アップデート後、起動しない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのアップデートはCLIP STUDIOから行って頂きました
　でしょうか。
　以下弊社サイトからアップデータをダウンロードし、実行頂きましたで
　しょうか。

　　■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

・アップデータのインストール時にCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTは
　終了している状態でしたでしょうか。

・インストール時に以下のファイルエラーのメッセージが表示されなかった
　でしょうか。

　　------
　　ファイルに次のエラーが発生しました　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\
　　CLIP STUDIO PAINT\●●●]
　　アクセスが拒否されました。(0x5)
　　------
　　※●●●は状況によって異なるファイル名の可能性がございます。

・パソコンを再起動して頂き、再度インストールを行って頂いた際に
　上記のようなエラーが出る事なく完了するかご確認下さい。

　エラーが出る事なく完了した場合は、起動ができるかご確認下さい。

・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
　インストールされている場合はソフト名とバージョンもお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

起動ができなくなってしまった点についてはインストール中に
ファイルエラーが発生し、その時のファイルが正常に更新
されなかった為に発生しているものと思われます。

パソコンを再起動して頂き、再度インストールを行って頂いた際に
上記のようなエラーが出る事なく完了するかの確認をお願いして
おりましたが、再度エラーが発生してしまっている状況でしょうか。

その場合はお手数ですが、お客様と同じセキュリティソフトを
ご使用のお客様より、セキュリティソフト停止してから
インストールを行う事でインストール中にエラーが発生する事が
なくなったとのご報告をいいただいておりますので、パソコンを
再起動いただき、インターネットに接続されていないオフラインの
状態にした上で、再度インストールを実行して頂き、エラーなく
インストールが完了するかご確認をお願いいたします。

エラーなくインストールが完了いたしましたら、起動するかの
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

もしセキュリティソフトをアンインストールしても再インストールが
可能であれば、インターネットに接続されていないオフラインの
状態にした上で、一度セキュリティソフトをアンインストールして
頂き、その状態でインストールをお試しいただくのも一つの手段かと
存じます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。