突然キャンバスだけが残って左右端のツールやレイヤーが消えてしまいます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/05/24 12:31:16
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閲覧数:1628
ID:93602
from チイコ さん
2017/05/21 12:47:56
 
パレット/ワークスペース

突然キャンバスだけが残って左右端のツールやレイヤーが消えてしまいます。

  普通に描いているときに、なんらかの理由でキャンバスだけが残って左右端のレイヤーやペンツールなどが消えてしまいます。
カーソルはペンだったものが通常操作するときに出てくる矢印のカーソルになってしまいます。
この状態でキャンバスを再度クリックすると、ペンのカーソルになり、元に戻るの繰り返しです。

些細なことではあるのですが、頻繁に起こってしまい、とても困っています。
原因も全く分からず、ある時を境にずっとこのような状況です。
CLIP STUDIO PAINT PROの再インストール、ペンタブレットのドライバを最新にする、などは試しました。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( 〇 ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/21 17:21:42
お問合せいただきありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTはキーボードの[TAB]キーに
[すべてのパレットを隠す]という機能が割り当てられているため、
念のため、こちらのキーを押されていないかご確認いただけますでしょうか。

また、TABキーの操作をしていないようであれば、
お手数ですが以下についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番、ドライババージョンをお知らせください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなどございましたら、
 そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・現象が発生した直後のモニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
 こちらにご掲載いただけますでしょうか。

■スクリーンショット取得手順
1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
チイコ
さん
2017/05/21 23:59:36
TABキーの操作はしてないです。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:version1.4.2

・セキュリティソフトは使用していません。

・ペンタブレット:WACOM Intuos Pro small PTH-451

・ドライババージョン:6.3.22-3

・Skype、メール、ワコムのデスクトップセンター、Safari(Mac起動時から常駐)


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/22 11:20:48
ご返信いただきありがとうございます。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、
以下のページから最新版のアップデータをダウンロードし、
インストールをしていただき、動作に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

※アップデータをインストールした後は
 Macの再起動を行うようにしてください。

■CLIP STUDIO PAINT for macOS アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

from
スレ主
チイコ
さん
2017/05/24 12:31:16
そちらの方法を試してみたところ、両端が消えることはなく元に戻りました!
ご丁寧に対応して頂きありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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