カーソルのカクカクについて

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下のページにてご案内している手順1～3を全てお試しいただき、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？

上記の操作をお試しいただいても改善が見られない場合は、お手数ですが、
以下の項目をお知らせください。

・ペンタブレットのメーカー名と型番：

・タブレットドライバのバージョン：

・セキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のPCのメーカー名と型番：

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますでしょうか。

・ペン操作ではなく、マウスでご操作頂いた場合もカーソルがカクカクする
　症状は見られますか。

・現象の発生している状態でモニター画面全体のスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

素早いご返信感謝します。

>>・セキュリティソフト名とバージョン：
A. カスペルスキー インターネット セキュリティ
　 version:17.0.0.611(g)

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

お手数ですが、Gペンツールを選択している状態で「ウィンドウ」メニューから
「サブツール詳細」を開いていただき、「補正」項目と「入り抜き」項目の
スクリーンショットを撮影して、ご掲載をお願いいたします。

あわせて、以下の項目をお知らせください。

・ご申告の症状は、全てのペン・ブラシツールで発生する症状でしょうか。
　または、特定のツールでのみ顕著にみられるご状況でしょうか。

・特定のツールでのみ発生する場合は、ツール名をお知らせください。

・こちらの手順1～3は全てお試しいただけた状態で宜しいでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

ご指摘いただいた項目を行いました。　　　または、特定のツールでのみ顕著にみられるご状況でしょうか。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、原因の切り分けのため、以下の点について
ご確認をお願いいたします。

・スキャナなどPCに接続されている周辺機器などございましたら、
　そちらの製品名とメーカー名をお知らせください。

・マウスとキーボード以外のUSB機器をすべて外していただき、
　同様の現象が発生するかご確認ください。

・上記で改善しない場合には、USB機器は元に戻してから、
　PCをオフラインにした状態での動作をご確認ください。

・USB機器とネットワーク接続を元に戻し、デバイスマネージャーを
　開いた状態で、CLIP STUDIO PAINTを操作いただき、現象が発生
　するタイミングで、デバイスマネージャー上で何か読み込みなどが
　されていないかどうかご確認ください。

　※[Windowsスタート]を右クリック→[デバイスマネージャー]を
　　選択いただくことで、デバイスマネージャーを開くことができます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

>>・スキャナなどPCに接続されている周辺機器などございましたら、
　     そちらの製品名とメーカー名をお知らせください。　     同様の現象が発生するかご確認ください。　      PCをオフラインにした状態での動作をご確認ください。
　　　開いた状態で、CLIP STUDIO PAINTを操作いただき、現象が発生
　　　するタイミングで、デバイスマネージャー上で何か読み込みなどが
　　　されていないかどうかご確認ください。

返信いただいた内容の確認を行いました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、「コントロールパネル」から「プログラムと機能」を開いていただき、
表示された画面のスクリーンショットを撮影して、以下の宛先へメールに添付してお送りください。

※1枚のスクリーンショットに収まらない場合は、何枚かに分けてスクリーンショットを撮影してください。

■宛先
　　セルシスユーザーサポート
　　tech@celsys.co.jp
　　・件名に「要望不具合：94545」とご記載ください。
　　・CLIP STUDIOに会員登録を行っているメールアドレスからご連絡ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

案内の通り、メールを送信いたしました。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございました。

拝見したところ、発行元不明の「Tablet Driver V8.0」というアプリケーションを
インストールされているようでございます。

お手数ですが、ご使用のタブレットのメーカー名と型番をお知らせください。

また、「Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2」がインストールされておりますが、
こちらは以下のページの2番に該当いたしますので、ドライバのアンインストールを
行って動作のご確認をお願いいたします。

■【更新】Windows10にて描画遅延が発生する

よろしくお願いいたします。

報告します。