージョンアップ失敗　CLIP STUDIO PAINTが開かない

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お手数ですが、詳細な状況を確認させていただく為、下記の
場所にある{1E4572D2-28BC-4BC9-B743-13DC6CFD71DB}フォルダと
{49274EB8-4598-47E6-8039-9BB7CE07627E}フォルダをzip圧縮して
いただき、以下にご案内いたしますGigaFile便サービスでアップロードを
お願いできますでしょうか。

C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{1E4572D2-28BC-4BC9-B743-13DC6CFD71DB}
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{49274EB8-4598-47E6-8039-9BB7CE07627E}

※[InstallShield Installation Information]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]
　を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92412」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、以下の点についてお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・これまでにアップデートをお試しいただいた際には、エラーなど表示
　されずに正常にインストールが完了した状況でしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を選択の上、
　表示される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
　
　※項目が多く、一度に撮影いただくことが困難な場合、複数回にわけて
　　すべて撮影してください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動しようとした際に表示されるメッセージの
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・再度アップデートをお試しいただいた際、表示されるメッセージの
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を　選択
　いただき、[CLIP STUDIO PAINT]及び[CLIP STUDIO]が無い事を
　ご確認ください。

　ある場合には、[CLIP STUDIO PAINT]→[CLIP STUDIO]の順番で
　アンインストールしていただき、PCを再起動してください。

・PC再起動後、以下のページより最新版のCLIP STUDIO PAINTを
　ダウンロードいただき、インストールをお試しください。

　■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
　
インストール後、[CLIP STUDIO]及び[CLIP STUDIO PAINT]が正常に
起動出来るかご確認ください。

上記手順をお試しの上で、改善がない場合には、前述いたしました
内容を確認いただき、必要事項のアップロードとご掲載をお願い
いたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。