アンインストールしてしまいました…… | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/05 21:00:40
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ID:94692
from azalu さん
2017/10/03 12:56:59
 
インストール／動作環境

アンインストールしてしまいました……
  お忙しい中大変申し訳ございません！
以前の投稿から間もなく「やっぱりサクサク作業したいし、パッケージ版を持っているから１回全部アンインストールして最初の時の様にディスクを入れて指示通りにやれば大丈夫！」なんて馬鹿な考えを思いつき、ここに質問や意見など聞かずにCLIPSTUDIO関連をすべてアンインストールしてしました……。
パニックになり、お伝えするのが今更になってしまいました。
返信を待っていればよかったと後悔しています。すみませんでした！><

本題に入ります<(_ _)>
再インストールを試みましたが、あまりパソコンに詳しくない私にはわからないことだらけで他のユーザー様の質問と回答を読みながら色々とやってみて、再インストールしました。
アップデート等もちゃんとして、デスクトップにCLIPSTUDIOのアイコンが表示されたのでダブルクリックして起動しようとも数秒アイコンが光るだけで何も起こりません。メッセージもなしです。
タスクマネージャーにも表示されませんし、再起動など色々と試しましたが駄目でした。

段々、再インストール等がちゃんと出来ているのかさえわからなくなってきました……。
どうか出来るだけ詳しくわかりやすく再インストール方法とCLIPSTUDIO起動方法を教えてください。
すみません。よろしくお願いします(>_<)

※以前の質問のWi-Fiの件ですが、これは解決させました。今使っているパソコンにはLANケーブルの差込口はありませんでした。なのでWi-Fiをなんとかしました。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/03 13:54:35
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIOが起動できないという事ですが、以下の点をお知らせ下さい。

・パソコンを再起動しても、改善しないという事でよろしいでしょうか。

・前回ご連絡を頂いた時点ではCLIP STUDIOは起動できていましたが、
　アンインストールして、再インストールをした途端に起動しなくなった
　という事でしょうか。

・ディスクに入ってるバージョンはそのディスクを作成した時点での最新
　バージョンですので、現在最新の1.6.7ではないと思いますが、
　以下のページからダウンロード、インストールを行った上で、起動しない
　かをご確認下さい。

　　■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

　　※インストール中にエラーメッセージが表示された場合はその内容を
　　　お知らせください。

・[Windowsスタート]ボタンを押し、[Windowsシステムツール]にある
　[コントロールパネル]を選択して、表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]ボタンを押し、[設定]をクリックして[システム]を
　選択した際にC　[Windowsシステムツール]にある
　[コントロールパネル]を選択して、表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azalu
さん
2017/10/03 17:46:06
素早い対応、返信をありがとうございます！
わかりやすく書いてくださり助かります！＞＜

・パソコンを再起動しても、改善しないという事でよろしいでしょうか。
　　はい。

・前回ご連絡を頂いた時点ではCLIP STUDIOは起動できていましたが、
　アンインストールして、再インストールをした途端に起動しなくなった
　という事でしょうか。
　　アンインストール前にパソコンの空き容量がなくなったので、データを外付けのHDDに移しました。
　　とにかくパソコンの空きを確保したかったので、その時にCLIPSTUDIOも勝手に移動してしまいました……。

・ディスクに入ってるバージョンはそのディスクを作成した時点での最新
　バージョンですので、現在最新の1.6.7ではないと思いますが、
　以下のページからダウンロード、インストールを行った上で、起動しない
　かをご確認下さい。
　　インストールさせて頂きましたが、起動しませんでした。以前と同じくアイコンが数秒光るだけです。インストール中にエラーは出ませんでした。

・[Windowsスタート]ボタンを押し、[Windowsシステムツール]にある
　[コントロールパネル]を選択して、表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
　　↓

・[Windowsスタート]ボタンを押し、[設定]をクリックして[システム]を
　選択した際にC　[Windowsシステムツール]にある
　[コントロールパネル]を選択して、表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
　　　↓
プロダクトIDが表示されていましたので画像は削除させていただきました。


スクリーンショットの件ですが、これでよろしいですか？(汗)


※アンインストールした後に「余程のことがない限り移動は避けるべき」というのを読みました……。
　もしかして外付けのHDDに移動したのが一番の原因ですか？(汗)

返信お待ちしております。
よろしくお願いします！
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/03 20:02:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回記載させていただいた内容にて誤りがあり、申し訳ありません。
正しくは以下の内容になります。

-----
・[Windowsスタート]ボタンを押し、[Windowsシステムツール]にある
　[コントロールパネル]を選択して、表示される画面にて[プログラムと機能]
　を選択して、表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーン
　ショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]ボタンを押し、[設定]をクリックして[システム]を
　選択して表示される画面左側で[バージョン情報]を選択し、表示される
　画面右側で[バージョン]と[OSビルド]に表示されている内容をお知らせ
　ください。
-----

ただ、今回頂いた内容から先にご確認頂きたい操作がございますので、
お手数ですが、以下の操作をおこなっていただけますでしょうか。

　※以下の内容にて改善しなかった場合には、上記情報のご掲載を
　　お願いできればと思います。

１．PCを再起動します。

２．[コントロールパネル]→[プログラムの機能]をクリックします。

３．CLIP STUDIO PAINT 1.X.Xをアンインストールしてください。

　　※「1.X.X」については、インストールされている
　　　バージョンによって、数値が異なります。

４．次にCLIP STUDIO 1.X.Xをアンインストールしてください。

５．アンインストールが完了しましたら、以下の場所にある
　　3つの[CELSYS]フォルダのフォルダ名を「1CELSYS」に
　　リネームしてください。

C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

６．リネームができましたら、こちらのページから
　　CLIP STUDIO PAINT Ver.1.6.7をダウンロードして、
　　インストールをしてください。

７．インストールが完了しましたら、CLIP STUDIOが正常に
　　起動できるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azalu
さん
2017/10/04 11:20:30
返信ありがとうございます。スクリーンショットの件、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘通りやってみましたが、改善しませんでした。以前同様です……。

プログラムと機能のスクリーンショットです。
「『表示される画面の』すべての項目」と書かれていたのでこれでよろしいですか？(汗)
……「すべての項目」となると画面が小さいので、あと二枚くらいになりますが必要でしたら次の返信で載せます……。
変に言葉に弱いんです。ごめんなさい。



・[Windowsスタート]ボタンを押し、[設定]をクリックして[システム]を
　選択して表示される画面左側で[バージョン情報]を選択し、表示される
　画面右側で[バージョン]と[OSビルド]に表示されている内容をお知らせ
　ください。
　バージョン　1703
　OS ビルド　15063.608

です。
申し訳ございません。よろしくお願いします……。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/04 12:12:09
お手数をおかけしており、申し訳ありません。

[プログラムと機能]の残りのスクリーンショットについても掲載をお願い
いたします。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・以下の場所にある[CLIPStudio.exe]をダブルクリックして起動ができるか
　ご確認下さい。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして起動が
　できるかご確認下さい。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

・以下の場所にそれぞれ[CELSYS]フォルダと[1CELSYS]があるかご確認
　下さい。

　　C:\ProgramData\CELSYS
　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

・前回のご案内にてアンインストールをお願いいたしましたが、
　その際エラーは発生しませんでしたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azalu
さん
2017/10/04 16:10:06
返信ありがとうございます。お手を煩わせてすみません……。
念のため掲載済みのスクリーンショットも一緒にもう一度載せますね。




指定された場所にある[CLIPStudio.exe]と[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックしても反応なしで、数秒光るだけでした。


あの、ちょっと質問なのですが、[C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS]　というようなアドレス(？)の表示の仕方を教えてください。
プロパティでそのようなアドレスが見れるのですが「多分此処のことを示してるから多分これのこと…？」と今まで私自身の中で曖昧なので正確に知りたくて……。ごめんなさい。頭がパニックです……。

でもそれらしき場所の　C:\ProgramDataに[CELSYS]フォルダと[1CELSYS]はありますが、他二つのにはありませんでした。


アンインストール時にエラーは発生しませんでした。

返信お待ちしております。どうぞよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/04 18:33:39
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の場所の開き方についてご案内させていただきます。

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以下は[C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS]の場合です。

１．画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューで
　　[エクスプローラー]を選択します。

２．表示される画面の左側で[(C:)]とついている項目をクリックします。

３．画面右側で[ユーザー]を探して開きます。

４．お客様がログインされているアカウントのユーザー名のフォルダが
　　あるので、探して開きます。

５．[ドキュメント]があるので探して開きます。

６．[CELSYS]というフォルダがあります。


以下は[C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS]の場合です。

１．画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューで
　　[エクスプローラー]を選択します。

２．表示される画面の左側で[(C:)]とついている項目をクリックします。

３．画面右側で[ユーザー]を探して開きます。

４．お客様がログインされているアカウントのユーザー名のフォルダが
　　あるので、探して開きます。

５．[AppData]というフォルダがあるので探して開きます。

６．[Roaming]というフォルダがあるので探して開きます。

７．[CELSYS]というフォルダがあります。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azalu
さん
2017/10/05 01:13:58
細かく教えていただき助かります。ありがとうございます！
[1CELSYS]というフォルダはありました！
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/05 10:38:27
ご確認頂き、ありがとうございます。

前回ご案内させていただいた２つの場所については[1CELSYS]だけが
あって[CELSYS]フォルダは作成されていなかったという事で
お間違いないでしょうか。

その場合は、以下の手順にて管理者権限を持った新規ユーザー
アカウントを作成頂き、そのアカウントでログインしている状態で
起動ができるかご確認をお願いいたします。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインを行ってください。
from
スレ主
azalu
さん
2017/10/05 16:30:53
前回ご案内させていただいた２つの場所については[1CELSYS]だけが
あって[CELSYS]フォルダは作成されていなかったという事で
お間違いないでしょうか。
　　はい。そうです。[1CELSYS]はありました。

返信ありがとうございます！
ご指摘通りに設定し、別アカウントで起動してみたところ無事に動作しました！！
素材などのデータは消えていますが、その件については再度ダウンロードさせていただこうと思います！
でも今まで描いてきたファイルは開けるので……まず起動出来ただけで嬉しいです！
長い時間お手を煩わせて大変申し訳ありませんでした。
パソコンに詳しくない、言葉の表現と受け取りが下手な私に細かく砕いて説明して下さり本当に助かりました！
ありがとうございました！！＞＜
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/05 17:14:34
お忙しい所ご連絡を頂き、ありがとうございます。
起動ができたとの事で何よりでございました。

素材の点などご面倒な点あるかと思いますが、
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azalu
さん
2017/10/05 21:00:40
こちらこそ、丁寧に教えて下さり助かりました！
またこれからも楽しくクリスタを使わせていただきます！
ありがとうございました！m(_ _)m

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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