・バックアップデータ→なぜかこちらに入っていました（現在使用しているバージョンは1.6.4です）
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from みみみみみみみみみみみみ さん
2017/03/28 20:31:50
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開く／読み込み
作成したデータが開けない |
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それまでは普通に開けたファイルが、保存後に開けなくなった。 .cmcでページ管理していたが起動しない。 また、各ページデータのうち開けるデータと開けないデータが存在する。 開けるデータは保存したままの状態（データ不備などなし）であることを確認。 申し訳ありませんが至急対応ください ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
みみみみみみみみみみみみ
さん
2017/03/29 18:34:55
上記のとおり確認しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/29 19:37:05
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、お送りいただいたデータは管理ファイルを含め、
すべて個別のファイルとしてアップロードいただいている状況でした。
お手数をおかけいたしますが、ファイル構成を含め確認させて
いただくため、現象の発生している作品フォルダを右クリックして
[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]からzip圧縮いただき、圧縮
したファイルを、前述のGigaFile便サービスにてアップロードを
お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、お送りいただいたデータは管理ファイルを含め、
すべて個別のファイルとしてアップロードいただいている状況でした。
お手数をおかけいたしますが、ファイル構成を含め確認させて
いただくため、現象の発生している作品フォルダを右クリックして
[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]からzip圧縮いただき、圧縮
したファイルを、前述のGigaFile便サービスにてアップロードを
お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みみみみみみみみみみみみ
さん
2017/03/29 20:13:22
再度連絡です
バックアップデータをフォルダに入れこんだものと入れていないもの両方を送りました
またすべて1.6.3で作成したデータでした、訂正します
よろしくお願いします
from
スレ主
みみみみみみみみみみみみ
さん
2017/03/29 20:50:27
今zipで送り直しました、よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/30 14:05:42
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
また、確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
こちらで調査させていただいたところ、以下のファイルに問題が発生しており、
cmcファイルを開くことが出来ない状況でした。
[page0007.clip]
[page0008.clip]
[page0009.clip]
[page0010.clip]
[page0021.clip]
該当のファイルをフォルダより外していただくことで、cmcファイルが開ける事を
確認いたしましたので、お試しください。
なお、上記ファイルについては、破損状態が大きく修復を行うことが出来ない
状況でした。
また、以下のファイルについては白紙となっておりました。
[page0003.clip]
[page0004.clip]
[page0015.clip]
[page0020.clip]
[page0023.clip]
[page0024.clip]
[page0025.clip]
[page0026.clip]
[page0027.clip]
[page0028.clip]
こちらについては、お力になれず申し訳ございません。
再度、該当ページのバックアップファイルが残っていないかご確認をお願い
いたします。
なお、ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンがVer1.6.3といただいて
おりますが、2016年4月20日(水)公開のCLIP STUDIO PAINT Ver.1.5.5より、
下記のお知らせのとおり動作環境の変更しており、Windows VistaはVer1.5.5
以降のCLIP STUDIO PAINTの動作環境外OSとなります。
■CLIP STUDIOシリーズ 動作環境変更（予定）のお知らせ（更新）
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストール後、
以下のページより動作環境変更前のVer.1.5.4をダウンロードいただき、
インストールをお試しいただきますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
⇒ページ最下部にございます「動作環境変更前のアップデータ（Ver.1.5.4）」
のダウンロードリンクからダウンロードをお願いいたします。
Ver.1.5.4をインストールされましたら、CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]を
選択いただき、[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]よりアップデート
いただきますと、CLIP STUDIOのみアップデートされ、素材のダウンロードも
可能となりますのでお試しください。
なお、CLIP STUDIO PAINT最新版をお使いになりたい場合は、動作環境を
満たした環境でのご使用をご検討ください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsの動作環境
よろしくお願いいたします。
また、確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
こちらで調査させていただいたところ、以下のファイルに問題が発生しており、
cmcファイルを開くことが出来ない状況でした。
[page0007.clip]
[page0008.clip]
[page0009.clip]
[page0010.clip]
[page0021.clip]
該当のファイルをフォルダより外していただくことで、cmcファイルが開ける事を
確認いたしましたので、お試しください。
なお、上記ファイルについては、破損状態が大きく修復を行うことが出来ない
状況でした。
また、以下のファイルについては白紙となっておりました。
[page0003.clip]
[page0004.clip]
[page0015.clip]
[page0020.clip]
[page0023.clip]
[page0024.clip]
[page0025.clip]
[page0026.clip]
[page0027.clip]
[page0028.clip]
こちらについては、お力になれず申し訳ございません。
再度、該当ページのバックアップファイルが残っていないかご確認をお願い
いたします。
なお、ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンがVer1.6.3といただいて
おりますが、2016年4月20日(水)公開のCLIP STUDIO PAINT Ver.1.5.5より、
下記のお知らせのとおり動作環境の変更しており、Windows VistaはVer1.5.5
以降のCLIP STUDIO PAINTの動作環境外OSとなります。
■CLIP STUDIOシリーズ 動作環境変更（予定）のお知らせ（更新）
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストール後、
以下のページより動作環境変更前のVer.1.5.4をダウンロードいただき、
インストールをお試しいただきますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
⇒ページ最下部にございます「動作環境変更前のアップデータ（Ver.1.5.4）」
のダウンロードリンクからダウンロードをお願いいたします。
Ver.1.5.4をインストールされましたら、CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]を
選択いただき、[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]よりアップデート
いただきますと、CLIP STUDIOのみアップデートされ、素材のダウンロードも
可能となりますのでお試しください。
なお、CLIP STUDIO PAINT最新版をお使いになりたい場合は、動作環境を
満たした環境でのご使用をご検討ください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsの動作環境
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みみみみみみみみみみみみ
さん
2017/03/30 18:23:55
回答ありがとうございます。
通常通りに保存後開けなくなったのですが破損の原因として考えられることはありますか？
再度データ作成を行っても同じようにデータが破損しては意味がないので教えていただけると助かります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/30 20:57:57
ご返信いただき、ありがとうございます。
作品データの破損については、ご使用環境等を含め、要因が多岐にわたる場合が
あるため、一概にご案内することが出来かねますが、前述の通り、現在は動作環境外
OSでのご利用となっているため、ご利用中のCLIP STUDIO PAINT及びCLIP STUDIO
をアンインストールいただき、Ver.1.5.4をインストールの上で、動作をご確認ください。
併せて、作品データを保存頂く際、保存先がお使いのPCの内蔵HDDになっているか
ご確認ください。
外付けHDD等の外部メディアを保存先とし、そのまま編集/保存をされている場合、
内蔵ドライブに比べ転送速度が劣るため、保存時にファイル破損等が発生する
可能性がございます。
その場合、ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを内蔵
ドライブに移動し、内蔵ドライブにあるファイルを編集してください。
編集が終わったら外付けHDDにはバックアップとして保存を行ってください。
また、DropBox等のオンラインストレージサービス等をご利用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダに
設定されている場合等、こちらもファイル破損の原因となります。
デスクトップ等、同期を行うフォルダの影響下にない場所で作業頂きますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
作品データの破損については、ご使用環境等を含め、要因が多岐にわたる場合が
あるため、一概にご案内することが出来かねますが、前述の通り、現在は動作環境外
OSでのご利用となっているため、ご利用中のCLIP STUDIO PAINT及びCLIP STUDIO
をアンインストールいただき、Ver.1.5.4をインストールの上で、動作をご確認ください。
併せて、作品データを保存頂く際、保存先がお使いのPCの内蔵HDDになっているか
ご確認ください。
外付けHDD等の外部メディアを保存先とし、そのまま編集/保存をされている場合、
内蔵ドライブに比べ転送速度が劣るため、保存時にファイル破損等が発生する
可能性がございます。
その場合、ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを内蔵
ドライブに移動し、内蔵ドライブにあるファイルを編集してください。
編集が終わったら外付けHDDにはバックアップとして保存を行ってください。
また、DropBox等のオンラインストレージサービス等をご利用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダに
設定されている場合等、こちらもファイル破損の原因となります。
デスクトップ等、同期を行うフォルダの影響下にない場所で作業頂きますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みみみみみみみみみみみみ
さん
2017/03/31 01:37:51
ご丁寧にありがとうございます。
今まで外付けＨＤＤへの保存を行っていたのでそちらが原因かもしれません。
ソフトのアンインストール・バージョン変更については現状作成しているものが終わり次第行います。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念のため、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか？
上記をご確認いただいても同様の場合には、お手数ですが、該当の
作品フォルダごとzip圧縮いただき、以下のGigaFile便サービスで
zipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92779」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。