ウィンドウの表示崩れ

同じ症状のようです、先ほどから困っています。
PCを立ち上げたときやはり Windows が更新をやっていました。

最初はちゃんと表示されていたのですが《素材を探す》などを見ているうちに画面が崩れておかしくなってしまいました。
この症状が出てから、再起動、Windows defender での

C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

上記フォルダ除外設定、さらに　Widouws Update を確認すると一つ《重要な更新》というのがあったので更新しました。
しかし治りません。



現在、立ち上げると最初に表示されるのはやはり右側のメインウィンドウ部分だけなのですが、左や上にカーソルを持っていくと表示される部分もあります。しかし、これでは使えません…

昨日より状況は変わらずですが、気づいた事があるのでご報告します。
当方、Cintiq24HDをプライマリとし、２７インチディスプレイがセカンダリと言う構成になっています。
PCは　Windows7 Professional　です。

で、画面が崩れてしまう現象は２７インチディスプレイのセカンダリだけで起こるようです。



現状はセカンダリですと、ウィンドウの上の方の部分、カーソルを持って行きクリックできる部分をクリックし操作していると
画面はどんどん崩れて行き固まってしまい、タスクマネージャーで強制終了する以外閉じる方法がなくなってしまうのですが（上画像）、固まる前に、プライマリ（Cintiq24HD）に持って行き、差しさわりのない操作（バージョン情報表示）を行うと、画面が正常に戻ります。プライマリ上では正常に動作するようです。

しかし、それをまたセカンダリに持って行って操作すると崩れてしまいます。

ここまで、普段、Clip Studio のみセカンダリで表示していたので気づきませんでしたが、Clip Studio Paint でもセカンダリに持って行き確認した所、グチャグチャになってしまってまったく使えません！



どうやら

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/94281
『クリスタが表示されない』

と同じ現象と思います。

ご参考になればと思うのですが…なんとか早いところ解決したいです。

yagaminn258　様

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・グラフィックボードの種類と現在適用されているグラフィックドライバのバージョン：

・モニターのプライマリ・セカンダリの切り替えや、並びの変更などをした際に、
　起きる現象に変化が生じますでしょうか。

・接続モニターをCintiqのみにした場合にも現象が再現しますでしょうか。

・デスクトップの何もない場所を右クリックし、[画面の解像度]をクリックし、
　表示されるディスプレイ設定のスクリーンショットを撮影していただき、掲載
　してください。

・こちらのページ（※外部サイト）を参照の上、WindowsUpdateの更新一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

よろしくお願いいたします。



bombo　様

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

また、詳細な情報を提供いただき、ありがとうございます。

詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・グラフィックボードの種類と現在適用されているグラフィックドライバのバージョン：

・モニターのプライマリ・セカンダリの切り替えや、並びの変更などをした際に、
　起きる現象に変化が生じますでしょうか。

・接続モニターをCintiqのみにした場合にも現象が再現しますでしょうか。

・デスクトップの何もない場所を右クリックし、[画面の解像度]をクリックし、
　表示されるディスプレイ設定のスクリーンショットを撮影していただき、掲載
　してください。

・こちらのページ（※外部サイト）を参照の上、WindowsUpdateの更新一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

よろしくお願いいたします

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：1.6.6

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：6.3.6ｗ3

・グラフィックボードの種類と現在適用されているグラフィックドライバのバージョン：AMD Radeon HD 7770

メインドライバーaticfex64,dll.aticfx64,dll.aticfx1　バージョン：8.932.5.3000

・モニターのプライマリ・セカンダリの切り替えや、並びの変更などをした際に、
　起きる現象に変化が生じますでしょうか。

プライマリ、セカンダリを入れ替えると正常動作になります。
再び、プライマリ、セカンダリを入れ替えて元に戻すと現象が再現します。

元は下①上②なのですが、左①右②の横並びにすると正常動作になります。
縦並びに戻すと現象が再現します。

・接続モニターをCintiqのみにした場合にも現象が再現しますでしょうか。

現象は再現しません、正常動作です。

・デスクトップの何もない場所を右クリックし、[画面の解像度]をクリックし、
　表示されるディスプレイ設定のスクリーンショットを撮影していただき、掲載
　してください。





・こちらのページ（※外部サイト）を参照の上、WindowsUpdateの更新一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。



以上です。

詳細のご返信をいただき、誠にありがとうございます。

お世話になります。上記内容、赤字にて回答いたします。


・インストール中のタブレットドライバのバージョン：6.3.23-1

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：ウイルスバスタークラウド　11.1.1045

・グラフィックボードの種類と現在適用されているグラフィックドライバのバージョン：NVIDIA GeForce GT710　22.21.13.8494

・モニターのプライマリ・セカンダリの切り替えや、並びの変更などをした際に、
　起きる現象に変化が生じますでしょうか。
Cintiqをメインディスプレイにし、ソフトを起動させた場合は正常に作動しました。(この時、Cintiqは①、メインは②に設定しています。)
また、Cintiqを②、メインを①に順序変更した場合も正常に作動しました。


・接続モニターをCintiqのみにした場合にも現象が再現しますでしょうか。
問題の現象は再現せず、正常に動作しました。

・デスクトップの何もない場所を右クリックし、[画面の解像度]をクリックし、
　表示されるディスプレイ設定のスクリーンショットを撮影していただき、掲載
　してください。


・こちらのページ（※外部サイト）を参照の上、WindowsUpdateの更新一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。


以上、よろしくお願いいたします。

bombo  様

確認にお時間をいただいており、申し訳ありません。

詳細な状況を確認させていただく為、以下の情報についてお知らせください。

・お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT及びCLIP STUDIOを起動していただき、
　CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOで表示崩れが起きた際、PC画面を他の
　アプリケーションに切り替え、その後CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOに
　改めて切り替えた場合、現象に改善があるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。


yagaminn258　様

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご回答いただいたにも関わらず、再度の確認で恐縮ですが、上記切り替え操作を
お試しいただき、現象に改善があるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

参考になるかわかりませんが、一応、コミスタをセカンダりで操作した時の画面の崩れ方を貼っておきます。
コミスタではおかしくなるのは作業領域内だけです。
作業領域の上を移動させたパレットの残像がすべて残ってしまう感じです。



しかし、これは作業領域をほんのちょっとスクロールするときれいに解消されます。
（ウィンドウをプライマリに持って行っても一瞬で解消され正常になります。）



似た現象ですがレイヤーに描画しても描線は表示されません。
ほんのちょっとスクロールすると表示されます。
要するに《スクロールしないと作業領域内の表示が更新されない》感じです。

foo001　様

貴重な情報をいただき、ありがとうございます。


yagaminn258　様

重ねての確認で申し訳ありません。

より詳しい状況を確認させえていただく為、アプリケーションの切り替えでの
動作と併せて、[画面の解像度]をクリックし、表示されるディスプレイ設定のうち、
プライマリ以外のモニターを選択した状態のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載をお願いいたします。


bombo  様

解決に至るご案内が出来ず、誠に申し訳ありません。

いただいた情報を元に、引き続き調査させていただきます。

なお、既に確認もいただき、以下のページでもご案内しておりますが、現状は
液晶タブレットをメインモニターとして切り替えていただいた上でご利用ください。

■【Windows7】CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの表示が崩れる

原因が判明し次第、こちらのスレッドでご報告させていただきます。

よろしくお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、只今外出先のためご依頼事項の確認ができない状況です。

後日、確認の上報告致しますので、よろしくお願い申し上げます。

foo001さん 貴重な情報ありがとうございます。

サポート担当様　ご連絡ありがとうございます。

実は行き違いで夕方、foo001さんの情報をもとに【Windowsの更新分KB4034664】を削除してみました。
現在は CLIP STUDIO 及び CLIP STUDIO PAINT ともに正常に動作しております。ComicStudioも確認した所正常のようです。

一応【KB4034664】は当分の間インストールされぬよう《重要な更新において非表示》に設定しました。

サポート様の方で、原因、解決策など、また新たな情報があればよろしくお願いいたします。

foo001さん ありがとうございました。
スレ主 yagaminn258さん ありがとうございますた。

yagaminn258 様

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

bombo 様

お手数をおかけしており、申し訳ありません。
引き続き調査を進めてまいります。

よろしくお願いいたします。

遅れましたが、下記の件、回答いたします。

より詳しい状況を確認させえていただく為、アプリケーションの切り替えでの
動作と併せて、[画面の解像度]をクリックし、表示されるディスプレイ設定のうち、
プライマリ以外のモニターを選択した状態のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載をお願いいたします。

やはり、bombo様と同様、一度CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの表示が崩れると他のアプリケーションの表示も崩れてしまいます。しかし、他のアプリケーションについては、ウインドウの範囲外、もしくはタクスバーのアイコンをクリックすると正常に表示されます。

(↓Firefoxのウインドウも崩れるが…)


(↓タスクバーのアイコンをクリックすると、表示が正常になる)



また使用モニターのスクリーンショットを下記に記載いたします。




念のため、検証が行えるように、該当するWindowsの更新分はそのままにしております。

何か確認事項ございましたらご連絡願います。

yagaminn258 様

画像を掲載いただき、ありがとうございます。

重ねてお手数ですが、お手隙の際で結構ですので、以下の手順にて保存して
いただいたスクリーンショットを最後にご案内いたしますギガファイル便にて
お送りいただけますでしょうか。

１．Windowsのスタートボタンをクリックし、ファイル名の検索欄に、「dxdiag」と
　　入力し、[Enter]キーを押してください。

２．DirectX診断ツールが表示されましたら、[システム][ディスプレイ]の
　　各タブの画面のスクリーンショットを取得してください。

　　　※[ディスプレイ1][ディスプレイ2]のように[ディスプレイ]とつくタブが複数
　　　　ある状態だと思いますので、それぞれの画面のスクリーンショットを
　　　　取得してください。

３．取得されたスクリーンショットを以下ギガファイル便にてお送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94279」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

yagaminn258 様
bombo 様
foo001 様
成長途中 様

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査を進め、ご報告を以下のページにて行っておりますので、
お手隙の際にご確認を頂けますと幸いです。

■Windows7でセルシス製品の表示が乱れる現象について

お客様より頂きました情報にて調査を進める事ができました。
お礼を申し上げます。

よろしくお願いいたします。

サポート担当様

上記、ギガファイル便の件、対応いたしましたのでご確認のほどお願い致します。

また、回避策のうち、[デスクトップコンポジションを有効にする]にチェックを入れて設定するについて検証を行いました。
結論的には、Windowsのテーマを変えると、現象が再発することが分かりました。

詳細を説明いたしますと、まず私のPCはデフォルトでチェックが入っておりましたので、一度「パフォーマンスを優先する」にして、全てのチェックを外しました。この時、Windowsのテーマはクラシックになります。次に、「コンピュータに応じて最適なものを自動的に選択する」にすると、Windows7のベーシックテーマに変更されます。

この状態で、CLIP STUDIO PAINTを起動すると、正常に表示されます。
しかし、WindowsのテーマをWindowsクラシックに変更すると、不具合が再発してしまいます。(普段クラシックで使用していたため気付きました)

ただ、テーマさえ変更しなければ今のところ問題は確認されていないので、この状態で使用したいと思います。

ご対応頂き誠にありがとうございました。
また、情報提供頂いた方々にもお礼申し上げます。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

yagaminn258 様
成長途中 様

情報をご提供いただき、ありがとうございます。

こちらでもWindowsクラシックかハイコントラストを
ご選択されていると現象が発生することを確認いたしました。
FAQにも追記をさせていただきました。

よろしくお願いいたします。

ご報告を頂いておりました表示の崩れにつきまして、先日公開されました
9 月のセキュリティ更新プログラム(KB4038777)を適用する事で本件現象が
改善する事を確認いたしました。

[コントロールパネル]→[Windows Update]より最新の状態にして
ご利用頂けますようお願いいたします。