起動しない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/07/29 14:04:24
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ID:94177
from 無個性アリス さん
2017/07/28 12:17:52
 
インストール/動作環境

起動しない

 
何故か開こうとしてもクリスタを開けず、色々と改善しようとやってみるもののすでに起動しているため
一度閉じてから…と出てきます。
特に起動できてるように見えないのですがどうしたら良いのでしょうか?
ファイルにあるイラストの方からペイントツールに入ることは一応できます。
ですが何故かホーム画面が表示されません。


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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/28 13:19:33
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

「クリスタが開けず」といただいておりますが、現在CLIP STUDIOが起動
出来ない状況でしょうか。

また、「ファイルにあるイラストからペイントツールに入ることは出来る」との
ことですが、作品ファイルからCLIP STUDIO PAINTを開くことは出来る状況
でしょうか。
もしくは、CLIP STUDIO PAINT以外のペイントツールでしょうか。
その場合、アプリケーション名をお知らせください。

なお、ご連絡いただいた内容について詳細を確認させていただく為、以下の
情報についてお知らせください。

・インストールされたCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。


・お使いのPCのOS:

・「すでに起動しているため一度閉じてから…」と表示されている状態の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・イラストからペイントツールを開いていただいたタイミングのスクリーン
 ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順

 ・Windows10の場合

 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

 ・macOSの場合

 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
   (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

 2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
   PNGファイルが作成されます。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
無個性アリス
さん
2017/07/29 02:53:09
ご丁寧にありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTを利用させていただいております。
先程こちらに投稿させていただいた時には個人のファイルにて開くことのみペイントツールをは可能でした。
が、現在はそちらも不可能になりペイントツールを開くことが一切できてない状態です。
スクリーンショットが記載いただいたものや他サイトのものを参考させて頂いたものの上手く出来ませんでしたのでお見苦しいことに他の機材にて撮影したパソコン画面で失礼します。申し訳ございません。
CLIPSTUDIOを開こうとするとただ砂時計のマークが少し付きすぐ消えてしまいます。
その為バージョンを知ることが不可能でした。他でも確認できるお思うのですが私の知識では駄目でした。ご迷惑おかけいたします。
その中に入っているペイントツール、CLIP STUDIO PAINTをファイルから開こうとすると初めに画像のように「QmPdkDll.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。」というものが出てきます。
個人ファイルの作品からペイントツールを開くことは上記同様現在では不可能です。
まず例としてファイルを開こうとしてみますとまず初めに「このアプリをデバイスに変更することを許可しますか。」と出てきます。そこで「はい」を押すと
「CLIP STUDIO PAINT ‐InstallShield Wizard ようこそ プログラムを変更、修正、または削除します。」と、変更、修正、削除の3つの選択肢が出てきます。その内の「修正」を選択すると再インストールされるという事なのでそちらを押すともう1枚の方の画像のように「CLIP STUDIOが起動しているので終了してください。」と出てきます。そちらの意味がよく理解できないです…。
そこをもし宜しければ教えて頂けたら…と思います。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/29 11:11:21
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

パソコンを再起動して頂いた上で、CLIP STUDIOシリーズ製品を
含めアプリケーションを全く起動していない状態で、以下の
操作を行っていただき、起動ができるようになるかご確認下さい。

・[コントロールパネル]の[プログラムのアンインストール]にて
 [CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]の順にアンインストールして
 ください。

 ※エラーが出てアンインストールができないという場合は、
  そのエラーメッセージをお知らせください。

・アンインストールが終わりましたら、以下のページから最新の
 アップデータをダウンロードして、インストールしてください。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

なお、表示されているメッセージについてですが、それぞれそのまま
の意味となり、「起動している」というのはソフトが起動状態に
なっているもしくは、起動しているOS側が認識している状態の事、
「○○が見つからない為、」というのは○○という名前のファイル
が無いので処理を進められないという事になり、掲載頂いた画像に
ある○○の部分は本来、以下の場所にあるべきものとなります。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
無個性アリス
さん
2017/07/29 13:39:49
引き続きお手数おかけします。
記載して頂いた手順の道理に実行し、インストールを終わらせてもう1度「CLIPSTUDIO」と「CLIPSTUDIOPAINT」をそれぞれ開こうとしました。
まず「CLIPSTUDIO」を開こうとしますと、何も反応されませんでした。
「CLIPSTUDIOPAINT」の方を開こうとしますと画像を上から見た順に、少しずつ内容は変わるものの似たような形式でこう表示されます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/29 14:04:24
ご確認頂き、ありがとうございます。

ご使用環境の詳細を確認させていただくため、以下の点について
お知らせください。

・ご使用のパソコンのOSはWindowsのおいくつでしょうか。
  例)XP、Vista、7、8、8.1、10

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
 ください。

・Windows Updateは最新の状態となっていますでしょうか。
  ※[コントロールパネル]の[システムのセキュリティ]の
    [Windows Update]をクリックして頂くとご確認頂けます。

・[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]の順にアンインストールを
 行った際にはエラーが出る事なく、一覧から[CLIP STUDIO PAINT]
 [CLIP STUDIO]の表示は消えましたでしょうか。

・ソフトを画面の案内に沿って操作し、インストールする際、
 インストール先が表示されますが、そちらを変更されたりは
 されていませんでしょうか。

・これまでにご使用のパソコンでCLIP STUDIO PAINTを使用できた事は
 ございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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