Cintig13HD使用時の画面表示不具合について

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

同じようなお問い合わせをいくつかいただいているため、
お手数ですが、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン：
　※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・グラフィックボードの種類と現在適用されているグラフィックドライバのバージョン：

・直近でWindowsアップデートの実行はありましたでしょうか。

・モニターのプライマリ・セカンダリの切り替えや、並びの変更などをした際に、
　起きる現象に変化が生じますでしょうか。

・接続モニターをCintiqのみにした場合にも現象が再現しますでしょうか。

・デスクトップの何もない場所を右クリックし、[画面の解像度]をクリックし、
　表示されるディスプレイ設定のスクリーンショットを撮影していただき、掲載
　してください。

・こちらのページ（※外部サイト）を参照の上、WindowsUpdateの更新一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

よろしくお願いいたします。

クリップスタジオ：1.6.4（32ビット

ご返信いただき、ありがとうございます。

詳細な状況を確認させていただく為、以下の情報についてお知らせください。

・スクリーンショットを拝見しますと、液晶タブレットの他にモニターがある
　ご使用環境と判断出来ますが、可能でしたらPCモニターをお取り外し頂き、
　液晶タブレットのみモニターとして接続した環境で操作をお試しいただき、
　表示の崩れが起こるかご確認ください。

・お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT及びCLIP STUDIOを起動していただき、
　CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOで表示崩れが起きた際、PC画面を他の
　アプリケーションに切り替え、その後CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOに
　改めて切り替えた場合、現象に改善があるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

8/9のウインドウズアップデートでインストールされたものを削除しましたら、通常通り動くようになりました。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査を進め、ご報告を以下のページにて行っておりますので、
お手隙の際にご確認を頂けますと幸いです。

■Windows7でセルシス製品の表示が乱れる現象について

お客様より頂きました情報にて調査を進める事ができました。
お礼を申し上げます。

よろしくお願いいたします。

ご報告を頂いておりました表示の崩れにつきまして、先日公開されました
9 月のセキュリティ更新プログラム(KB4038777)を適用する事で本件現象が
改善する事を確認いたしました。

[コントロールパネル]→[Windows Update]より最新の状態にして
ご利用頂けますようお願いいたします。