インストールされてませんとでる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/12 19:13:34
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閲覧数:803
ID:94523
from ゆんゆい さん
2017/09/10 14:54:35
 
インストール/動作環境

インストールされてませんとでる

 
クリスタを1.6.7にアップデート後、絵を描こうとpaintを開こうとするとインストールされてませんとでます。
再インストールしても反応がありません。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 〇  ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/10 19:32:54
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・CLIP STUDIO PAINTのアップデートはCLIP STUDIOから行って
 いただきましたでしょうか。 または、以下の弊社サイトより
 アップデータをダウンロードしていただき、実行されましたでしょうか。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

・CLIP STUDIO PAINT 1.6.7のインストール時に何かエラーなどは
 表示されておりましたでしょうか。また、エラーが表示されている
 場合には、そちらのエラー画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆんゆい
さん
2017/09/11 22:00:20
先に送っておきます。よくわからないのですがこれでしょうか


from
スレ主
ゆんゆい
さん
2017/09/11 22:06:14
・インストール先 cドライブ

・型番 raytrektab DG-D08IWP メーカー名ドスパラ

・セキュリティソフト WindowsDefender バージョンはわかりません

・アップデートはCLIPSTADIOからしました。バージョン情報というところを見たら1.6.7とは書いてあります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/12 09:51:36
画像を掲載いただき、ありがとうございます。

拝見いたしましたが、そちらのメッセージの状況からインストールの
際にファイルが正常に更新されなかった事が原因の可能性がございます。

恐れ入りますが、以下の操作をおためしいただけますでしょうか。

・パソコンを再起動した上で、以下のページからアップデータを
 ダウンロード、インストールした際に、掲載頂いたようなエラーが
 発生する事なく完了するかご確認下さい。
 エラーなく完了いたしましたら、起動できるかご確認下さい。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

・上記操作にて同様のエラーが発生してしまう場合は、インターネット
 接続を解除して、インターネットにつながらない状態にしてから、
 セキュリティソフトを停止して頂き、先程ダウンロードして頂いた
 アップデータをインストールした際に掲載頂いたようなエラーが
 発生する事なく完了するかご確認下さい。
 エラーなく完了いたしましたら、起動できるかご確認下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆんゆい
さん
2017/09/12 19:13:34
できました。丁寧な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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