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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/10 23:37:52
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閲覧数:2894
ID:94976
from 函南 さん
2017/11/08 22:39:32
 
描画

surface pro4で勝手に手のひらツールになる

  surface pro4で描いてる時に、水彩筆を持っているはずなのに勝手に手のひらツールになって絵が動いてしまいます。一度線を引いたくらいでは変わりませんが、何度も素早くシャッシャッと描くと二度目か三度目くらいに手のひらツールになってしまいます。前はこんなことはなかった気がするのですが、どうしたら治りますか?
よろしくお願いします。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico( ○ ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/09 12:38:01
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面の
 スクリーンショットを取得し、掲載下さい。

・使用されているご使用のペンはsurface pro4付属のペンで
 お間違いないでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
 ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
函南
さん
2017/11/09 23:35:19
返信ありがとうございます。
①使用中のクリスタのバージョン
※シリアルナンバーの一部が表示されている為、サポートにて削除いたしました。

②環境設定

③使用しているペンはsurface pro4に付属していたものになります。

④バージョン・・・1709  OSビルド・・・16299.19

⑤windowsスタート→設定→デバイス




⑥プログラムのアンインストール

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/10 10:42:14
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

お知らせいただきましたバージョンとOSビルドからFall Creators Update
へのアップデートが行われている状況でございましたので、以下のページ
より最新バージョンの1.6.8をダウンロード、インストールして頂いた上で
動作をご確認頂けますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
函南
さん
2017/11/10 23:37:52
返信ありがとうございます。治りました!ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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