メッセージもないまま強制終了。保存されず。バックアップファイルも一切無し (;'∀') | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/15 14:32:11
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閲覧数:724
ID:92477
from にょっき~マウス さん
2017/03/14 05:34:31
 
その他

メッセージもないまま強制終了。保存されず。バックアップファイルも一切無し (;'∀')

 
(*- -)(*_ _)ペコリ

「名前を付けて保存」しようと、
Ctrl + Shift + Sキー あたりを押しっぱなしにしていて
手が滑ったか、何か。

という時に、突然のCLIP STUDIO PAINT終了です…。(´;ω;`)

以下のページでのお方も、同じ現象を訴えております。エラー発生時のユーザーの操作が酷似しています。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/84695


わたくしが以前に一度、報告しておりますのと同じ現象です。  ↓↓↓ 
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/91688


Clip Studio Paint EX (Ver.1-6-4) OS: Windows10 Intuos Pro(M)


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/14 14:29:44
ご申告の点について、お試しいただいておりましたのは、[別名で保存]
でしょうか。

なお、URLを掲載いただいておりますが、こちらや別件でお問い合わせ
いただいたこちらでご案内をした点について、既に購入元様へご確認を
頂いた上で、Windows10が正常に動作出来る環境にてCLIP STUDIO
PAINTをご利用いただいておりますでしょうか。

エラーメッセージが表示されなかったという場合ですと、原因の特定が
困難ですので、ご使用環境に関する確認から行う必要がございます。

また、弊社アプリケーションの正常動作については、OSが正常に動作
している事が必要となります。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にょっき~マウス
さん
2017/03/14 15:14:10
(*- -)(*_ _)ペコリ


>ご申告の点について、お試しいただいておりましたのは、
>[別名で保存]でしょうか。

そうです。最上部のコメントの通りです。「手が滑った」との記述は、

「他のキーも押している可能性が無きにしも非ずですよ」
と、示唆していると言うことです…。

何度でも何度でも申しますが、
購入元のPC販売店は、
無料でのサポートサービスの用意はなく、
「今バイオスをいじると厄介な状態にも、あるいは、なりうる」
ことを示唆して下さったので


わたくしのハード面に関しては、
次回新しくPCを購入するまで、
何か手を加えるというのは、
今のわたくしの気持ちでは、
ありえません。

また、PCメーカー直?のサポート受付

も充実していないようで、コンタクトの仕方が分からないので
今のわたくしの力ではどうしようもありません。

1時間以上いろいろ調べた結果です。


わたくしが今回申し上げているのは、
・他の方が「酷似の操作」で同じエラーに直面していると書いている事。
・「賛成」を押している方がいらっしゃることこと

から

わたくしのハード面以外がエラーの要因である可能性が考えられる
のではないですか?
ご参考になれば! とのことでの報告なのです。

ということです。
涙がにじんで来ました。マジで…。(´;ω;`)


次回からも、わたくしの現状をご理解下さっているのであれば、
ハード面が原因である可能性は、

「ハード面の可能性があります。宜しくお願いします」
のひと言

でわたくしは大丈夫ですので、よろしくお願いします。(*- -)(*_ _)ペコリ





from
スレ主
にょっき~マウス
さん
2017/03/14 15:47:29
以後、わたくしも、ハード面が話題に出ましたら
「このページのアドレスを貼るのみ」といたしますので
よろしくお願いします。

描くのも大変ならば、
読むほうも大変でしょうから…。

今後も、宜しくお願いいたします。
(*- -)(*_ _)ペコリ
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/14 17:18:25
アプリケーションがエラーメッセージ無く終了する症状は、様々な原因が考えられます。
同様の症状が発生した場合でも、ご使用の環境によって原因が異なる場合が多々ございます。

前回もご案内させて頂いた通り、OSが正常に動作していない環境では、CLIP STUDIO PAINTも
正常に動作しない可能性があり、今回お問い合わせいただいたような強制終了が発生する
可能性も考えられます。

恐れ入りますが、現在のお客様の環境では、エラーが発生した際に原因の特定を行うことが
難しいため、解決のためのご案内をさせて頂くことが困難です。

また、OSが正常に動作することを確認できていない環境で、CLIP STUDIO PAINTを使用すると、
再度同様の問題が発生する可能性がありますので、予めご了承の上、ご使用をご検討ください。

この度は、ご報告いただきありがとうございました。
from
スレ主
にょっき~マウス
さん
2017/03/14 17:19:49
(*- -)(*_ _)ペコリ

[他の、ハードに不具合をお持ちの方の参考までに]

今、購入PC店の方にさらに勇気を出して問い合わせたところ、
親身に聞いて下さった方のご意見によりますと、

アップグレード時の不具合には、PC店でも対応しづらいものがあるらしく

・リカバリDVDで、Windows 8.0 に戻す のがいいのではないか、とのことでした。

ただし、この方法もうまくいかないとしたら、
サポートに12000円かかってしまう…とのことです。

( CELSYS様が、この方法を推奨なさっているかどうかは、現時点では不明です )
from
スレ主
にょっき~マウス
さん
2017/03/14 17:23:38
Deae  サポート様

CLIP STUDIO PAINTで起こる今回の一連の不具合に対して

Windows 8.0 に戻す という方法が、適切なのかどうか?

についてお答えがあるのでしたら、ご返事のほど、

お願いいたします。

from
スレ主
にょっき~マウス
さん
2017/03/14 17:24:29
〇 Dear     × Deae
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/15 09:14:17
恐れ入りますが、OSのダウングレードを行うことで、パソコンが正常に動作するかは、
弊社から正確なご案内をすることが出来ません。

パソコンの動作不良に関するお問い合わせは、メーカー様にお問い合わせいただき、
メーカー様の指示に従ってご操作いただけますよう、お願いいたします。
from
スレ主
にょっき~マウス
さん
2017/03/15 14:32:11
…神よ…

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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