バージョンアップができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/12 10:34:21
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ID:92433
from ぶたこ さん
2017/03/11 21:14:29
 
インストール/動作環境

バージョンアップができない

 
メイン画面の「使用許諾契約書に同意してアップデート」をクリックするとダウンロードが始まり、ダウンロード状態のプログレスバーは最後までいくと「ダウンロードに失敗しました、容量か通信環境を確認してください」といった旨のポップアップがでてバージョンアップができません。通信環境には問題がなく、HDDの空き容量も100GB以上あるので問題ないはずです。(パーティション等は分けていません)何度やっても同じです。
また、ダウンロード中はCドライブのダウンロードフォルダにexeファイルが作成されますが、失敗すると同時に自動的に削除されるようです。
現在のソフトバージョンは1.5.2、OSはWindows10、H/WはMicrosoft Surface Pro3となります。
気になったのはバージョン情報を確認するとCLIP STUDIO (32ビット)となっている点です。


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■バージョン:1.5.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   ) 

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/12 10:34:21
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

下記のページから最新版のアップデータのダウンロードをお試しいただき、
正常にアップデートができるかどうかご確認をお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

上記でも改善がない場合には、お手数ですが、以下の情報をこちらまで
お知らせください。

・ご使用のブラウザ名とバージョン:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のインターネット回線:
 例.ポケットWi-fiなど

・ダウンロードいただいたアップデータのファイルサイズ:

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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