描画中にフリーズする問題について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/25 18:47:53
反対数:0
賛成数:0
返信数:5
閲覧数:1234
ID:94247
from riaria_k さん
2017/08/05 13:11:16
 
インストール/動作環境

描画中にフリーズする問題について

  ・環境
CLIP STUDIO PAINT PRO(64bit) バージョン 1.6.4
OS Windows 7 homeprofessional  64bit 
CPU i3
メモリ 8GB

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/73087

上記の不具合と同じような事が起こります。

ブラシ描画中にフリーズが起こり、数秒後解除されたときに描画が行われます。
他の質問と回答などをみて思い当たることはやってみましたが改善されません。
解決策がありましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

試したもの
・クリスタのアンインストール、再インストール、最新のバージョンに更新
・タブレット(intuos5)最新ドライバに更新
・セキュリティソフト(ESET Smart security)除外設定

マウスで同じことが起こるかはマウスを持っていないため試していません。
またインターネット環境が必要なため、回線の切断も行っていません。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/05 14:56:22
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

現在ご利用中のCLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.6.4との事ですので、
お手数ですが、以下のページより最新版のアップデータをダウンロードの上、
1.6.6にアップデートしていただき、動作をご確認ください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

上記で改善がない場合、以下の情報についてお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのペンタブレットの詳しい型番:

・タブレットドライバを最新版に更新されたとのことですが、詳しいドライバ
 バージョンをお知らせください。

 また、念のため[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を確認いただき、
 今回インストールされたタブレットドライバ以外に別のドライバがインストール
 されていないかご確認ください。

・ペンタブレット以外にスキャナ等、接続されている機器がある場合、そちらの
 製品のメーカー名と型番をお知らせください。

・マウスはお持ちでないとのことですが、お使いのPCにトラックパッドが
 ありましたら、描画をお試しいただき、現象が発生するかご確認ください。

・ご使用の通信回線種別をお知らせください。
 例:有線接続・無線ルーター利用、光回線・PoketWi-Fi等

・上記通信回線の接続環境をお知らせください。
 例:終端装置→有線LAN→ルーター→無線LAN→PC等

 また、切り分けのため、ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断
 (LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)していただき、現象が発生
 するかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
riaria_k
さん
2017/08/05 18:26:06
すみません、書き込み中に更新して試したため最新の1.6.6になっていました。

・お使いのPCのメーカー名、型番:
FUJITSU FMVF54ETB


・お使いのペンタブレットの詳しい型番:
PTH-651 INTUOSpro 

・タブレットドライバを最新版に更新されたとのことですが、詳しいドライバ
 バージョンをお知らせください。
6.3.23-1

・ペンタブレット以外にスキャナ等、接続されている機器がある場合、そちらの
 製品のメーカー名と型番をお知らせください。
なし

・マウスはお持ちでないとのことですが、お使いのPCにトラックパッドが
 ありましたら、描画をお試しいただき、現象が発生するかご確認ください。
ありません

・ご使用の通信回線種別をお知らせください。
 例:有線接続・無線ルーター利用、光回線・PoketWi-Fi等
無線ルーター利用

・上記通信回線の接続環境をお知らせください。
 例:終端装置→有線LAN→ルーター→無線LAN→PC等
例と同じだと思います

 また、切り分けのため、ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断
 (LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)していただき、現象が発生
 するかご確認ください。
一時的になくなりましたが、ネット回線を切ってもフリーズが起こるようになりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/05 18:59:55
ご返信いただき、ありがとうございます。

お使いのPCは以下のものでお間違いないでしょうか。

■ESPRIMO FH シリーズ 20型ワイド(富士通様サイト)

その場合、改めて以下の情報についてお知らせください。

・上記PCはワイヤレスマウスが付属されている様子ですが、付属の
 ワイヤレスマウスやUSB接続の有線マウスなどもお持ちではない
 でしょうか。

・セキュリティソフトの除外設定をお試しいただいたとの事ですが、
 除外設定いただいたのは、以下の4つでお間違いないでしょうか。

 *C:\Program Files\[CELSYS]
 *C:\ProgramData\[CELSYS]
 *C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]
 *C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

 また、お使いのPCには他にセキュリティソフトがバンドルされている
 様ですが、他セキュリティソフトはアンインストール等している状況
 でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
riaria_k
さん
2017/08/25 17:09:26
返信遅くなりました。


■ESPRIMO FH シリーズ 20型ワイド(富士通様サイト)

こちらの型番で間違いないです。

・上記PCはワイヤレスマウスが付属されている様子ですが、付属の
 ワイヤレスマウスやUSB接続の有線マウスなどもお持ちではない
 でしょうか。

処分済みです。


・セキュリティソフトの除外設定をお試しいただいたとの事ですが、
 除外設定いただいたのは、以下の4つでお間違いないでしょうか。

 *C:\Program Files\[CELSYS]
 *C:\ProgramData\[CELSYS]
 *C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]
 *C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

こちらすべて設定済みです。
他のセキュリティソフトもありません。

他の方法がありましたらよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/25 18:47:53
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の手順でセーフモードで起動していただき動作を
ご確認ください。

筆圧は効きませんが、操作をお試しいただき、フリーズの有無について
ご確認をお願いいたします。

■Windows 7をセーフモードで起動する方法

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合