描画時にラグが発生する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/02 17:59:56
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ID:93026
from MORUGA さん
2017/04/11 05:35:33
 
ペンタブレット

描画時にラグが発生する

 
ペンや消しゴムで描画中、頻繁にラグが発生します。
描画中にカーソルが固まり、1~2秒ほど応答しなくなります。
過去にも当該事例の記事がいくつかありますが情報が古くあてはまりませんでした。

・デフォルトのA4 300dpi画質でレイヤー1枚でも発生します。
・手ぶれ補正の切り替えも試してみました。
・古いタブレットドライバに戻したらどうかと思いましたが、機種がV6.3.18-5Jwi までしか対応しておりませんでした。
・クリスタもV1.6.3で問題が発生し、1.6.4にアップグレードしています。

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■バージョン:
Clip Studio Paint EX V1.6.4
タブレットドライバ v6.3.21.10
■機種
MOBILE STUDIO PRO
■OS
Windows 10
賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/11 11:54:21
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の内容についてご確認ください。

・セキュリティソフトの名称とバージョン:

・現在インストール中のタブレットドライバは6.3.21-10のままでしょうか。
 また、他にタブレットドライバインストールされていないかご確認いただき、
 インストールされている場合にはアンインストールした上で、動作をご確認
 ください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなどが
 ございましたら、そちらのアプリケーション名をお知らせください。
 また、これらを一旦終了いただき、CLIP STUDIO PAINTのみ起動して
 描画をお試しいただいた場合に、現象が発生するかご確認ください。

こちらのページをご確認いただき、動作に改善がみられるかご確認ください。 

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・現象が発生しているツールは[ペン]ツールや[消しゴム]ツールの特定の
 ツールでしょうか。

・お手数ですが、マウスを接続いただき、マウスで描画をお試し頂いた際、
 同様の現象が生じるかお知らせください。

・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択いただき、表示
  される画面

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、
  表示される画面

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MORUGA
さん
2017/07/20 19:28:50

返信が遅くなり申し訳ございません。

・セキュリティーソフトは工場出荷からwinupdateしかしていませんので下記のもののみかと思います。
windows defender
マルウェア対策クライアントのバージョン: 4.10.14393.1198
エンジンのバージョン: 1.1.14003.0
ウイルス対策の定義: 1.249.13.0
スパイウェア対策の定義: 1.249.13.0
ネットワーク検査システム エンジンのバージョン: 2.1.13804.0
ネットワーク検査システム定義のバージョン: 117.2.0.0

・タブレットドライバのバージョンは下記にアップデートしました。
6.3.23.1
現象は収まりません。

・同時に起動しているアプリはありません。
 よく使うアプリとしてZbrushR7や3DsMAX2016 2017が入ってはいます。

・下記リンク確認いたしましたが、上記ドライバはwin10対応ですし、当該コントローラーのドライバも入っておりません。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/86795

・windowsの状態は最新です

・現象が発生しているツールはペンや消しゴムに限らず、選択ツールや図形シェイプでも起こりますので、
全てのツールで同じ現象が起こると思われます。

・マウスでも起こります

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/20 19:57:30
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

[環境設定]の[タブレット]の画面を拝見しますと[タブレット操作エリアを
アプリケーションで設定する]にチェックが入っておりますが、その
チェックを外して、[OK]ボタンを押し、CLIP STUDIO PAINTを再起動した上で
動作が改善するかご確認下さい。

改善しない場合はパソコンを再起動した上で、動作が改善するかご確認を
お願いいたします。

上記内容にて改善しない場合は以下の内容をお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
 また、そちらのパソコンを購入された時点でOSはWindows10であったかを
 お知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている機器をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTをインストールしてから問題が発生する事なく利用できた
 ことはございますでしょうか。

・インターネット接続はされていますでしょうか。
 されている場合はどのように接続されているかお知らせください。

・画面左下の[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[設定](歯車のマーク)
 →[システム]と選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]をクリック
 して、画面右側に表示されている[バージョン]と[OSビルド]の数値をお知らせ
 ください。

 また、画面左下の[Windowsスタート]ボタンをクリックし、アプリの一覧で
 [ワコムタブレット]のなかの[ワコムタブレットのプロパティ]を選択した際に
 エラーが出る事なく、タブレットの設定を行う画面が表示されるかご確認
 ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MORUGA
さん
2017/07/22 17:48:15
・チェックを外してPCの再起動まで試しましたが改善しませんでした。

・メーカー:WACOM
 機種:Mobile Studio Pro
 型番:DTH-W1620
 現行ワコムの最新機種かと思いますので大変残念でなりません・・

・購入時からWin10です。

・接続機器はキーボードとマウス以外にありません。

・WiFiでネット接続しております

・ごくごく稀に問題なく機能しますがほぼ四六時中ラグが見られます。

・バージョン:1607
 OSビルド:14393.1480

・ワコムタブレットプロパティーは問題なく開けました。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/22 19:10:11
ご返信いただき、ありがとうございます。

最初にご連絡をいただいた際、CLIP STUDIO PAINTのバージョンは
1.6.4といただいておりましたが、現在最新のバージョンは1.6.6と
なっております。

現在ご使用中のバージョンが1.6.4の場合、お手数ですが、以下の
ページより最新版のアップデータをダウンロードいただき、現象の
改善があるかご確認ください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

上記を既にお試しいただいている、またはお試しの上でも改善が
ない場合、以下の情報をお知らせください。

・マウスを接続されているとのことですが、マウスのみで操作を
 お試しいただいた際にも現象は発生しますでしょうか。

・USBで接続されている機器を全てお取り外しいただき、ペンのみ
 で操作をお試しいただいた場合でも、現象は発生しますでしょうか。

・WiFiにてインターネットをご利用といただいておりますが、接続を
 OFFにしていただき、オフライン状態で操作をお試しいただいた
 場合、動作に改善があるかご確認ください。

・ご利用の通信回線種種別を詳しくお知らせください。
 例:有線接続・無線ルーター利用、光回線・PoketWi-Fi等

・上記通信回線の接続環境を詳しくお知らせください。
 例:終端装置→有線LAN→ルーター→無線LAN→PC等

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MORUGA
さん
2017/07/24 12:35:05
1.6.6に更新しPC再起動をかけましたが改善しません

キーボード等のハードをすべて外し、マウスのみの操作も試しましたが改善しません。
ペンのみも同様です。

WiFiをオフにしましたが駄目でした。
ネット環境は光ネットで有線LANから無線LANルーターにつなげ、WIFI接続しています。
試しにWiFiを切り有線LANでPC接続も試してみましたが改善しませんでした。

リカバリを考えましたが、photoshopCC2017を入れましたところそちらは問題なく動作いたしましたので
クリスタ側の問題のように思われます。

現象を調べていたところ下記と状況が非常に似ていましたので、下記参考にほかに解決策はありますでしょうか・・・
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/73087
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/80273

参考にwindowsdefenderとファイヤウォールのオフやクリスタフォルダをセキュリティーから除外に追加するなどしました
また下記GPUを搭載していますが、アップデートを実行しました。
intel(R)lris(TM)Graphics550
NVIDIA Quadro M1000M
デフラグも試みましたがうまくいきませんでした。ストレージは476GB中360GBほど空いているので問題ないかとは思いますが。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/24 12:49:35
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、USB機器とネット接続を元に戻し、デバイスマネージャーを開いて、
CLIP STUDIO PAINTで描画にラグが発生するタイミングで何か読み込みなどは
されているかどうかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MORUGA
さん
2017/11/02 17:59:56
mobile studio本体をワコムで検査していただいた結果、交換対応ということになりました。
結局原因は不明ですが、ラグは収まりました。
ハード側の問題だったようです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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