素材のダウンロードが出来ません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/01 15:33:05
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ID:94441
from カイン-cain- さん
2017/09/01 13:45:10
 
インストール/動作環境

素材のダウンロードが出来ません

  https://assets.clip-studio.com/ja-jp/search?order=new

例えば・・・https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1694153
https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1651302

↑このページの素材をダウンロードしたいのですが、無料のものをダウンロードしても、CLIP STUDIOの通信を見ても「指定の素材は購入/取得していないためダウンロードできません」というエラーメッセージしか出てきません。
https://ask.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1743
↑こちらの方法も試し、最新版にしましたし、初期化もしました。
メンテナンスメニューの再構築もすべて行いましたが、まったく改善しません(エラーメッセージは同じ)
↑こちらのページに記載の状況とほとんど一緒でして、Gは購入していませんが「無料」の素材、上記含めて4~5個やってみましたが全く一緒で御座います。
で、他にアカウントがあるかどうか?ですが、やっていないと思います(DLするためにこのサイトに新規登録したので)



どうしたらよいのでしょうか?

使用しているのは「クリップスタジオ ペイントプロ」です



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(○) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/01 15:33:05
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご使用のOSがWindowsVistaといただいておりますが、CLIP STUDIOや
CLIP STUDIOサイトはInternet Explorer9以上が動作環境となる為、
Internet Explorer9未満をお使いの場合、操作が正常に実行できない
可能性がございます。

お手数ですが、お使いのInternet Explorerのバージョンをご確認の上、
Internet Explorer9以上をご利用かご確認ください。

Internet Explorer9未満をご利用の場合はブラウザのバージョンアップ
をお願いいたします。

※バージョンアップ方法は、お使いのPCメーカー様へお問い合わせ
 ください。

併せて、以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン:
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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